A América Latina tornou-se uma das principais áreas de crescimento para a indústria de jogos on-line e de apostas esportivas, e a Copa América 2024 provavelmente proporcionará a oportunidade perfeita para os operadores internacionais deixarem suas marcas nos diversos mercados da região.
Margarita Cruz, diretora sênior de Vendas do fornecedor de plataformas Digitain, compartilhou sua experiência sobre o que os operadores devem fazer para se prepararem para o festival de futebol do próximo ano e como podem começar a localizar suas ofertas.
SBC: A Digitain atua na América Latina há algum tempo. Qual é a experiência com os mercados da região e onde você acha que estão surgindo as maiores oportunidades?
Margarita Cruz: A América Latina tem crescido consistentemente na última década. Isso deve-se em parte ao amor do continente pelo futebol, às melhores infra-estruturas, às economias e às regulamentações em andamento.
Todo o continente apresenta oportunidades, dada a demografia da população, mas mercados como Peru, Colômbia e Brasil apresentarão oportunidades de crescimento a longo prazo.
SBC: À medida que mais países latino-americanos embarcam na possibilidade de regulamentação, o que os operadores (tanto os offshore estabelecidos como os internacionais que procuram expandir-se) devem fazer para se prepararem para esse cenário em mudança?
M.C.: A regulamentação e o jogo responsável são um passo positivo para todos na cadeia de fornecimento de jogos, tanto para operadores como para fornecedores de plataformas.
Para conseguir isso, é essencial garantir um diálogo saudável com reguladores e legisladores para formar as estruturas necessárias e obter uma licença ou certificação – ou ambas.
Do ponto de vista da Digitain, nossa equipe de Compliance trabalha com equipes de produtos e com laboratórios de testes terceirizados para garantir um processo robusto de ponta a ponta que atenda aos exigentes padrões estabelecidos pelos reguladores de cada país. Esse é um processo complexo, leva tempo e não pode ser apressado.
Como empresa, apoiamos o Compliance regulatório, pois beneficia todas as partes do setor.
SBC: Os mercados da região apresentam muitas diferenças em todos os sentidos, desde os gostos dos jogadores até as formas de pagamento. Como a Digitain ajuda seus parceiros a criar ofertas verdadeiramente localizadas?
M.C.: Nossas soluções de apostas esportivas e de jogos podem ser adaptadas em muitos níveis diferentes. A interface do usuário pode ser localizada por marca e exibir eventos/mercados populares nessa área geográfica.
Do ponto de vista da gestão de risco, a nossa equipe de negociação profissional analisa cada mercado. As probabilidades e os spreads podem ser configurados com base nas necessidades operacionais e nos concorrentes, garantindo que os operadores possam atrair jogadores para sua marca.
Os pagamentos são cruciais, e nossa solução Paydrom é um gateway de pagamento e um serviço de pagamento, abrangendo mais de 50 provedores, mais de 400 métodos de pagamento, incluindo opções locais da América Latina. Isso fornece aos operadores taxas de aceitação ideais e gerenciamento de fluxo de pagamento.
Continuaremos a localizar nossas soluções, uma vez que cada parceiro operacional é único e quer possuir pontos de diferença.
Confiança e reputação são componentes muito importantes para construir um relacionamento em qualquer mercado. O embaixador da marca Digitain, Luis Figo, é bastante conhecido na América Latina e tem ajudado a aumentar a notoriedade da nossa empresa neste mercado.
SBC: A América Latina é famosa por sua paixão pelo futebol, mas a indústria de jogos na região é muito mais do que esse esporte. Que outros esportes são populares entre os apostadores? E quanto a outras verticais?
M.C.: O futebol atrai os olhos, os corações e as carteiras de apostas da maioria dos jogadores.
No entanto, os esportes virtuais estão ganhando popularidade em muitos mercados latino-americanos, pois proporcionam uma experiência mais rápida do que, talvez, o futebol ao vivo.
Em geral, à medida que os jogadores têm acesso a diversos portais, a sites de comparação e a avaliações nas redes sociais, o basquete e o tênis ganham popularidade na América Latina.
Impulsionaremos a procura por mais opções de produtos de jogos on-line, à semelhança da evolução na Europa continental e em mercados mais maduros.
SBC: Em meados de junho, começa a Copa América. Como a Digitain pode ajudar os operadoras que desejam se lançar nos mercados latino-americanos a se prepararem a tempo para um torneio que possui potencial para ser fundamental na aquisição de clientes?
M.C.: Amamos a Copa América! A Digitain pode oferecer diversas soluções para chegar ao mercado. Isso inclui nossa plataforma iGaming, que é uma solução abrangente para apostas esportivas on-line e para operadores de cassino. Ela oferece uma ampla gama de recursos projetados para aprimorar a experiência do jogador, aumentar o envolvimento e impulsionar o crescimento dos negócios.
Nossa solução pronta para uso oferece nossas próprias apostas esportivas, que são cobertas por mais de mil gerentes de risco e operadores esportivos internos, por mais de 100 esportes, por mais de 100 mil eventos reais mensais ao vivo, por mais de 15 mil ligas e por mais de 3 mil mercados de apostas.
Os parceiros também podem utilizar a opção API, que continua muito popular porque inclui toda a gama de produtos e de serviços disponíveis na versão pronta para uso.
Nossos operadores, ainda, fornecerão notícias e mercados especiais específicos da Copa América, bem como promoções dos operadores para garantir que os jogadores tenham a melhor experiência possível neste torneio incrível.
