Sem dúvida, o Brasil está a caminho de se tornar o próximo grande mercado para a indústria de jogos. Com 218 milhões de habitantes, um PIB de US$ 3,9 trilhões — superior ao do Reino Unido — e o sexto país do continente americano em penetração de Internet, as operadoras aguardam a abertura do mercado de apostas on-line.
Embora alguns esperem por um marco regulatório firme que permita analisar as possibilidades de solicitar uma licença de jogo on-line, outros já estão chegando ao país para lançar, rapidamente, suas marcas.
A Enjoy, uma das mais importantes operadoras latino-americanas do continente, aproveitou toda a sua experiência em países da região e se preparou para construir uma das ofertas mais completas possíveis.
No final de fevereiro, a operadora anunciou o lançamento de sua plataforma EnjoyWin no Brasil, com esperanças – e possivelmente certezas – de que se tornará seu próximo grande mercado.
A empresa chilena reuniu 15 pessoas em Montevidéu, no Uruguai, para desenvolver esse projeto. Todos têm experiência na indústria e falam, pelo menos, três idiomas.
Atualmente, há um grande número de operadoras locais no Brasil que vão começar a corrida por market share com uma pequena vantagem, simplesmente porque sabem para onde ir. No entanto, quando se trata de conhecimento local e experiência operacional, cabe apenas uma mão o número de operadoras que têm a capacidade de lançar com sucesso seus produtos no país.
A Enjoy, por meio da EnjoyWin, é uma delas. O projeto on-line nasceu da necessidade de manter o relacionamento com os clientes durante a pandemia – ] quando os cassinos não puderam abrir suas portas.
Em conversa com a SBC Leaders, Juan Ignacio Juanena, gerente de negócios da Enjoy, e Valeria Montero, gerente de marketing da EnjoyWin, explicaram o caminho percorrido pela empresa para chegar a este lançamento.
Como foi o processo de lançamento da marca EnjoyWin no Brasil?
O lançamento da marca EnjoyWin foi um grande desafio para a empresa. Foi um processo longo e desafiador que contou com o apoio de toda a empresa e da diretoria desde o início, sabendo que este projeto era o pontapé inicial para o futuro da marca no setor.
Como vocês acham que será o sistema de licenciamento de jogos on-line no Brasil quando houver uma regulamentação? Vocês esperam se inscrever no maior número possível de estados ou se concentrarão em um grupo seleto?
Ainda não está claro como será o processo de regulamentação, então seria especular em um cenário de grande incerteza. O que sabemos com certeza é que a Enjoy possui um posicionamento de marca muito forte no sul do país e respeito a qualquer operador exclusivamente on-line, o que é uma vantagem competitiva que vamos aproveitar e que tem gerado grande interesse em potenciais parceiros de negócios.
Que tipo de oferta a EnjoyWin possui atualmente? E que outros jogos vocês esperam lançar no futuro?
Atualmente, temos uma oferta de entretenimento muito boa que inclui jogos de mesa, slots, cassino ao vivo, vídeo bingo, esportes virtuais e apostas esportivas, entre outros.
A cada semana, são lançados novos jogos dos provedores que atualmente integramos, e estamos analisando novas integrações de produtos também de grande interesse para nossos clientes, como pôquer e bingo.
Que tipo de jogo de cassino on-line vocês esperam que atraia mais com o público brasileiro?
Temos visto operadores com posições muito diferentes. Alguns focados exclusivamente em cassino, outros em apostas esportivas, outros em e-Sports. A variedade e o negócio podem ser segmentados em um determinado nicho se assim se desejar, pois há uma grande diversidade e uma demanda muito forte para cada produto. Hoje, é quase impossível falar de um perfil único no público brasileiro. Para a Enjoy e seus clientes, os jogos de caça-níqueis e vídeo bingo são os mais populares, enquanto a roleta e o bacará se destacam entre os jogos de cassino.
Em relação às apostas esportivas, espera-se que o Brasil seja não só o mercado líder na América Latina, mas também um dos mais relevantes a nível mundial. Que estimativas vocês têm sobre este mercado?
O Brasil possui um enorme potencial no mercado de apostas esportivas que já pode ser visto a olho nu com a quantidade de operadoras em cena, e sem dúvida será um dos mais importantes do mundo.
As apostas esportivas, sem dúvida, atraem outro público, um perfil de apostador diferente, desafiador, que exige maior acompanhamento e controle, mas por outro lado também é muito mais massivo que as demais verticais de jogos e onde se pode crescer rapidamente, alcançando uma maior participação de mercado.
Hoje, a EnjoyWin oferece apostas esportivas com um produto à altura das operadoras mais renomadas do setor e continuará adicionando novos recursos com base na demanda do consumidor.
No momento de anunciar o lançamento, não foram divulgados detalhes sobre o valor total do investimento, embora uma equipe especializada de 15 pessoas tenha sido responsável pelo desenvolvimento do projeto. Quando vocês esperam recuperar o valor investido?
Embora não possamos revelar o valor exato do investimento, esperamos recuperar o investimento nos próximos anos e estamos muito otimistas de que nossa base de jogadores e o posicionamento da marca Enjoy nos permitirão ter um ROI em menos tempo do que projetada pela maioria das operadoras.
Vocês terão uma equipe radicada diretamente no Brasil? Se sim, qual cidade será priorizada?
Dependerá do regulamento e dos requisitos nele estabelecidos. Hoje, estamos muito satisfeitos com nossa equipe de operação que fala português nativo e que, nas primeiras semanas de operação, os clientes a elogiaram pela cordialidade e pela dedicação.
Que tipo de marketing é o mais confiável e comprovado para utilização em um mercado como o Brasil? Que influência tem o fato de falarem uma língua diferente da dominante na região?
No marketing digital, incluindo redes sociais e campanhas publicitárias on-line, é fundamental fazer bom uso da localização em termos criativos e idiomas ao atingir o player brasileiro.
A barreira do idioma pode apresentar alguns desafios, mas, no nosso caso, temos uma equipe com português nativo e profunda experiência no setor que nos permite conectar de forma eficaz e personalizada com o público brasileiro.
