A recém-nomeada CEO da BetConstruct AI, Lena Yasir, apresenta seu roteiro estratégico para a empresa e explica como pretende utilizar inteligência artificial (IA) e consolidar as estruturas tecnológicas das operadoras para enfrentar a redução das margens no setor. O artigo foi publicado originalmente no SBC News, nosso site-irmão.
A BetConstruct AI anunciou Lena Yasir como sua nova CEO em junho, enquanto a empresa inicia uma nova fase de desenvolvimento corporativo. Na ocasião, a executiva foi elogiada por sua ampla experiência no setor, que inclui a implementação de estratégias comerciais B2B, a condução de expansões internacionais e a formação de equipes de alto desempenho.
Após quase 20 anos de atuação em empresas como Evolution, Pragmatic Play e Play’n GO, Yasir disse ao SBC News que havia chegado o momento de dar um passo adiante e assumir uma posição de CEO.
“O momento pareceu certo”, afirmou Yasir durante entrevista ao SBC News no iGB Live, em Londres.
E acrescentou: “Passei muitos anos no setor, principalmente na área comercial e em cargos de liderança, trabalhando diretamente com operadoras e entendendo o que elas precisam de seus parceiros de tecnologia”.
Segundo a executiva, o setor está chegando a um ponto de inflexão, à medida que a pressão regulatória e os aumentos de impostos reduzem as margens nos níveis mais elevados da indústria. Esse contexto macroeconômico aumenta a necessidade de que provedores de tecnologia atuem como parceiros estratégicos sólidos e de longo prazo.
“As operadoras enfrentam mais regulamentação, custos maiores, concorrência mais forte e uma pressão crescente para ampliar seus lucros. Senti que este era o momento certo para chegar à BetConstruct e ajudá-las com uma abordagem mais focada no cliente e uma atuação de parceria”, explicou Yasir.
Qual é a estratégia da BetConstruct para 2027 e os anos seguintes?
A carreira de Yasir foi marcada por sua dedicação ao relacionamento diário com os clientes. Ela explicou ao SBC News que ocupou funções voltadas à área comercial, com responsabilidades como ampliar receitas, formar equipes comerciais, administrar clientes e relacionamentos estratégicos e entrar em novos mercados.
Toda essa experiência, segundo ela, coloca-a em uma posição favorável para assumir a liderança da BetConstruct AI, pois conhece os principais problemas enfrentados pelas operadoras.
“As operadoras precisam de produtos sólidos, suporte rápido, flexibilidade, confiança, responsabilidade e parceiros que entendam seus negócios”, afirmou.
Uma de suas principais prioridades no início da gestão será garantir que a provedora B2B esteja preparada para apoiar as operadoras durante um período de transição, no qual impostos e regulamentações impõem encargos cada vez maiores às empresas.
“As operadoras lidam com muitas complexidades no setor. Várias utilizam, por exemplo, sistemas demais, fornecedores demais e integrações demais, o que pode reduzir a velocidade das operações e tornar tudo mais difícil. Do ponto de vista de uma operadora, o principal é conseguir lançar produtos mais rapidamente, adaptar-se às regulamentações, administrar custos, concentrar-se na retenção de clientes ou jogadores e proteger a rentabilidade”, afirmou Yasir.
Como a BetConstruct pode ajudar a superar desafios operacionais?
Yasir afirmou que pretende combinar sua experiência comercial e de atendimento a clientes com as soluções da BetConstruct AI, desenvolvidas para reduzir as complexidades enfrentadas diariamente pelas operadoras.
Ao diminuir o número de integrações e fornecedores utilizados por uma empresa, a BetConstruct pode ajudar a reduzir os custos e as demandas técnicas, além de acelerar processos operacionais.
“A BetConstruct ajuda ao oferecer uma ampla variedade de soluções em um único lugar. Temos plataforma, apostas esportivas, cassino, ferramentas de CRM, soluções de IA, gestão de risco, suporte a pagamentos e outros serviços. Isso dá flexibilidade às operadoras para que elas possam se concentrar no que realmente importa, que é a retenção de clientes e a melhoria da rentabilidade.”
“Nosso objetivo na BetConstruct é reduzir a complexidade, ajudar as operadoras a avançar mais rapidamente e oferecer tecnologias que sustentem seu crescimento.”
Yasir identificou quatro áreas principais nas quais a BetConstruct pode contribuir para melhorar as operações de seus parceiros. Ao implementar avanços nesses pontos, a executiva pretende ajudar as empresas a reduzir a complexidade e ampliar a rentabilidade.
“A primeira é ter um foco comercial mais forte e uma estratégia de mercado mais clara. A segunda seria melhorar a experiência dos parceiros, incluindo a comunicação, o atendimento e o suporte. A terceira é continuar crescendo em mercados regulamentados e de alto potencial”, disse a executiva.
“A quarta, mas não menos importante, é utilizar IA e dados de forma prática para ajudar as operadoras a melhorar a retenção, a personalização da experiência dos jogadores, a gestão de risco e a rentabilidade”.
Como a BetConstruct continuará a utilizar inteligência artificial?
A IA já exerce um impacto significativo sobre o setor de iGaming, e a BetConstruct tem destinado recursos para garantir que permaneça na vanguarda desse desenvolvimento.
Yasir pretende dar continuidade a esse trabalho. Além de integrar uma das quatro prioridades da empresa, a tecnologia é considerada essencial para operadoras que buscam melhorar a eficiência e aumentar a rentabilidade, algo que não pode ser ignorado durante um período turbulento para o setor.
“A IA pode ajudar as operadoras a entender melhor o jogador, recomendar os jogos ou as ofertas mais adequados, identificar o risco de abandono, melhorar o tempo de resposta do suporte e detectar comportamentos incomuns”, explicou.
“Também queremos utilizar IA internamente para tornar nossos processos mais rápidos e eficientes. Mas o objetivo não é adotar IA apenas porque ela é uma tendência e todos estão falando sobre o assunto. Queremos usá-la de maneira responsável e útil, melhorando tanto o desempenho das operadoras quanto a experiência dos jogadores”.
Esta foi a primeira parte da entrevista do SBC News com Lena Yasir, CEO da BetConstruct. Na segunda parte da entrevista, serão discutidos alguns dos mercados mais relevantes do iGaming e os fatores necessários para obter sucesso nas principais regiões de crescimento.
Quer conferir mais histórias como esta? Acesse o novo canal da SBC Media no YouTube, o novo espaço dedicado a tudo relacionado à multimídia na SBC, onde nossa equipe explora em detalhes as principais notícias dos setores de apostas esportivas, iGaming, afiliados e pagamentos.
Receba um resumo com as principais notícias sobre o mercado de jogos online e de apostas esportivas no Brasil através do link. A newsletter é enviada toda segunda, terça e quinta-feira, sempre às 17 horas.
