Enquanto o mercado brasileiro de apostas esportivas e de jogos on-line está a caminho de ser regulamentado, novos desafios surgem. Manter-se em destaque em uma indústria tão ampla não é uma tarefa fácil: acompanhar o desenvolvimento do setor no país e estar por dentro das novas regulamentações federais e estaduais requerem uma atenção especial por parte dos operadores que desejam atuar no mercado nacional.
O SBC Notícias Brasil conversou, com exclusividade, com Tiago Portela, head de Apostas Esportivas da EstrelaBet, sobre o setor de apostas no Brasil, a importância da regulamentação para combater a manipulação de resultados e o que destaca a marca em um ecossistema cada vez mais competitivo.
SBC Notícias Brasil: O que torna a EstrelaBet diferente das demais casas de apostas on-line a ponto de mantê-la entre as principais plataformas do mercado atualmente?
Tiago Portela: Na EstrelaBet, temos a preocupação de colocar o jogador no centro de todas as nossas ações e decisões. Ouvir o feedback, positivo e negativo, permite-nos trabalhar o produto e priorizar aquilo que são as demandas, não apenas dos jogadores que nos escolhem diariamente, mas também daqueles que, por algum motivo, não estão jogando conosco.
É um desafio diário considerável, dada a diversidade de preferências dos jogadores e do mercado de apostas esportivas em um país tão grande como o Brasil. Oferecer um produto localizado, não só por país, mas por estados, e que se adapte, tanto a jogadores iniciantes quanto a jogadores mais experientes, é um dos nossos principais objetivos no trabalho diário que realizamos para proporcionar entretenimento àqueles que nos procuram.
SBC Notícias Brasil: Neste ano, a EstrelaBet fechou parcerias com diferentes marcas da indústria iGaming, como Kiron Interactive e Genius Sports. Como essas colaborações ajudam a impulsionar a marca no mercado de apostas brasileiro?
Tiago Portela: A busca pela oferta do melhor entretenimento exige colaborar com os melhores parceiros. A Genius Sports é uma referência no setor, não só na coleta, na distribuição de dados esportivos em tempo real e nos serviços de streaming, como também nos serviços de integridade esportiva – um pilar fundamental de atuação da EstrelaBet.
Por outro lado, com a Kiron, pretendemos aumentar o nosso portfólio de ofertas de apostas em Esportes Virtuais, um produto que tem muita procura no mercado brasileiro.
Certamente, durante o ano, iremos apresentar mais parcerias, uma vez que permitem impulsionar nossa marca no mercado, aumentando nossa visibilidade, nosso alcance, nossa credibilidade, nossa qualidade do produto e nossa confiança entre os jogadores.
SBC Notícias Brasil: O que difere positivamente o mercado de apostas brasileiro de outros mercados já consolidados nos quais você já trabalhou, como Portugal e Colômbia?
Tiago Portela: Atualmente, os mercados encontram-se em fases distintas, pois, em Portugal e na Colômbia, a regulação já está em vigor desde 2016/2017. Embora continuem em desenvolvimento, hoje, são mercados mais maduros, nos quais as apostas esportivas são amplamente aceitas pela sociedade.
Contudo, é importante destacar o trabalho positivo que tem sido realizado no processo de regulamentação do mercado no Brasil, especialmente pelo estudo prévio das legislações aplicadas em outros países, a fim de evitar erros e medidas contraprodutivas para o mercado.
É fundamental assegurar uma transição saudável entre o mercado atual e o mercado regulado. Uma transição que não seja restritiva e limitadora no que diz respeito às possibilidades de apostas dos jogadores nem tenha impacto direto nas odds e nos prêmios que os operadores podem oferecer aos jogadores.
SBC Notícias Brasil: Embora o governo federal tenha determinado, por meio da Lei nº 14.790/2023 e por meio da Portaria nº 615 da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, que as casas de apostas não podem oferecer bônus, as promoções já fazem parte da maioria das casas de apostas esportivas on-line. Em fevereiro, a EstrelaBet anunciou ofertas de carnaval com benefícios exclusivos a seus clientes. Você acredita que essas promoções, tanto as regulares quanto as mais específicas, colaboram para o crescimento e para a solidificação da EstrelaBet no mercado brasileiro?
Tiago Portela: Os bônus e as promoções são uma realidade no cenário atual das apostas esportivas no Brasil e são parte integrante da experiência do usuário, desde o momento em que fazem seu registro até a utilização diária do produto. Estão presentes em todo o ciclo de vida do jogador.
É um dever fundamental do operador, por meio de equipes especializadas e dos melhores processos na prática do Jogo Responsável, garantir que os bônus e promoções sejam incluídos e utilizados em um ambiente saudável e de entretenimento.
No entanto, estamos preparados para agir conforme as indicações da regulamentação e para garantir que a experiência de jogar na EstrelaBet continue correspondendo às expectativas de nossos jogadores, qualquer que seja a decisão final sobre o tema.
SBC Notícias Brasil: Há algum aspecto que o setor de apostas da EstrelaBet possa ser aprimorado para acompanhar a regulamentação do mercado brasileiro?
Tiago Portela: O planejamento do produto de apostas esportivas para este ano está bem-definido e, junto a nossos parceiros, estamos confiantes de que estaremos em posição de continuar a oferecer um produto de destaque no mercado, como temos feito até agora.
Isso pode envolver novas integrações e/ou desenvolvimentos e melhorias na experiência do usuário em relação ao produto que já oferecemos atualmente. Uma coisa é certa: teremos ainda mais novidades.
SBC Notícias Brasil: A EstrelaBet esteve presente no SBC Summit Rio deste ano. Qual foi a importância, para a empresa, de participar da primeira edição do evento?
Tiago Portela: Os eventos da SBC são sempre uma referência e uma excelente oportunidade para networking, visibilidade de marca, estabelecimento de novas parcerias e consolidação das existentes.
Ao longo dos anos, esses eventos ocorreram em diversos países ao redor do mundo. Agora, estar, finalmente, ocorrendo no Brasil é motivo de orgulho para todos os profissionais que trabalham no mercado local e para os brasileiros.
Sem dúvida, é um indicador de que a regulamentação trará uma expansão significativa do mercado, como todos esperamos. Aguardamos pelo próximo!
SBC Notícias Brasil: Quais são os planos da EstrelaBet para 2024, assim que o mercado brasileiro estiver, esperamos, totalmente regulamentado?
Tiago Portela: O grande foco é a consolidação e o crescimento de nosso produto. Lançamos um novo site e um novo produto de apostas esportivas há menos de 6 meses. Felizmente, a aceitação e o feedback têm sido fantásticos.
O nosso dia-a-dia é recolher dados, analisar, desenvolver, ajustar e executar a estratégia que nos permite continuar a ser a preferência dos jogadores brasileiros.
A regulamentação irá trazer ainda mais concorrência para o mercado e, com isso, a necessidade de trabalharmos para não defraudar as expectativas daqueles que confiam seu entretenimento a nós. É esse o nosso compromisso.
EstrelaBet e integridade em apostas
Portela, ainda, comentou a integridade nas apostas esportivas. O assunto é bastante delicado e segue em destaque não apenas no Brasil, mas em todo o mundo.
Para o especialista, a regulamentação das apostas esportivas também “desempenha um papel fundamental e necessário no combate à manipulação de resultados esportivos para benefício financeiro ilegítimo” e garantirá transparência e integridade nas operações realizadas no país.
Na EstrelaBet, Portela afirma que há políticas e procedimentos internos que asseguram “o monitoramento constante dos volumes de apostas, a busca por anomalias no movimento das odds e a educação e a conscientização dos usuários”.
“Esperamos que, por meio dessa cooperação entre todos os agentes, possamos devolver a credibilidade aos esportes e desfrutar de um jogo limpo, que é aquilo que todos queremos”, concluiu Portela.
