A Fast Track, plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, sigla em inglês) para o setor de jogos on-line, anunciou acordo de colaboração com a Pragmatic Solutions, plataforma inteligente de gerenciamento de contas de jogadores (PAM, sigla em inglês).
A partir desta parceria, os operadores que utilizam o sistema PAM da Pragmatic Solutions terão fácil acesso aos recursos avançados de CRM da Fast Track.
“Estamos muito satisfeitos em fortalecer nossa parceria com a Pragmatic Solutions, uma empresa conhecida pelo seu compromisso com a excelência e a inovação”, disse Simon Lidzén, cofundador e CEO da Fast Track.
“Ao integrar nosso CRM de última geração à excelente plataforma PAM da Pragmatic, seremos capazes de melhorar a experiência do jogador e ajudar os operadores a obterem maior engajamento e eficiência operacional”, acrescentou Lidzén.
Ao combinar a plataforma da Pragmatic com o processamento de dados em tempo real e o modelo Singularity impulsionado por Inteligência Artificial (IA) da Fast Track, as empresas esperam poder oferecer aos operadores a possibilidade de criar interações mais personalizadas e oportunas aos apostadores.
Assim, os parceiros das empresas poderão gerenciar todas as interações com os jogadores a partir de uma única interface, simplificando os fluxos de trabalho e garantindo uma experiência consistente aos usuários.
“Os serviços ampliados da Fast Track alinham-se perfeitamente com a nossa dedicação em oferecer aos nossos clientes ferramentas de marketing mais avançadas, a fim de acelerar o crescimento de seus negócios”, comentou Ashley Lang, CEO da Pragmatic Solutions.
Lang afirmou, ainda, que a combinação dos recursos da plataforma PAM da Pragmatic Solutions com as soluções completas de CRM da Fast Track permitirá os operadores a aumentarem a retenção e a fidelidade de múltiplas marcas de “maneira única e personalizada”.
