Conforme a indústria de apostas e jogos chega ao Brasil em 2025, após o lançamento de um mercado regulado pelo governo federal, a corrida para conquistar clientes está oficialmente em andamento.
No entanto, os operadores enfrentam o desafio de se adaptar às regulamentações locais após a transição de um mercado cinza para um mercado regulado. Um aspecto crucial dessa adaptação envolve os pagamentos, pois todas as casas de apostas esportivas e cassinos online são obrigados a utilizar o sistema Pix para processar pagamentos.
O Pix é o sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil e possui características específicas que exigem que os operadores se adaptem.
Uma empresa que busca apoiar os operadores durante esse período desafiador é a PayBrokers, uma empresa formada e sediada no Brasil que oferece um sistema de processamento de pagamentos. Como empresa brasileira, a PayBrokers entende profundamente esse mercado e como o sistema Pix funciona.
Essa foi uma questão que Leonardo Brodsky, chefe de Vendas e Gestão de Contas da PayBrokers, fez questão de destacar ao se encontrar com o Payment Expert no SBC Summit Rio, em fevereiro.
Brodsky observa que a conformidade com as normas é essencial para o sucesso no mercado brasileiro e que há diversos pontos aos quais os operadores precisam estar atentos.
“As empresas precisam se acostumar com tudo o que precisam fazer no aspecto de conformidade. Isso inclui serviços de KYC (Conheça seu Cliente), medidas de combate à lavagem de dinheiro e medidas antifraude”, afirma ele.
Na prática, porém, a conformidade é apenas uma parte necessária de toda uma rede de aspectos que os operadores devem acertar na parte de pagamentos para garantir que estejam preparados para o sucesso.
Rapidez, conformidade e baixos níveis de atrito formam a combinação perfeita, diz Brodsky. Ao escolher um processador de pagamentos, os operadores não devem hesitar em pagar um preço mais alto para garantir essa combinação.
Ele acrescenta: “Quando você tem um ambiente seguro e, ao mesmo tempo, a jornada de pagamento é rápida e com o mínimo de atrito possível, você tem a mistura perfeita”.
“Muitas vezes, não é apenas o preço que deve ser o fator determinante na escolha do serviço ideal. É importante ter em mente que ter mais de um sistema de pagamento, ou mais de dois, é o ideal para manter uma operação saudável”, finaliza Brodsky.
Atendendo às necessidades dos comerciantes brasileiros
Enquanto novos operadores globais entram pela primeira vez no mercado brasileiro e outros fazem a transição de mercado cinza para mercado regulado, a PayBrokers identificou diversas dificuldades enfrentadas pelos comerciantes.
Embora, naturalmente, a língua e a moeda sejam diferentes, existem outras nuances que tornam o Brasil um local complexo para se fazer negócios. Brodsky explica que é essencial ter uma presença local e suporte direto para aproveitar ao máximo essa grande oportunidade.
Ele desenvolve afirmando que “trata-se de se adaptar à realidade do próprio mercado, porque é completamente diferente. Os costumes são diferentes, a forma como fazem negócios e como interagem com sites é distinta de qualquer outra cultura. Acho que ter uma equipe baseada no Brasil, com experiência no mercado, é um diferencial”.
Ele também observa que a abertura do mercado regulado e a chegada de operadores internacionais são positivas para o Brasil, já que esses operadores costumam trazer décadas de experiência em apostas online e na navegação por estruturas regulatórias complexas.
“Se você combina ambos, terá um caminho bastante facilitado para o sucesso”, comenta Brodsky.
Muito já foi dito sobre o arcabouço regulatório brasileiro, e o regime certamente tem seus críticos. No entanto, levou muito tempo para a indústria chegar a esse ponto, com a regulamentação no Brasil sendo debatida desde cerca de 2017.
Com isso em mente, a PayBrokers prefere não criticar o modelo regulatório, mas sim arregaçar as mangas e ajudar os operadores durante esse período de adaptação.
Como explica Brodsky: “É uma mudança, então mudamos. Sempre haverá atritos e coisas que precisam ser ajustadas. Eu acredito que este é o caminho certo. O que também acredito é que quanto mais estivermos atentos aos operadores não autorizados, melhor será. Acredito que é nosso trabalho, como participantes desse mercado, garantir que ele seja o mais eficaz possível na eliminação do mercado ilegal”.
Como empresa brasileira, a PayBrokers acredita estar em uma posição única para ajudar os operadores neste mercado.
E, após ser adquirida pela Trio Pagamentos, a empresa afirma que agora possui uma combinação entre experiência no mercado de igaming e uma forte expertise em pagamentos e finanças.
Sobre a aquisição, Brodsky comenta: “Conseguimos oferecer algo ao mercado que atualmente não está sendo fornecido. Isso significa que, dentro da mesma integração e do mesmo ambiente, temos duas redundâncias, duas fontes distintas e robustas com a mesma qualidade, a mesma estrutura de preços e dados vindos do mesmo painel de controle, sem a necessidade de integrações adicionais”.
Explorando a solução PayBrokers
Com sua experiência no Brasil e o apoio da Trio, a PayBrokers acelera sua posição no país, oferecendo suas soluções para operadores novos e antigos.
Mas o que torna o sistema uma escolha preferencial para aqueles que estão entrando no mercado?
Brodsky explica ao Payment Expert que seus processos de integração identificam todas as questões de conformidade, enquanto a plataforma permite que os operadores processem pagamentos de forma extremamente rápida:
“O núcleo de nossa arquitetura tecnológica e a forma como fazemos a integração com as plataformas como um todo é o que nos diferencia. Sem mencionar o fato de que, atualmente, contamos com uma ampla variedade de integrações com diversas plataformas, nacionais e globais, o que permite que a maioria dos operadores já esteja integrada sem nem mesmo saber”.
Ele argumenta: “Isso torna muito mais fácil iniciar a operação, além de que a forma como mudamos dinamicamente diferentes funcionalidades acrescenta novos aspectos e recursos à nossa documentação, garantindo que seguimos as necessidades de todos os operadores”.
Recentemente, a empresa anunciou uma nova solução chamada PB Rentals, oferecendo presença no varejo e permitindo que casas de apostas esportivas licenciadas ofereçam uma solução omnicanal integrada, utilizando a mesma carteira de pagamento para contas físicas e online, simplificando o processo para os apostadores brasileiros.
A empresa também tem outros desenvolvimentos de produtos e negócios em andamento, mas está mantendo seus planos em sigilo.
Como Brodsky afirma, 2025 está se moldando para ser um ano empolgante para a PayBrokers: “Temos algumas coisas no nosso cronograma para novos lançamentos, que incluirão desde a diversificação dos serviços financeiros até o lançamento de novos produtos e recursos para ajudar no crescimento de todos os comerciantes que trabalham conosco”.
Ele finaliza: “Então, desde novos recursos como mapas de calor até algumas outras ferramentas mais avançadas. Por enquanto, ainda não estamos dando muitos spoilers, mas, ao longo deste ano, teremos alguns lançamentos que farão toda a diferença”.
