À medida que a corrida pela inovação se intensifica na indústria de jogos on-line e apostas esportivas, a 3C Gaming está surgindo como pioneira em duas iniciativas anunciadas no início de 2024, e parece pronta para remodelar o cenário de jogos do Brasil.
Estabelecida em 2020 em meio a uma pandemia global, a 3C Gaming construiu rapidamente uma reputação no setor, ostentando um portfólio de clientes impressionante que inclui marcas como Heineken e Amazon, ao mesmo tempo em que promove uma comunidade forte e se mantém ágil em um mercado que segue em constante evolução.
Antes de sua participação no SBC Summit Latinoamérica, o site-irmão SBC News teve a oportunidade de conversar com Carlos Saito, sócio e diretor administrativo de iGaming da 3C Gaming. Com mais de uma década de experiência nas áreas de marketing digital, análise de dados e eSports, Saito se tornou uma figura importante no marketing digital e de afiliados.
Nesta entrevista, ele compartilhou insights sobre como o foco da 3C Gaming em criatividade impulsionou seu sucesso. Saito abordou, entre outros assuntos, a importância de priorizar a segurança do jogador, deu dicas de como navegar pelas regulamentações em constante mudança e falou sobre o papel crítico de uma abordagem centrada no cliente.
SBC News: Ao analisar a 3C Gaming, um dos aspectos mais impressionantes foi a gama de indústrias em que você está envolvido, com clientes como Amazon Prime e Heineken. Como você vê sua experiência nesses diversos setores influenciando sua abordagem e impacto nas indústrias de apostas esportivas e jogos on-line?
Carlos Saito: Trabalhar com marcas tão tradicionais nos permitiu entender melhor os seus processos de pensamento, e a importância de ter o cliente como foco principal. Isso nos ajudou a atingir nossas metas e construir relacionamentos fortes e duradouros.
Ter esse histórico é crucial nesta indústria, pois esses são mercados onde as decisões devem ser tomadas rapidamente. As estratégias geralmente mudam muito rapidamente, então nossos processos e parcerias fortes garantem que a gente mantenha os KPIs no caminho certo, mantendo a segurança da marca e aderindo às regulamentações em nossa distribuição com os streamers e tipsters.
SBC News: Em agosto de 2024, a 3C Gaming anunciou o lançamento da ‘3C iGaming’, uma divisão focada no mercado brasileiro de apostas on-line. O que levou à decisão de focar no Brasil, e como a 3C iGaming se diferencia da concorrência em termos de valor oferecido aos apostadores?
Carlos Saito: O lançamento da 3C iGaming foi um passo natural para nós. Trabalhar com jogos, eSports e streamers no Brasil nos últimos 15 anos nos levou a integrar marcas de apostas, de maneira parecida com a que fazemos dentro do mercado tradicional. Os últimos três anos foram cruciais para projetar fluxos de trabalho e preparar nossos ativos para entender melhor seu público e garantir que estamos com nossa estratégia de marketing pronta.
Acredito que nos diferenciamos da competição ao alavancar nossas diversas origens, preenchendo dessa maneira todas as lacunas que nossos clientes possam ter, seja usando nossos próprios ativos ou facilitando conexões com os nossos parceiros.
SBC News: Desde 2020, a 3C Gaming tem colaborado com grandes players da indústria como Betano, Sportingbet, Stake e Superbet para fortalecer sua presença no Brasil. Quais foram alguns dos principais aprendizados que vieram dessa parceria, e como eles moldaram sua abordagem no mercado?
Carlos Saito: O mercado mudou em tantos aspectos que só podemos nos ater a duas lições importantes
- Nada é permanente – esteja pronto para mudar de ideia, mentalidade e estratégias
- Tudo é possível – pensar de forma criativa é um dos aspectos mais importantes do trabalho com apostas e jogos on-line
A cada dois meses, fazemos alterações que vão desde grandes mudanças até pequenos ajustes. Nós nos concentramos em como nossos ativos promovem nossos parceiros a testar várias hipóteses, aumentar o desempenho ou gerar um comportamento específico que a campanha do parceiro exige.
SBC News: Qual o impacto que a nova regulamentação no Brasil teve em suas operações diárias? Houve algum desafio imprevisto? Como você os superou?
Carlos Saito: A regulamentação no Brasil tem sido uma bênção para as nossas operações. Trabalhar com parceiros de longo prazo nos mantém no mercado, e temos preparado todos os nossos ativos nos últimos três anos com isso em mente. Sentimos que estamos bem posicionados para ajudar todos a entrar no mercado de uma forma que respeite a regulamentação, ao mesmo tempo em que promovemos práticas responsáveis. Nosso trabalho é realizado de uma maneira que prioriza o bem-estar do nosso público e dos jogadores.
SBC News: No início deste mês, a 3C Gaming lançou o Insight Bet, um projeto que visa pesquisar os hábitos de apostas esportivas no Brasil. Você poderia compartilhar os principais objetivos por trás desta iniciativa, quais os insights que você espera descobrir e como você acha que o Insight Bet pode moldar o futuro da indústria?
Carlos Saito: Nosso objetivo para o Insight Bet, o qual espero compartilhar os primeiros resultados em breve, é nos tornarmos a principal referência sobre apostas esportivas e jogos on-line no Brasil. Nosso objetivo é responder a perguntas como: onde os jogadores descobrem novas marcas, como eles decidem experimentar uma nova operadora e quais os principais motivos que o levam a ser fiel a uma operadora.
A ideia é fornecer atualizações e mudar o foco das pesquisas de tempos em tempos. Com o passar dos anos, o iGaming está se tornando cada vez mais presente na vida dos brasileiros. Marcas, criadores de conteúdos, usuários e até mesmo o governo precisam entender melhor os hábitos do consumidor neste mercado.
SBC News: Você é uma figura importante no marketing digital há mais de uma década. Na sua opinião, quais foram as mudanças mais significativas no cenário de marketing digital do Brasil, e como as preferências de mercado no Brasil diferem das de outras regiões?
Carlos Saito: O mercado é completamente diferente do resto do mundo, e se torna cada vez mais sofisticado com o passar do tempo. É incrível ajudar na construção de ambientes tão complexos.
Tudo mudou no cenário de marketing digital do brasil – do e-commerce ao conteúdo digital, passando por jogos, produtos digitais, web3 e agora iGaming. Todos esses setores estão competindo não apenas dentro dos seus nichos de mercado, mas entre si. Agências, criadores de conteúdo, plataformas e marcas estão executando campanhas cada vez mais inteligentes e focando nos seus pontos fortes para conquistar uma fatia do setor.
O mercado brasileiro foi exposto a todos os tipos de produtos e iniciativas digitais; portanto, simplesmente promover algo não é mais suficiente. Caso você queira prosperar, você precisa ter o cliente como foco, mantendo-o constantemente engajado, criando um senso de comunidade.
SBC News: A 3C Gaming também está ligada à indústria de videogames, com projetos como o SURPRISE.CO, uma comunidade dedicada ao Fortnite, além de parcerias com PUBG e Ubisoft. Como você vê o cenário atual de streamers e influenciadores em jogos, e quais medidas podem ser tomadas para integrá-los ainda mais à indústria iGaming, visando maior exposição?
Carlos Saito: Antes da nova regulamentação no Brasil, streamers e influenciadores eram utilizados imprudentemente, entregando conteúdo e buscando resultado por qualquer meio necessário. Essa abordagem não era saudável para o mercado ou para as marcas no longo prazo.
Fazer parte da comunidade de streaming no Brasil nos ajudou a construir estruturas e projetar melhores funis de conversão e conscientização para novas marcas que estão entrando no mercado, e oportunidades de crescimento para marcas que operam no Brasil já há alguns anos.
SBC News: Você participará do SBC Summit Latinoamérica no fim deste mês. Quais são as suas principais expectativas e objetivos para o evento?
Carlos Saito: Meus objetivos são sempre os mesmos: criar vínculos e fortalecer o relacionamento com os atuais parceiros, ao mesmo tempo em que tenho a oportunidade de conhecer pessoalmente novos clientes em potencial. Não há nada como um encontro pessoal com aqueles que estão construindo o mercado conosco! A 3C é bem conhecida no Brasil, e é importante demonstrar que empresas sérias estão prestando atenção e investindo na indústria iGaming.
