De acordo com uma sessão focada em mercados globais no SBC Summit, O jogo na Europa Central e na Eurásia está atraindo muita atenção dos mercados ocidentais.
Enquanto empresas como Entain, Flutter Entertainment e outras operadoras de primeira linha continuam a entrar lentamente nesses mercados, especialistas de toda a indústria se reuniram em Lisboa para discutir o potencial de expansão nas regiões dos Bálcãs e Cáucaso.
Dando início à discussão sobre o subcontinente, Max Potomkin, CEO da RISK, explicou que o Uzbequistão está perto da legalização do mercado de apostas, apresentando potencial para uma expansão “tremendamente vantajosa”.
O mercado está programado para entrar em operação no dia 1º de janeiro de 2025, com os reguladores tendo pouco mais de três meses para propor regulamentações e criar um ecossistema de jogos seguro. De acordo com Potomkin, “o conjunto de regras já foi assinado”.
Explicando mais a fundo a regulamentação do país, ele afirmou: “Esse mercado vem buscando a legalização nos últimos cinco anos, é difícil”. Potomkin destacou que o regulador do país considerou “as melhores práticas dos mercados da Ásia Central”, com outras regulamentações específicas para o mercado da Eurásia “já na sua lista”.
Com isso em mente, Potomkin encoraja que todas as marcas que desejem entrar no mercado a “estarem em conformidade com todas as regulamentações que já existem na Europa Central e Ásia”, já que uma licença de jogo será exigida.
Analisando um dos vizinhos do Uzbequistão, Potomkin detalhou que o Cazaquistão é “um pouco mais complicado”. Embora seja um dos “mercados mais fortes” da região, ele explicou que “todas as operadoras de lá operam há muitos anos”.
Apesar dessas empresas possivelmente estarem em uma posição de liderança no setor de jogos e apostas do Cazaquistão, Potomkin encorajou as marcas a considerarem explorar o país, sugerindo que a falta de empresas recém-chegadas cria uma “perspectiva empolgante” para aqueles que buscam entrar neste mercado.
Ele se referiu aos jogadores cazaques como “clientes muito leais”, jogando em uma média de sete sites diferentes em um curto período de tempo. No entanto, um aspecto da regulamentação pode causar problemas na retenção de jogadores, bem como um aumento na atividade do mercado paralelo.
“O governo implementou um programa interessante. Depois que você desabilita sua conta em um site de apostas, ela será cancelada em todos os operadores que atuam com a mesma licença”, afirmou Potomkin.
Passando para a Europa Central, Savo Bakmaz, CEO e CFO da Maxbet, ofereceu uma opinião especializada sobre o estado da indústria iGaming na Sérvia, que ele descreveu como “um mercado muito social”, o que pode causar problemas para operadores somente on-line
Bakmaz observou que os jogadores sérvios gostam de se sentar em lojas de varejo, para uma experiência social, referindo-se aos vários locais sérvios da Maxbet como “bares esportivos” ao invés de lojas de apostas.
“O componente social é muito importante para os nossos clientes”, disse Bakmaz. “Muitas empresas que tentaram entrar no mercado com presença exclusivamente on-line sofreram muito”.
De acordo com o CEO da Maxbet, a Sérvia abriga mais de 3 mil lojas de apostas de varejo, tornando “muito difícil para os operadores on-line estrangeiros competirem com as empresas locais e nacionais”.
O movimento em lojas de varejo também criou diferentes canais de lucro para empresas como a Maxbet, encorajando a necessidade de dar importância à parte física do setor na Sérvia.
Bakmaz acrescentou: “Todos nós sabemos que os jogadores do mercado on-line estão gastando mais, mas os jogadores físicos estão sentados em nossas lojas, saindo com os amigos e assistindo a uma partida de futebol. O que realmente importa é que no ano passado vendemos três milhões de xícaras de café e três milhões de cervejas – somos o maior café do país.»
Apesar de destacar o sucesso da operadora no espaço físico da Sérvia, Bakmaz explicou que o regulador do país está, no momento, considerando atualizar as leis dos jogos e das apostas, um movimento para evitar a “regulamentação excessiva”.
A noção de regulamentação excessiva também é partilhada por Adam Lamentowicz, gerente-geral da Superbet na Romênia.
“A regulamentação excessiva é comum em todas as jurisdições hoje em dia”, afirmou. “Nós vimos isso na Romênia, com muitas emendas sendo aprovadas nos últimos anos. Desde a regulamentação em 2015, tivemos mudanças importantes todos os anos – incluindo a proibição de máquinas caça-níqueis em regiões com menos de 15 mil habitantes”.
Lamentowicz também vê esse problema na Polônia, e descreve o mercado do país como “um bom exemplo de regulamentação excessiva”. A Polônia conta com uma regulamentação muito desatualizada, que foi originalmente estabelecida no início dos anos 1990 – antes que os jogos de cassino on-line fossem introduzidos aos jogadores.
Enquanto isso, Maarten Haijer, secretário-geral da European Gaming and Betting Association, enfatizou a necessidade de operadores expandirem suas ofertas de cassino on-line para os crescentes centros na Eurásia antes de considerar a adaptação do produto para o local.
Haijer detalhou: “Não é tão fácil pegar o seu produto e colocá-lo em um mercado diferente. Você precisa ter um bom conhecimento local e precisa saber como o regulador funciona”.
Essa também é uma consideração importante para o compliance, pois Haijer explicou que “a maneira como diferentes países regulamentam o jogo dependem de sua abordagem ao jogo, que por sua vez depende da sociedade que está inserida”.