Na medida em que o SBC Summit Latinoamérica se aproxima, a indústria de apostas e de jogos on-line se prepara para outro ano de networking, de parcerias e de insights sobre os mercados latino-americanos em rápida evolução.
Entre os principais participantes do evento, encontra-se a Flashscore, potência global em dados esportivos em tempo real e em engajamento de torcedores, que cresceu significativamente desde a criação da marca, em 2006.
Giancarlo Vial del Pozo, gerente regional da Flashscore para a América Latina, ofereceu perspectiva única sobre o rápido crescimento da empresa, os planos futuros e os desafios e as oportunidades dentro da diversificada e dinâmica região latino-americana.
Em entrevista ao SBC News, site irmão do SBC Notícias Brasil, Giancarlo compartilhou como a Flashscore está se posicionando para obter sucesso contínuo, aproveitando a tecnologia de Inteligência Artificial (IA) de ponta, expandindo os esforços de localização e observando as necessidades dos usuários.
SBC News: A Flashscore cresceu significativamente desde a criação da empresa, em 2006. O que você acredita que foi fundamental para obter sucesso em um mercado tão competitivo?
Giancarlo Vial del Pozo: A empresa foi fundada por dois apaixonados por esportes, que queriam colocar tudo o que as pessoas precisam saber sobre eles em um só lugar, para que os usuários pudessem acessar informações de forma rápida e fácil. Essa missão não mudou – e, talvez, essa seja a resposta para a pergunta.
Desde 2006, ampliamos nossa oferta para incluir quase 40 esportes, melhoramos a velocidade dos dados e a entrega global, aprimoramos a cobertura dos principais esportes e aperfeiçoamos continuamente a forma em que apresentamos informações aos usuários.
A Flashscore, agora, está disponível em 50 idiomas, e, em 2022, lançamos serviço de notícias. Nossos usuários podem acompanhar comentários de áudio ao vivo gratuitamente em 11 idiomas e comentários escritos ao vivo, assistir aos principais momentos e ter acesso às prévias de jogos ou aos perfis completos dos jogadores com estatísticas.
Para muitos torcedores, somos uma marca muito querida e somos o primeiro lugar que lembram quando querem saber o que está acontecendo no mundo esportivo.
Não somos populares apenas entre os usuários, mas também somos atraentes para parceiros comerciais, que reconhecem que colaborar conosco os proporciona um excelente alcance ao público-alvo e os ajuda a captar novos clientes.
SBC News: Quais são os principais benefícios que a Flashscore oferece aos parceiros da empresa?
Giancarlo Vial del Pozo: Somos um parceiro estratégico para as empresas de apostas, uma vez que nossa ampla cobertura esportiva atrai um público grande e engajado, proporcionando às casas de apostas clientes potenciais que já estão interessados nos esportes.
A Flashscore melhora a participação dos usuários ao manter os apaixonados por esportes na plataforma durante períodos maiores, o que aumenta a probabilidade de realizar apostas com nossos parceiros. Isso é, particularmente, benéfico para promover as opções de apostas ao vivo, nas quais as probabilidades mudam constantemente.
O alinhamento demográfico da Flashscore com os torcedores permite que as casas de apostas realizem campanhas publicitárias altamente especializadas e a melhorarem as taxas de conversão.
Por fim, associar-se a nós adiciona uma camada de credibilidade à casa de apostas devido à reputação de confiabilidade e de precisão da Flashscore. Essa confiança pode ser traduzida em uma maior confiança dos usuários e, em última análise, no aumento das vendas para empresas de apostas.
SBC News: A Flashscore é conhecida por proporcionar dados esportivos em tempo real. Quais são os maiores desafios na hora de coletar, analisar e entregar esses dados de forma rápida e precisa?
Giancarlo Vial del Pozo: Uma quantidade enorme de trabalho por parte de nossos departamentos de desenvolvimento e de engenharia, que monitoram constantemente a latência, é o que fornece suporte aos nossos esforços para sermos a provedora de dados esportivos mais rápida.
Isso é complementado por nossos colaboradores que assistem aos jogos esportivos e pelo sistema aprimorado que permite que eles insiram todas as informações na velocidade da luz. Embora possa parecer trivial, a diligência e as verificações contínuas para garantir que não haja falhas no sistema são fundamentais. Obviamente, um investimento significativo em tecnologia sustenta nossa capacidade de ser a provedora mais rápida de resultados esportivos.
SBC News: Os funcionários da Flashscore são descritos como fãs dedicados de esportes. Como essa paixão por esportes influencia o modo de operação da empresa?
Giancarlo Vial del Pozo: A paixão inquebrável da nossa equipe pelos esportes é a força impulsionadora por trás da Flashscore. Essa emoção é traduzida em uma compreensão profunda daquilo que os fãs de esportes esperam da nossa plataforma. Cada funcionário participa ativamente para garantir que fornecemos a melhor experiência possível a nossos usuários.
A nossa paixão pelos esportes nos motiva a fazer esforço adicional, promovendo um espaço de trabalho altamente colaborativo e dinâmico, onde as ideias fluem livremente, e todos estão comprometidos com o mesmo objetivo. Dê um passeio em nosso escritório em uma segunda-feira pela manhã – ou em qualquer outro dia – e encontrará um ambiente vibrante repleto de debates animados sobre os jogos e os resultados do dia anterior. Isso reflete a profunda emoção e a paixão que fazem parte de quem somos – está em nosso DNA.
SBC News: A Flashscore possui amplo alcance global. Quais são os planos da empresa para uma maior expansão e como sua função contribui para este crescimento?
Giancarlo Vial del Pozo: O Brasil já é um mercado muito importante para nós, mas há muito espaço para crescer em um país tão grande. Também há potencial para explorar outras regiões, incluindo outros países latino-americanos, os Estados Unidos, a Ásia e a África.
Por exemplo, este ano, ampliamos nossa equipe editorial para diversos países da América Latina. No México, na Colômbia, na Argentina, no Peru, na Venezuela e no Chile, teremos editores que selecionarão artigos em espanhol já publicados que sejam relevantes para cada país. O conteúdo da Flashscore também será aprimorado pela central multimídia que inauguramos este ano.
SBC News: Na sua opinião, quais tendências futuras em tecnologia esportiva ou em envolvimento de fãs têm maior probabilidade de influenciar a direção da Flashscore?
Giancarlo Vial del Pozo: Os fãs buscam conteúdo personalizado que corresponda aos seus interesses, seja sobre times, jogadores ou tipos de esportes específicos. Já estamos explorando formas de oferecer conteúdo e notificações mais personalizadas para melhorar a participação dos usuários.
Ao aproveitar a tecnologia de IA de ponta, atingimos avanços significativos em relatórios e na geração de prévias detalhadas e de relatórios de partidas – e isso é só o começo. As possibilidades de uso de IA são imensas, principalmente porque estamos acostumados a adaptar nosso conteúdo para dezenas de países.
SBC News: Como gerente regional para a América Latina, quais são os desafios e as oportunidades que enfrenta nesse mercado em relação a outras regiões?
Giancarlo Vial del Pozo: A América Latina é uma região diversa e dinâmica, que apresenta desafios e oportunidades. Um desafio importante é explorar e entender o panorama regulatório, que pode variar significativamente de um país para outro.
Os torcedores locais têm uma cultura esportiva muito apaixonada, principalmente em relação ao futebol, o que significa que há uma enorme base de usuários potenciais. No entanto, cada país tem suas próprias características a respeito dos esportes, razão pela qual devemos localizar e adaptar a forma em que entregamos nossos dados esportivos para atender às suas necessidades específicas.
SBC News: Quais são as prioridades da Flashscore para a América Latina nos próximos anos? Como planeja atingir esses objetivos?
Giancarlo Vial del Pozo: As minhas prioridades para a América Latina são aumentar a nossa base de dados, o engajamento e a participação de mercado. Para alcançar esses objetivos, devemos nos concentrar em três áreas-chave.
Primeiro, devemos aumentar nossos esforços de localização, proporcionando conteúdo e recursos mais específicos para cada região. Segundo, precisamos estabelecer alianças estratégicas com organizações esportivas e mídia locais, a fim de aumentar a nossa visibilidade e a nossa credibilidade. E terceiro, necessitamos desenvolver novas fontes de receitas.
SBC News: A Flashscore prioriza atender às necessidades dos usuários imediatamente. Você pode compartilhar um exemplo de um feedback que influenciou diretamente uma característica do produto ou na melhora do serviço?
Giancarlo Vial del Pozo: O exemplo mais notável foi quando os usuários da América Latina solicitaram uma seção de notícias que não estava disponível em nossa plataforma. Como resultado, lançaremos essa seção em nossos mercados-chave este ano.
Essa mudança não apenas melhorou a satisfação dos usuários, mas também aumentou a participação deles. Ao escutar nossos usuários, podemos melhorar e adaptar continuamente nossos serviços para satisfazer as necessidades deles.
Flashscore no SBC Summit Latinoamérica
Para concluir, o especialista ressaltou que participou, pela primeira vez, do SBC Summit Latinoamérica no ano passado e ficou impressionado pela excelente organização e pelo networking do evento.
“Tenho certeza de que este ano proporcionará outra grande oportunidade para nos conectarmos com líderes da indústria, para explorar novas associações e para estar na vanguarda das tendências de apostas esportivas. Espero poder debater possíveis colaborações e melhores práticas com meus colegas, assim como explorar novas oportunidades, que podem nos ajudar a continuar crescendo na região latino-americana”, afirmou Vial del Pozo.
