Na segunda-feira, 20, o SeuBet anunciou que recebeu o selo RA1000 do Reclame Aqui, o principal nível de reconhecimento da empresa. Segundo o operador, a certificação foi concedida após a marca focar em atendimento ao cliente eficiente, atingindo mais de 90% de satisfação dos usuários.
Para o SeuBet, esse selo é considerado um indicativo de boas práticas. O operador reforçou que o “atendimento humanizado e o foco na resolução de problemas foram fundamentais” para serem reconhecidos.
“Essa conquista reflete nossa dedicação em oferecer soluções ágeis e personalizadas, sempre com empatia. Isso vai além de atender bem, é sobre criar confiança em um segmento que exige responsabilidade e transparência”, comentou Silvio Cardoso, gerente de Relacionamento com o Cliente do SeuBet.
O selo ajuda a destacar a qualidade do atendimento do SeuBet e reflete a adaptação do operador às novas regulamentações do mercado.
“O cliente é o nosso maior patrimônio. A partir do momento em que você entende suas dores e se compromete com soluções eficazes, o nível de satisfação e de confiança aumenta significativamente”, explicou Cardoso.
E acrescentou: “Com a regulamentação, precisamos reforçar ainda mais a clareza na comunicação e a responsabilidade nas nossas operações. Isso não é apenas uma exigência legal, mas um compromisso com nossos clientes”.
Em 2024, o SeuBet registrou taxa de satisfação superior a 85% no atendimento via chat. Para o operador, o maior desafio é manter e superar os índices conquistados.
“A chave está em ouvir os feedbacks e estar disposto a evoluir continuamente. O selo é um reconhecimento importante, mas não pode ser o ponto final de uma jornada que precisa ser constante”, concluiu Cardoso.
