No último dia 10, a SOFTSWISS, empresa global de tecnologia que atua há 15 anos no mercado de jogos e de apostas, relatou que a equipe antifraude dos serviços gerenciados da merca ajudou os clientes a economizarem cerca de € 6 milhões no primeiro semestre de 2024.
Em comunicado oficial, a SOFTSWISS disse: “O resultado destaca uma redução de um terço no montante em risco em comparação aos números do ano passado. Ao utilizar ferramentas e metodologias avançadas para mitigar de maneira eficaz as tentativas de fraude, incluindo contornar restrições e violar termos, a equipe antifraude ajuda os operadores a criar um ambiente operacional mais seguro”.
No primeiro semestre do ano, o time geriu cerca de 54 mil tarefas, incluindo pedidos de operadores e de verificação, notificações de fraude e jogo responsável. O valor dessas solicitações foi 8,5% menor do que no primeiro semestre de 2023.
Ilya Nesterov, líder da equipe antifraude, afirmou: “Os tipos mais comuns de fraude com os quais nossa equipe lida são abuso de bônus, roubo de identidade e falsificação de documentos, que representam quase 90% de todos os casos de fraude. Temos o prazer de ver que o número de solicitações e de notificações de fraude dos operadores diminuiu ligeiramente este ano. Essa tendência também atesta uma atitude mais responsável por parte dos jogadores”.
Simultaneamente, o número de reclamações de jogadores apresentadas aos reguladores ou em fóruns da indústria aumentou 12,4% em relação ao ano anterior, atingindo 118 nos primeiros seis meses de 2024: “Devido à ampla experiência da SOFTSWISS na análise desses casos, os operadores foram capazes de resolver problemas, salvando suas reputações e quase € 250 mil”.
A equipe da SOFTSWISS também implementou, recentemente, a Ferramenta de Pontuação de Risco, ferramenta capaz de identificar possíveis problemas em tempo real para proporcionar uma experiência de jogo mais segura.
