Para muitos clientes, tipsters servem como companheiros de confiança, oferecendo previsões especializadas para navegar pelas complexidades das apostas.
“E se você pudesse ver as apostas feitas pelos melhores apostadores do mundo?”, diz o site do TipsterChat, um aplicativo que permite que os usuários se conectem com esses especialistas.
Conversamos com o co-CEO executivo do TipsterChat, Carlos Sánchez, antes de sua participação no SBC Summit Rio para discutir o conceito de negócio do TipsterChat, a prevalência do WhatsApp e de outras ferramentas baseadas em chat no Brasil, as questões de privacidade e como seu negócio ajuda a resolvê-las, a ascensão da inteligência artificial (AI), o subsequente aumento da necessidade de interação humana e as reflexões sobre a regulamentação no Brasil.
SBC: Você poderia explicar o conceito central de negócios do TipsterChat? Como repercute e atende o público brasileiro e o que o torna relevante neste mercado específico?
Carlos Sánchez: O TipsterChat é um mercado que conecta tipsters com apostadores esportivos para comprar e vender dicas, proporcionando uma experiência de usuário de alto nível para ambas as partes. Com nosso aplicativo, os tipsters podem ganhar dinheiro publicando e vendendo dicas, monetizando seu público de forma semelhante a plataformas como OnlyFans e outras ferramentas para criadores de conteúdo. Para os apostadores esportivos, o TipsterChat oferece a oportunidade de ganhar mais apostas acessando e acompanhando os melhores tipsters profissionais.
O Brasil é um dos maiores mercados para tipsters em todo o mundo. De acordo com nossa pesquisa de mercado, mais de 2 milhões de pessoas seguem tipsters nas redes sociais, com pelo menos 150 mil pagando por conteúdo de tipsters todos os meses.
No entanto, a experiência muitas vezes é ruim tanto para tipsters quanto para apostadores, já que a maioria dos tipsters distribui seu conteúdo por meio de grupos de Telegram e/ou de WhatsApp, ferramentas que podem ser ótimas para outros fins, mas não são otimizadas para dicas, criação e consumo de conteúdo de apostas esportivas.
Com o TipsterChat, ambos os lados experimentam melhorias significativas, com os tipsters ganhando mais seguidores e ganhos, e os apostadores encontrando tipsters de maior qualidade e mais confiáveis.
SBC: Dada a prevalência do WhatsApp no Brasil, que desafios e oportunidades únicas surgem para as marcas que buscam se conectar com a diversificada base de consumidores brasileiros por meio da comunicação baseada em chat?
CS: Na verdade, o WhatsApp conseguiu se tornar mais do que apenas uma ferramenta de comunicação para a maioria de nós em todo o mundo, e isso não é diferente no Brasil, nem para tispters e apostadores esportivos.
Mudar um hábito tão arraigado, como interagir com seguidores via WhatsApp e/ou grupos de Telegram para tispters, é certamente um desafio. Contudo, com o TipsterChat conseguimos criar uma ferramenta de valor agregado para tispters e apostadores, e a transição está se mostrando muito bem-sucedida no Brasil.
No final das contas, o TipsterChat não é tão diferente de como os tispters e seus seguidores interagem no WhatsApp e/ou no Telegram. Os tispters podem criar seus próprios canais, configurar bate-papos em grupo e ter a capacidade de enviar mensagens diretas. A grande vantagem do TipsterChat é que ele incorpora todos os aspectos positivos das ferramentas baseadas em chat, como WhatsApp e/ou Telegram, mas com recursos exclusivos que melhoram significativamente a experiência tanto para tispters quanto para apostadores esportivos.
SBC: As preocupações com a privacidade estão aumentando. Como as marcas podem encontrar o equilíbrio certo entre a comunicação personalizada e o respeito pela privacidade do utilizador no contexto de interações baseadas em chat?
CS: A privacidade é uma das principais preocupações para nós do TipsterChat e, na verdade, é um dos principais pontos de venda exclusivos (USPs) do TipsterChat em comparação a outras ferramentas de comunicação baseadas em chat. Oferecemos um ambiente seguro e com privacidade para publicar e consumir conteúdo relacionado a apostas esportivas.
Não apenas em mercados regulamentados, mas em todos os mercados onde temos conteúdos e utilizadores. Levamos muito a sério a privacidade dos nossos utilizadores e garantimos o cumprimento dos requisitos legais. Na verdade, muitos de nossos tipsters são influenciadores com um grande público nas redes sociais, e, para eles, o TipsterChat é o lugar onde sabem que tudo o que publicam está em estrita conformidade com os regulamentos de privacidade dos usuários.
SBC: Com o rápido avanço da IA e dos chatbots, como as marcas podem garantir uma interação contínua e humana que vai além das respostas programadas, promovendo conexões genuínas com os usuários?
CS: Com o surgimento da IA, hoje podemos encontrar diversos sites na Internet que oferecem conteúdos de apostas esportivas em geral e dicas em particular, gerados por máquinas. No entanto, o conteúdo carece da singularidade e do valor acrescentado que o TipsterChat proporciona, muito valorizado pelos utilizadores: a capacidade de interagir com uma pessoa real, um tipster que realmente sabe o que está fazendo e pode transmitir essa experiência única a seus seguidores.
No TipsterChat, os tipsters não publicam simplesmente dicas de apostas “frias”. Eles fornecem informações sobre por que estão fazendo uma aposta específica, juntamente a análises, vídeos, áudios e uma variedade de conteúdos que vão muito além de apenas dicas.
Na verdade, temos sido recentemente abordados por muitos players do setor que procuram um produto como o nosso, precisamente, porque reconhecem a necessidade de se diferenciarem em um mundo em que há tanto conteúdo mas de tão pouca qualidade.
Acredito que depois que essa onda inicial (de obsessão por IA) desaparecer, veremos um ressurgimento do interesse em criadores reais e em conteúdo real.
SBC: Considerando as recentes atualizações regulatórias no Brasil, como você antecipa as mudanças no cenário do marketing de afiliados e quais são suas expectativas para o próximo SBC Summit Rio neste contexto?
CS: Acredito, como vimos em outros mercados que adotaram um quadro regulatório, que, no longo prazo, o marketing de afiliados irá se beneficiar com isso. No nosso caso, embora a América Latina e especificamente o México e o Brasil sejam atualmente nossos maiores mercados, nascemos originalmente na Espanha, um mercado que já era regulamentado há alguns anos.
Desde que o regulamento entrou em vigor, observamos quantos operadores recorreram a afiliados e a produtos como o nosso para direcionar uma maior parte dos seus gastos com marketing, especialmente porque outros canais foram restringidos.
Além disso, acredito que o marketing de afiliados permite que os operadores experimentem diferentes abordagens, visando e impactando os apostadores esportivos por meio de canais que talvez não tenham considerado testar em um ambiente não regulamentado.
SBC: Em questões regulatórias, há alguma preocupação pendente relacionada ao regime de apostas esportivas do Brasil? O que deve ser abordado para o benefício de todas as partes interessadas?
CS: Quando se trata de regulação, acredito que a clareza e a transparência são os principais temas a serem abordados. A regulamentação não é ruim. O problema surge quando os regulamentos são demasiadamente vagos ou abertos a diferentes interpretações.
Recentemente, estávamos nos preparando para adaptar nossa plataforma para atender às novas exigências regulatórias do Brasil, que entraram em vigor no final de janeiro. Em alguns casos, o regulador não foi suficientemente claro sobre a forma como determinados aspectos precisavam de ser abordados, tais como as orientações publicitárias e os tipos específicos de mensagens que deveriam ser incluídas e em que contextos. A falta de clareza cria uma incerteza que por vezes pode ser ainda pior do que não haver qualquer regulamentação.
SBC: Olhando para o futuro – e como membro de nossa comunidade de Líderes Afiliados – quais modelos de afiliados, canais de comunicação e abordagens de publicidade você acredita que terão mais sucesso no mercado brasileiro?
CS: Temas como restrições à publicidade, especialmente no espaço digital, são sempre preocupações prioritárias quando se trata de regular apostas esportivas. Nesse contexto, o valor de uma base de usuários significativa construída organicamente, sem demasiada dependência de canais de aquisição pagos, como o Google e as redes sociais, destaca-se como um diferenciador crítico.
Na minha opinião, poder alavancar produtos únicos e com forte reputação de marca, capazes de atrair grandes públicos de apostadores esportivos com base no valor e na experiência de usuário que entregam, irá fazer uma grande diferença. Isso se alinha perfeitamente à nossa visão do que o TipsterChat pode oferecer à indústria de apostas esportivas.
Carlos Sánchez será um dos palestrantes do SBC Summit Rio no painel ‘Ferramentas Baseadas em Chat: Estratégias para Conexões Mais Profundas’, explorando abordagens inovadoras e melhores práticas para aproveitar ferramentas baseadas em chat para criar conexões mais profundas com apostadores, impulsionar vendas e promover lealdade inabalável. Os participantes obterão insights sobre estratégias eficazes adaptadas às preferências e aos comportamentos únicos dos apostadores, capacitando os operadores internacionais a capitalizarem essa tendência crescente.
