Codere Online se encuentra en una posición privilegiada durante este Mundial: sus cinco mercados principales (México, España, Argentina, Colombia y Panamá) se clasificaron para el torneo, y cuatro de ellos avanzaron a las rondas eliminatorias.
En este contexto, SBC Noticias habló con Alberto Telias, director de marketing de Codere Online, sobre lo que esto significa para la participación y la retención de usuarios, y cómo los operadores locales pueden sacar provecho a medida que la competencia se intensifica.
La experiencia de Codere Online en el Mundial 2026
SBC Noticias: ¿Cómo ha cambiado la participación de los aficionados en sus plataformas en comparación con la fase de grupos, una vez que 4 de los 5 mercados principales participaron en las rondas eliminatorias?
Alberto Telias: El paso de la fase de grupos a las eliminatorias siempre marca un aumento significativo en la participación, y este torneo no ha sido la excepción.
Con España, México, Argentina y Colombia superando sus respectivos grupos, el fervor y las apuestas patrióticas se intensificaron aún más, especialmente al ganar todos ellos sus partidos de dieciseisavos de final.
Las eliminatorias borran la red de seguridad, y los apostadores responden a ello: mayor uso de mercados en vivo, mayor interacción en segundas pantallas durante la previa y el post-partido, y un número notablemente mayor de visitas recurrentes en las 24 horas posteriores a un resultado importante.
Es la diferencia entre que los aficionados vean un torneo y esa increíble inmersión que solo un Mundial puede ofrecer.
SBC Noticias: ¿Cuál ha sido el mercado más destacado hasta ahora?
A.T.: México, sin duda, y eso era cierto incluso antes de que comenzara el partido. Ser coanfitriones del torneo en casa nos brindó un momento cultural muy difícil de generar solo con marketing.
Llegamos al Mundial tras un sólido primer trimestre, con un aumento de dos dígitos en el número de clientes activos con respecto al año anterior, y ese impulso se consolidó una vez que el torneo dio comienzo en la Ciudad de México. El ambiente que rodeó la trayectoria de El Tri hasta los octavos de final fue extraordinario, y si bien el resultado contra Inglaterra fue obviamente duro para los aficionados, el nivel de atención sostenida y actividad en la plataforma que generó México durante cuatro semanas ha sido el más destacado de nuestros cinco mercados.
La trayectoria de España ahora está presionando con fuerza para tomar ese relevo, y Argentina tiene la capacidad de hacer lo mismo esta semana si continúa avanzando.
SBC Noticias: ¿Qué importancia tiene la relevancia local para convertir el interés por el Mundial en una participación sostenida, en comparación con las campañas globales genéricas?
A.T.: Para nosotros, ha sido un punto clave. Una campaña global puede generar un pico de actividad durante el fin de semana inaugural, pero no mantendrá el interés una vez que pase la novedad.
Lo que genera una participación sostenida es comunicarse con los aficionados en el contexto en el que viven, y eso implica adaptar la comunicación al entorno local. Al tener cinco mercados principales, cada uno con un equipo participando simultáneamente en el torneo, tuvimos que ejecutar cinco campañas en paralelo, no una sola en cinco lugares. Esto requiere más recursos, pero es la única manera de que funcione.
Un aficionado colombiano y uno español participan en el mismo torneo de maneras muy diferentes, y una campaña global genérica simplemente no puede replicar lo que ofrece una estrategia de producto y contenido adaptada localmente. Además, estaríamos perjudicando a cada uno de nuestros dinámicos mercados, donde queremos destacar con un enfoque local, en lugar de parecer una corporación global impersonal.
SBC Noticias: A medida que avanza el torneo, ¿cómo adaptarán su contenido y estrategia para mantener el interés, tanto para los aficionados de los equipos que siguen compitiendo como para aquellos cuyos equipos han sido eliminados?
A.T.: Esta es una oportunidad para seguir explorando cómo impulsar la participación y la retención. Para los mercados que aún siguen en competencia, la estrategia se centra en aprovechar la historia: contenido de cuartos de final y semifinales, optimizar la oferta de contenido en directo en torno a los partidos más importantes y de mayor trascendencia, y generar expectación partido a partido.
Para los mercados cuyos equipos han sido eliminados, como México y Colombia, el objetivo cambia: mantener a los aficionados conectados al torneo en lugar de que se desconecten por completo. Esto implica reposicionar el contenido en torno a historias neutrales, como la lucha por la Bota de Oro, las sorpresas, la emoción de la fase eliminatoria, y ofrecer a los aficionados razones para seguir involucrados con el torneo en general en lugar de desconectarse una vez que su equipo sea eliminado.
Tras el torneo, esa conexión se convierte en la base para la reactivación. Los aficionados que nos acompañaron durante el Mundial, incluso sin que su equipo participara, son precisamente el público que queremos conservar para la temporada nacional y más allá.
