Colombia, donde regulación e innovación convergen

Mientras los mercados de Latinoamérica siguen el ejemplo de regulación de Colombia, CasinoBeats habló con algunos de los principales proveedores de juegos en la región para evaluar el desarrollo de la industria allí.

En la primera parte de la entrevista con foco en Colombia, Vera Motto, ejecutiva de Desarrollo de Negocios en Habanero; Ruben Loeches, director de marketing de R Franco; Sebastian Damian, director comercial en Booongo; Alessandro Sposito, director comercial en ESA Gaming, y Unai Concha Olabarrieta, gerente de Desarrollo de Negocios de One Touch, compartieron sus reflexiones y expectativas. 

CB: Colombia se considera, con frecuencia, como uno de los territorios más prometedores de LatAm para la industria del juego. ¿Cómo evalúan el mercado?

Alessandro Sposito: El mercado colombiano es claramente un territorio muy emocionante. Mientras hay mucha incertidumbre en algunos mercados regulados europeos, gran parte de la atención se desvía tanto a América del Norte como a América del Sur. En este marco, Colombia se distingue como un foco de innovación, y parece estar prosperando.

Alessandro Sposito, director comercial en ESA Gaming

Para nosotros, es un mercado de posibilidades significativas, ya que tenemos una serie de acuerdos comerciales en proceso. Hemos recibido un gran interés en nuestros juegos móviles EasySwipe, que actúan como una herramienta única de venta cruzada para casas de apuestas y casinos online, y se adaptan perfectamente al mercado.

Vera Motto: Desde que puso en marcha el proceso regulatorio en 2016, el mercado colombiano ha ido fortaleciéndose. Los operadores que fueron pioneros en el territorio desde el principio continúan cosechando los beneficios hoy en día. 

A medida que la jurisdicción madura y los volúmenes de negocios crecen, los operadores y proveedores de todo el mundo se lanzan al mercado. Aunque quienes llegaron a Colombia en 2017 continúan dominando el mercado actual, algunos de los “recién llegados” han crecido de manera impresionante y rápida, y han insertado contenido diversificado de alta calidad. Con una red de socios locales adecuada, las oportunidades son abundantes para el naciente sector online de la nación.

Ruben Loeches: Como entorno comercial abierto, competitivo y bien regulado, Colombia ha dado el ejemplo a seguir en otros mercados latinoamericanos. La regulación de los juegos online ya ha proporcionado una buena fuente de ingresos para la economía nacional. El Gobierno también se ha beneficiado enormemente del capital obtenido del juego en sí, y de fuentes de ingresos paralelas, como las conferencias de la industria.

Ruben Loeches, director de marketing de R Franco

La exitosa creación de un mercado atractivo tanto para operadores como para proveedores lo convierte en un punto de referencia para otros territorios latinoamericanos. Con una gran cantidad de verticales clave ahora listas para ser exploradas, el futuro sigue siendo prometedor para esta emocionante jurisdicción.

Sebastian Damian: Colombia, definitivamente, se destaca entre los mercados regulados de América Latina y, por eso, está creciendo muy rápido. Sin embargo, todavía tiene mucho más que ofrecer y seguirá evolucionando en los próximos años. En cuanto a la región en su conjunto, Colombia es solo la punta del iceberg. El éxito ampliamente visto del país probablemente estimulará a los países vecinos a seguir un modelo similar y, con suerte, creará un mercado coordinado de LatAm para que todos los operadores y proveedores sigan creciendo.

Unai Concha Olabarrieta: Al ser uno de los pocos mercados regulados en el continente, Colombia está atrayendo importantes inversiones. El regulador, Coljuegos, ha adoptado el tipo de enfoque proactivo que se prevé que genere un crecimiento impresionante para la economía nacional.

Además de atraer inversiones de la propia industria del juego, la regulación creará flujos de ingresos paralelos a partir de la consiguiente proliferación de, por ejemplo, ferias comerciales. La estabilidad que ofrece el prometedor panorama regulatorio de Colombia hace del país una propuesta atractiva para las compañías que buscan dejar su huella en la región.

CB: La autoridad Coljuegos ha sido muy bien reconocida por los representantes de la industria. ¿Qué ha hecho bien el regulador para ser un ejemplo a seguir?

Unai Concha Olabarrieta, gerente de Desarrollo de Negocios de One Touch

U.C.O.: En primer lugar, cuando se trata de la relación entre empresas y reguladores, es crucial mantener un diálogo abierto. La comunicación entre operadores, proveedores y autoridades ha sido útil y fluida, y el resultado es el entorno abierto y competitivo que vemos ahora.

La respuesta ágil de Coljuegos ante el COVID-19 merece ser aplaudida. Durante la crisis actual, el organismo se movió rápidamente para regular productos como los deportes virtuales y así ayudar a la industria a continuar generando ingresos, a pesar del freno de los deportes en vivo.

V.M.: Desde el principio, la postura adoptada por Coljuegos ha sido audaz, proactiva y consistente. El organismo continuó regulando productos de juego online, incluso en medio de la crisis del coronavirus. Ahora el mercado acepta tarjetas rasca y gana, bingo y casino en vivo.

Vera Motto, ejecutiva de Desarrollo de Negocios en Habanero

Las medidas permitieron a nuestra industria continuar generando ingresos para la economía nacional en el momento en que era más urgente. Aplaudimos el enfoque refrescante de Coljuegos y, particularmente, su disposición a dirigir los fondos recaudados hacia el sistema de salud del país.

R.L.: Coljuegos cultivó un ambiente atractivo para hacer negocios y fue crucial mantener un diálogo abierto. La autoridad se comunica abiertamente con las partes interesadas de la industria de manera continua, y estamos encantados de trabajar junto a ellos.

Como testimonio del enfoque innovador de Coljuegos, los productos como los deportes virtuales y el casino en vivo han seguido siendo regulados incluso en medio de la crisis mundial de coronavirus. Tal progreso simplemente no hubiera sido posible sin la indispensable colaboración de toda la industria, iniciada por el regulador.

S.D.: Tenemos que tener en cuenta que en América del Sur no hay demasiadas jurisdicciones reguladas y, obviamente, lo que sucedió en Colombia es solo el comienzo de la regulación de todo el continente.

Sebastian Damian, director comercial en Booongo

Las autoridades dieron el paso correcto para crear un mercado en crecimiento bajo un régimen regulatorio, y encontraron la mejor manera de combinar una tasa impositiva saludable con espacio para el crecimiento, por lo que todas las partes, incluido el Gobierno, comparten el éxito.

A.S.: Coljuegos ha hecho un trabajo impresionante para implementar una regulación que permite la prosperidad de la industria. Una tasa impositiva justa y las medidas de juego responsables permiten un mayor crecimiento y más innovación. Al fomentar un entorno que premia el cumplimiento, permite a los jugadores sentirse seguros, mientras que los operadores y proveedores abordan la innovación dentro de un marco claro, sabiendo lo que se fomentará.

Coljuegos también ha estado abierto a interactuar con la industria y responder a cualquier desafío que surja. Desde considerar permitir la liquidez del póker entre empresas con licencia local — que es fundamental para garantizar un espacio nivelado para operadores de diferentes tamaños— hasta la aceptación de herramientas de gamificación, el regulador escucha las necesidades de la industria.