Día Internacional de la Mujer 2022: Se trata de igualdad de oportunidades

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Para conmemorar el Día Internacional de la Mujer 2022, SBC News habló con varias figuras femeninas destacadas de la industria del juego y las apuestas para obtener más información sobre sus carreras, los consejos que le darían al nuevo personal y qué más puede hacer la industria para asegurar la diversidad e inclusión en los puestos de poder.

SBC: ¿Qué les atrajo de la industria del juego online en primer lugar?

Victoria Bonner, directora de Marketing de Sportingtech: Solicité varios puestos en grandes marcas de póker mientras trabajaba en tecnología y comunicaciones financieras en Londres cuando tenía 20 años. Tenía una sólida experiencia en relaciones públicas de grandes marcas en espacios altamente competitivos y regulados, pero buscaba combinar mi experiencia con una pasión genuina. Todos me rechazaron por no tener suficiente experiencia en la industria y fue unos años más tarde cuando conseguí algunos puntos de contacto a través del trabajo de agencia.

Cuando llegó el cambio, fue un mensaje casual de un agente de contratación que buscaba sumar personal para un puesto en la industria con sede en Gibraltar. Dio la casualidad de que ese trabajo no tenía nada que ver con el póker, pero las cosas se cerraron naturalmente unos años más tarde.

Sheila Morago, directora ejecutiva de la Oklahoma Indian Gaming Association: Para mí, los juegos inicialmente me dieron la posibilidad de volver a casa y utilizar las habilidades que había adquirido durante mi carrera en la industria hotelera para ayudar a mi tribu. Llegué a casa aproximadamente un mes después de que Gila River abriera su primer casino en 1994 y no tenía idea de que había encontrado el trabajo de mi vida. En ese momento, solo quería usar mis habilidades en beneficio de mi tribu.

Ciara Nic Liam, directora comercial de Juegos de Betsson: Al crecer en Irlanda, los juegos de azar eran algo con lo que siempre estuve familiarizada. Desde días de gritar por caballos en un hipódromo y permitiéndome apostar, hasta recibir una tarjeta rasca y gana en mis tarjetas de cumpleaños, fue solo parte de la estructura de la sociedad en la que crecí.

Mi primer papel en el juego online fue con Paddy Power en Irlanda. Había terminado mi programa de posgrado con Procter and Gamble, que administra algunas de las marcas de bienes de consumo más grandes del mundo, pero para mí, Paddy Power era una marca igual de poderosa: era divertida, tenía un propósito y significado y sabía cómo sobresalir en un mercado abarrotado, no solo como marca de consumo, sino como empleador. Me dijeron en mi introducción que querían ser el “Ryanair de los juegos de azar”, pero lo que realmente me interesaba era la oportunidad de trabajar con personas inteligentes y apasionadas en las experiencias de los clientes y de los usuarios, ¡liderando la revolución del comercio electrónico! ¡No he mirado atrás desde entonces!

Lisa Karran, directora de Operaciones de Eminence Holdings Limited: Me encanta el ritmo, la vitalidad y la naturaleza empresarial de la industria. Lo descubrí mientras trabajaba como funcionaria de inversión interna en la Isla de Man, y disfrutaba especialmente trabajar con empresas incipientes y nuevas, ¡simplemente todo apuntaba a la industria del juego!

SBC: ¿Cuál ha sido la experiencia en la industria hasta la fecha?

V.B.: Somos una familia numerosa (a veces disfuncional). Probablemente más en las ubicaciones insulares más unidas donde las culturas de las empresas tienden a ser igual de profesionales pero un poco menos corporativas. Es una dinámica interesante y que te atrae. El competidor de hoy puede ser el colega de mañana o viceversa y hay una camaradería que es única. Hay una gran cantidad de talento y la edad no es una barrera. Somos tecnología, somos entretenimiento y hay emoción en eso.

Cuando eres nuevo en la industria, puede parecer que todos conocen a todos, pero no toma mucho tiempo arraigarte. Entonces lo más probable es que estés de por vida.

S.M.: Como mujer, creo que juego tribal es increíblemente inclusivo. No importa si eres hombre o mujer: si puedes hacer el trabajo, tienes el puesto.

C.N.L.: He tenido la carrera más asombrosa, y cada vez que asumo un nuevo papel me siento orgullosa personalmente, pero con honestidad a veces me sorprende lo lejos que he llegado en 10 años. ¡Desde comenzar como ejecutiva de Producto en Paddy Power y necesitar aprender qué era una API y cómo funcionaba, hasta ser la directora comercial de Juegos para una de las compañías de apuestas con mayor diversidad global en el mundo es un sueño absoluto!

Si amas lo que haces y sientes pasión por ello, junto con una sólida ética de trabajo y personas que creen en ti, entonces, adónde puedes llegar en esta industria, literalmente, no tiene límites. Nunca he reportado directamente a una mujer, pero siempre he tenido mucha suerte con los gerentes que he tenido. Ninguno de ellos me miró como inferior a mis compañeros, y siempre me trataron con igualdad. De hecho, debido a que siempre estaba dispuesta a hacer un esfuerzo adicional y se podía confiar en que cumpliría con mi trabajo, regularmente se me brindaban nuevas oportunidades y se me incluía en proyectos por encima de mi nivel. Así aprendí a asumir nuevas responsabilidades y a prepararme para mi próximo rol en cada uno de los trabajos que he tenido.

L.K.: Ese papel de inversión interna para el Gobierno de la Isla de Man hace unos 15 años fue mi primera experiencia en la industria y hasta entonces había estado trabajando en marketing. A través de las relaciones construidas entonces, se me ofreció una oportunidad increíble para volver a unirme al sector privado y ayudar a poner en marcha una nueva empresa de juegos con licencia para un exitoso grupo asiático. La variedad de proyectos en los que estuve involucrada durante los siguientes 8 años fue una excelente experiencia e incluyó proyectos B2C y B2B de Asia y el Reino Unido e incluso la creación de una tienda de apuestas en un momento dado. Después de eso, trabajé con una empresa nueva en entornos virtuales y también con una aplicación que está diseñada para ayudar a las personas que sufren de demencia, por lo que no es un foco exclusivo en el juego online, sino que incluye la tecnología y esa ventaja empresarial que disfruto.

Ahora trabajo para una empresa de tecnología que se especializa en soluciones de blockchain y uno de nuestros productos es CasinoCoin, una criptomoneda diseñada para su uso en juegos de azar online regulados.

SBC: ¿Podrían compartir un punto destacado en particular en sus carreras?

V.B.: Me he especializado principalmente en la inauguración de funciones y equipos de marketing en empresas emergentes. Por lo tanto, cada primer premio ganado y asentimiento de reconocimiento representa un punto culminante significativo. Ver que la progresión y el desarrollo es un fuerte motivador y cada victoria en un equipo más pequeño se magnifica. El marketing no lo hace solo, los equipos comerciales y de otro tipo contribuyen, pero ciertamente me indica que el equipo y yo estamos haciendo las cosas bien.

S.M.: Lo más destacado fue cuando fui a casa hace unos años para celebrar el 25º aniversario del primer casino de Gila River. Fue como retroceder en el tiempo hasta donde empezó todo. Vi a personas con las que había trabajado hace tantos años y me di cuenta de que me dieron la oportunidad de tener una carrera que amo, y una carrera que ni siquiera sabía que podía existir. Fue hermoso ver a personas que estaban literalmente en puestos de nivel de entrada en ese entonces, ahora administrando instalaciones completas.

C.N.L.: Creo que nunca olvidaré el día en que pude ver un juego que ayudé a construir completamente. Habíamos firmado la obra de arte, los sonidos, las animaciones durante todo el proyecto, pero cuando lo vi terminado en la pantalla y pude reproducirlo, ¡casi lloré!

Pero, en realidad, para mí, lo mejor de mi carrera ha sido pasar el manto a la próxima generación y prestar atención a cómo me trataron en adelante. Lo que más me gusta ver es que las personas que he traído a los equipos tienen éxito y continúan haciendo cosas igualmente grandiosas. ¡Lo hace todo valioso!

L.K.: ¡Ha habido muchas cosas buenas y muchos momentos de montaña rusa! Crear algo desde cero, nutrir un negocio para que crezca y emplear personas me da una verdadera sensación de logro. Estar involucrada con Red Tiger Gaming desde el inicio hasta la venta del negocio a NetEnt fue lo más destacado. Experimenté de primera mano la importancia de tener un objetivo claro y centrar todos los esfuerzos en conseguirlo.

SBC: ¿Creen que la industria está haciendo lo suficiente en lo que respecta a la diversidad?

V.B.: Es una pregunta que surge mucho y creo que lo que he dicho anteriormente sigue siendo válido. La clave está en el planteamiento, y el equilibrio lo es todo. Hay grupos que tienen la estrategia correcta en el sentido de que construyen su red, agregan contactos, desarrollan esa camaradería que mencioné y brindan apoyo. Eso es importante, quienquiera que seas y, a medida que más mujeres ingresan y crecen dentro de la industria, las cosas están cambiando, pero sigue siendo cierto que la mayoría de los puestos de alto nivel aún no son para mujeres. Debido a que la industria ha estado históricamente muy dominada por los hombres, aún representan algunas de las contrataciones más experimentadas, pero cuando el historial profesional es igual, todos deberían tener las mismas oportunidades.

Además, ya sea por género o cualquier otro grupo subrepresentado, es importante ser respetuoso en el enfoque de apoyo, algunos tienen la idea correcta pero la entrega es incorrecta. El enfoque de mano dura es en su mayoría contraproducente. Las mujeres deben estar al tanto de las mismas cenas, veladas sociales privadas y oportunidades de networking que tienen los hombres y no estoy convencida de que esos eventos siempre ejemplifiquen esa igualdad de oportunidades. Los equipos se desempeñan mejor cuando hay un equilibrio, especialmente los equipos de marketing porque muestran valor en la representación de múltiples puntos de vista. Pero al apoyar la diversidad, el enfoque debe ser motivador e inspirador, nunca condescendiente.

S.M.: Sí y no. El juego tribal es diferente. Somos muy diversos. Cuando tienes una propiedad en una pequeña comunidad rural, necesitas la gran cantidad de disciplinas en un solo lugar para que funcione, por lo que contratas a un poco de todo. También señalaré que hay muchas mujeres en la gerencia del sector. Por supuesto, la industria en general puede hacerlo mejor y se están logrando avances.

C.N.L.: Creo que la industria aún tiene un largo camino por recorrer en términos de atraer a un personal plenamente reflexivo frente a su base de clientes, pero el género es un buen punto de partida. Esta semana he sido la única mujer en la mesa de una conferencia de la industria y en una entrega de premios, pero también he nominado a varias de las mujeres fuertes de nuestro equipo para los próximos premios Women in Gaming Awards. En lugar de que la representación me frene, la uso para impulsarme y asegurarme de que el próximo nivel de personas que están debajo de mí incluya mujeres fuertes que continuarán creciendo y dando forma a la industria. Si todos hicieran eso, todos ganaríamos: más antecedentes diversos en las salas de juntas, más perspectivas en las sesiones de intercambio de ideas y un enfoque más amplio de las soluciones. Todo el mundo gana.

L.K.: Históricamente, la industria no ha sido particularmente favorable a las mujeres. ¡Recuerdo que me pregunté en qué me involucré la primera vez que fui a ICE, por ejemplo! Ha cambiado mucho incluso durante mi tiempo y es alentador ver a más y más mujeres trabajando en la industria y, en particular, en puestos de alto nivel.

#weallwanttoplay de KPMG, el Código de Conducta de Clarion para ICE y The All-In Diversity demuestran el impulso en la dirección correcta, pero, por supuesto, siempre se puede hacer más. ¡También soy pragmática acerca de cómo las industrias crecen y maduran naturalmente, la industria es adolescente y se podría argumentar que es más progresiva en términos de diversidad que algunas industrias más maduras!

SBC: ¿Qué más se podría hacer para atraer talento femenino adicional a la industria?

V.B.: Las mujeres todavía están subrepresentadas en los equipos de desarrollo y eso solo cambiará a medida que se desarrollen las habilidades requeridas. Sería interesante entender por qué más mujeres no lo consideran como una opción de carrera. Tal vez he tenido suerte, pero mis experiencias más recientes han sido en empresas que tenían un buen equilibrio, por lo que mi perspectiva y experiencia han sido positivas.

En Sportingtech, que es un proveedor de apuestas deportivas y plataformas de casino para operadores de todo el mundo, nuestro nivel C es 50/50, por ejemplo. Asegurarse de que haya una oportunidad sobre la mesa y una apreciación del valor que aporta la diversidad es realmente la clave para que esto suceda. En Sportingtech, tenemos varios roles disponibles actualmente en diferentes unidades de negocios. Siempre estamos ansiosos por escuchar a personas talentosas, apasionadas y ambiciosas que deseen avanzar en su carrera y ampliar los límites dentro del casino y las apuestas deportivas.

S.M.: El juego tribal hace un excelente trabajo de reclutamiento, contratación y promoción de mujeres. Es un ejemplo que el resto de la industria debería seguir: es hora de que la industria deje de hablar de eso y lo haga. Reclutar mujeres, contratar mujeres y promover mujeres.

C.N.L.: Creo que las empresas ahora están trabajando activamente en esto y capacitando a los gerentes de contratación sobre el sesgo de selección, entre otras cosas, pero también ver líderes femeninas fuertes en nuestra industria es un factor muy importante. Cuando vemos a personas como Jette de Entain y Shelly de Casumo cubiertas por la prensa y logrando grandes cosas, normalizas la idea de una directora ejecutiva.

Del mismo modo, ver grandes empresas emergentes lideradas por mujeres como lo que está haciendo Karolina con Beyond Play les muestra a las personas que ser mujer en la industria no tiene por qué detenerte. Cuando vas a una feria comercial, ver a estas mujeres de alto perfil hablando en paneles y dirigiendo reuniones y menos mujeres en bikini repartiendo folletos te muestra que, como industria, estamos logrando restablecer la línea de base de cómo una mujer pertenece al espacio.

Además de eso, creo que políticas más justas en torno a la licencia de maternidad y condiciones de trabajo más flexibles, como configuraciones híbridas o totalmente remotas, se adaptarán a algunas mujeres a medida que progresen en su carrera. Por lo que he visto, no hay escasez de mujeres que ingresan a la industria, pero requiere de asegurarnos que las apoyemos, asesoremos y hagamos crecer, reteniéndolas en la industria.

L.K.: Las mujeres necesitan ver a otras mujeres en roles de liderazgo, en podios y paneles, recibiendo premios y apareciendo en editoriales, etcétera. La investigación ha demostrado que el ejemplo a seguir es un factor clave para influir en las niñas en sus elecciones de carrera y, sinceramente, creo que lo mismo es cierto para los adultos en general.

En mi experiencia, es menos probable que las mujeres se expongan públicamente y, por lo tanto, son menos visibles como posibles modelos a seguir, es menos probable que acepten (o soliciten) oportunidades para hablar, por ejemplo, y esto debe cambiar. Las mujeres tienen un papel que desempeñar para ayudar a otras mujeres detrás de ellas, sin importar en qué nivel se encuentren, o de hecho en qué industria se encuentren, y sus colegas masculinos tienen un papel que desempeñar para alentar y apoyar a sus colegas femeninas para que asomen la cabeza.

SBC: ¿Qué les dirían a otras mujeres que están considerando ingresar a la industria del juego?

V.B.: Absolutamente, vayan por ello. Es peculiar y, en última instancia, una industria gratificante y alegre, a pesar de lo estrictas que son las regulaciones y los requisitos. Hay algo en el sector que es inmersivo y ofrece muchas oportunidades, así como compañeros talentosos. Hay una gran variedad de roles y segmentos en los que participar, por lo que realmente hay algo para todos.

S.M.: Conoce tu valor. No tengas miedo de cometer errores porque así es como aprendemos. Nunca tengas miedo de subir de nivel en tu carrera. ¡Simplemente salta directamente, ya sea que tengas flotadores puestos o no!

C.N.L.: Probablemente lo mismo que le diría a cualquiera, espera, aprende todo lo que puedas y nunca tengas miedo de levantar la mano y ofrecerte a hacer un esfuerzo adicional, ¡ahí es donde aprendes las mejores cosas!

L.K.: Les preguntaría qué las detiene. La industria del juego es como cualquier otra, existe lo bueno y lo malo y todo lo demás. La gente necesita ver la oportunidad en sí misma en lugar de estereotipar a toda una industria; quiénes son las personas involucradas, cuál es el historial de la empresa… ¿Es un paso hacia lo que quieres? Hay algunas oportunidades increíbles dentro de esta industria, así que piensa en lo que quieres, sal de tu zona de confort y ¡adelante!

Creo que tener una gran red de apoyo es un factor importante para el éxito, que incluye amistades sólidas y rodearse de colegas, compañeros y modelos a seguir inspiradores. Sabemos que, lamentablemente, el éxito de las mujeres se correlaciona inversamente con la simpatía (lo contrario es cierto para los hombres), así que asegúrate de tener a “tu gente” en el lugar que te conozca y te apoye detrás de escena.