En un contexto donde la regulación del juego online y las apuestas deportivas avanza a gran velocidad en Latinoamérica, Entain busca posicionarse como un referente en materia de cumplimiento normativo y responsabilidad. Con operaciones en múltiples jurisdicciones y un rol activo en la construcción de marcos regulatorios sólidos, la compañía apuesta por un modelo de expansión que combine crecimiento comercial con estándares globales de integridad y transparencia.
En esta entrevista exclusiva con SBC Noticias, Andrea Carvalho, Head of Legal, Compliance and AML Affairs Portugal en Entain, comparte su visión sobre los principales desafíos que enfrenta la industria en mercados emergentes, el impacto de las medidas contra operadores ilegales y cómo la región latinoamericana se ha convertido en un eje clave para el desarrollo sostenible de la compañía.
SBC Noticias: Como Head of Legal, Compliance and AML Affairs, ¿cómo prevés la evolución del rol de Entain en la promoción de las mejores prácticas de cumplimiento en jurisdicciones emergentes, especialmente en Latinoamérica?
Andrea Carvalho: Considero que nuestro rol no solo consiste en garantizar el cumplimiento interno, sino también en contribuir activamente a la mejora de los estándares regulatorios en jurisdicciones emergentes, especialmente en mercados dinámicos como Latinoamérica. Nuestro enfoque incluye fomentar un diálogo abierto con los reguladores, invertir en capacidades locales de cumplimiento y compartir las mejores prácticas que apoyan la integridad del mercado y la protección del consumidor. Creemos que contribuir a la creación de marcos regulatorios sólidos es clave para el desarrollo sostenible de la industria.
SBC Noticias: Entain presentó recientemente un informe completo sobre el mercado ilegal de juego online en SBC Summit 2024. ¿Cómo han influido las medidas propuestas, como un registro global de operadores sin licencia, en su estrategia de cumplimiento de cara al futuro?
A.C.: El informe que presentamos en SBC Summit 2024 destaca los riesgos globales que representan los operadores sin licencia y la necesidad de una acción regulatoria coordinada. Una de las medidas propuestas de mayor impacto, la creación de un registro global de operadores sin licencia, ha reforzado nuestro compromiso con la diligencia debida proactiva, la colaboración transfronteriza y la transparencia. Como resultado, hemos incorporado sistemas de monitoreo más avanzados y protocolos de intercambio de información entre jurisdicciones, especialmente donde la madurez del mercado aún está en desarrollo.
SBC Noticias: Entain pronostica un sólido desempeño financiero (estimaciones de Ebitda —beneficio bruto operativo— en el rango de 1.100 a 1.150 millones de libras), ¿cómo equilibra tu departamento el crecimiento comercial con la necesidad imperiosa de proteger al jugador y el juego responsable? ¿Cuál es el rol de los mercados de Latinoamérica en estos objetivos?
A.C.: El sólido desempeño financiero reciente de Entain refleja nuestra capacidad para crecer responsablemente. Nuestro equipo de cumplimiento desempeña un papel fundamental para garantizar que el cumplimiento, la protección del jugador y el juego responsable sean pilares innegociables de nuestro modelo de negocio. En Latinoamérica, donde los mercados están creciendo rápidamente, estamos invirtiendo en programas locales de Juego Responsable, comunicación culturalmente relevante y rigurosos marcos de incorporación para garantizar que nuestra expansión esté alineada con nuestros valores fundamentales de equidad e integridad.
SBC Noticias: Stella David enfatizó la importancia de la estabilidad para que Entain recupere la confianza como PLC. ¿Cómo contribuye tu equipo a esta estabilidad mediante marcos regulatorios y de prevención del blanqueo de capitales claros?
A.C.: Esta es una responsabilidad compartida por todo el grupo. Nuestro equipo garantiza que todas las operaciones comerciales se sustenten en marcos regulatorios claros y estructuras sólidas de prevención del blanqueo de capitales. Nos centramos en la coherencia, la mitigación de riesgos y una gobernanza sólida, aspectos fundamentales para reforzar la confianza de las partes interesadas. Nuestro trabajo respalda directamente la ambición de Entain de mantener su credibilidad en los mercados de capitales, a la vez que se le reconoce como un referente en excelencia en cumplimiento normativo en la industria del juego.
SBC Noticias: ¿Cuáles son los principales desafíos de cumplimiento normativo o de prevención del blanqueo de capitales que prevés para el próximo año y cómo se está posicionando Entain para abordarlos de forma proactiva?
A.C.: De cara al futuro, prevemos un mayor escrutinio regulatorio, requisitos de protección de datos más complejos y la naturaleza cambiante de los riesgos de prevención del blanqueo de capitales, especialmente en jurisdicciones donde las infraestructuras financieras aún están en desarrollo. Entain está abordando estos desafíos de forma proactiva mediante inversiones en tecnología, monitoreo de transacciones basado en IA, protocolos KYC mejorados y capacitación continua de nuestros equipos de cumplimiento. Las alianzas estratégicas con asesores y reguladores locales también serán clave para mantenernos a la vanguardia.
SBC Noticias: ¿Cómo se prepara Entain para garantizar un cumplimiento normativo uniforme en diversos mercados globales a medida que continúa creciendo en territorios regulados y recientemente regulados en Latinoamérica?
A.C.: Nuestro modelo de cumplimiento global se basa en el principio de localización dentro de un marco de gobernanza unificado. A medida que nos expandimos a territorios recientemente regulados, particularmente en Latinoamérica, nos aseguramos de que nuestras operaciones cumplan tanto con los requisitos legales locales como con los estándares globales de Entain. Esto incluye evaluaciones de riesgos específicas para cada jurisdicción, líderes de cumplimiento local y controles internos adaptables que nos permiten escalar rápidamente sin comprometer la integridad.
SBC Noticias: Dado el aumento de los riesgos de los operadores ilegales y sin licencia, ¿qué iniciativas de colaboración están explorando con los reguladores y otras partes interesadas del sector para reforzar entornos legales y seguros para los jugadores?
A.C.: Estamos colaborando activamente con reguladores, asociaciones del sector y otros operadores para crear mecanismos de cumplimiento más sólidos contra las actividades ilegales y sin licencia. Esto incluye iniciativas de intercambio de datos, informes conjuntos de la industria y contribuciones directas a los debates sobre políticas. Al promover la transparencia y la cooperación regulatoria, buscamos contribuir a la creación de entornos más seguros para los participantes y unas condiciones de competencia equitativas para los operadores con licencia.
SBC Noticias: De cara a tu participación en SBC Summit 2025, ¿cuáles son los principales objetivos para el evento y qué perspectivas o resultados esperas obtener de esta reunión de la industria global del juego online y las apuestas deportivas?
A.C.: En SBC Summit 2025, mis principales objetivos serán fomentar el diálogo continuo sobre la armonización regulatoria, compartir las perspectivas clave de Entain derivadas de su continua evolución en materia de cumplimiento normativo e interactuar activamente con las partes interesadas de los mercados emergentes para impulsar un crecimiento sostenible y responsable de la industria. También busco obtener valiosas perspectivas sobre tecnologías de cumplimiento de vanguardia, marcos regulatorios en evolución y enfoques colaborativos que influirán en el futuro del sector global del juego online y las apuestas deportivas.
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