En el primero de una serie de análisis con Sportradar, el director global de Ventas y Publicidad, Florian Geheeb, comparte sus puntos de vista sobre cómo la aparición de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la automatización pueden ofrecer nuevos niveles de eficiencia de marketing.
A medida que evoluciona el comportamiento de los aficionados al deporte y los jugadores, también deben evolucionar los métodos de marketing utilizados para atraerlos. En una industria tecnológicamente tan avanzada como las apuestas deportivas, un enfoque de marketing digital que aproveche de manera efectiva los datos, la inteligencia artificial (IA), la automatización y la personalización puede hacer que un operador sea más atractivo para los jugadores que su competencia.
En los últimos años, las apuestas deportivas se han convertido en una industria basada en datos que prioriza los dispositivos móviles, lo que presenta tanto desafíos como grandes oportunidades para los operadores. Si bien la transformación digital ha multiplicado el contenido, los dispositivos y las distracciones, y ha acortado los niveles de atención de los consumidores, una mayor recopilación de datos y la aparición de tecnologías como la IA y la automatización pueden ofrecer nuevos niveles de eficiencia de marketing.
El futuro de la publicidad deportiva dependerá de campañas altamente dirigidas, aprovechando los datos para comprender las preferencias y comportamientos de los clientes, con el objetivo de personalizar y entregar los mensajes que son más relevantes para ellos, en su canal preferido y en el momento adecuado.
Impulsado por la recopilación e interpretación de millones de puntos de contacto de datos, el despliegue de IA, aprendizaje automático y automatización eliminará el ruido del marketing, impulsará un compromiso más profundo con los fanáticos y producirá mayores niveles de eficiencia.
De hecho, con gran parte de esta tecnología ya a nuestra disposición, la capacidad de brindar este tipo de experiencia ya está aquí. La plataforma y los servicios de marketing de Sportradar ad:s se basan en la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización más sofisticados para brindar una comprensión profunda del cliente y permitir que los operadores de apuestas sirvan a sus clientes con mensajes personalizados y altamente específicos en múltiples plataformas.
Y estas capacidades benefician tanto a los aficionados al deporte como a los operadores. Para los operadores, las mayores capacidades de orientación producidas por la IA y la publicidad programática están generando tasas de conversión más altas y costos por adquisición más bajos. Para los clientes, el beneficio está en que ya no reciben spam con cientos de mensajes irrelevantes, sino anuncios personalizados que probablemente les interesen, dónde y cuándo les convenga, lo que hace que la apuesta y el compromiso sean mucho más probables.
¿Qué ofrece Sportradar para las estrategias de marketing?
Atrás quedaron los días de las campañas publicitarias dispersas, ya que las plataformas de marketing basadas en datos, como ad:s, utilizan modelos de atribución multitoque para comprender la adquisición completa, desde la primera impresión hasta la conversión.
La investigación de Salesforce mostró que el 67 por ciento de los clientes necesitan múltiples canales para completar una sola transacción y la atribución multitáctil rastrea una serie de puntos de datos para brindar una transparencia completa del viaje digital de un usuario. Con estos datos a mano, las empresas pueden crear una imagen precisa de lo que impulsa a sus clientes a realizar una compra y adaptar sus estrategias de marketing en consecuencia.
Además, los desarrollos tecnológicos en marketing digital también pueden aumentar el compromiso y los ingresos dentro de los patrocinios deportivos. Los productos para editores de Sportradar, por ejemplo, utilizan una comprensión profunda de los datos para ofrecer una experiencia publicitaria más eficiente para los titulares de derechos, patrocinadores y fanáticos por igual.
Con la tecnología de datos en vivo, los productos de los editores combinan el contenido del sitio web con anuncios dinámicos y contextualmente relevantes. En función de factores como la huella digital de un aficionado, las estructuras de URL, los metadatos y el propio registro de datos de Sportradar, esta tecnología sirve los anuncios más contextualmente relevantes para beneficiar a todas las partes involucradas.
Los titulares de derechos pueden mostrar los anuncios más aplicables a los usuarios de su sitio web, los patrocinadores pueden identificar a su público objetivo con las cuotas y apuestas más relevantes, y los fanáticos reciben el contenido que más les interesa. En las Finales de la Copa Stanley de la temporada pasada, esta estrategia basada en datos generó un aumento del 225 por ciento en la tasa de clics del sitio web de la NHL y del patrocinador regional de apuestas deportivas de la liga, OlyBet.
Del mismo modo, la tecnología de automatización está aliviando la carga de los especialistas en marketing de la industria al disminuir la necesidad de configuración manual y procesos intensivos en recursos, ahorrando tiempo y dinero y permitiéndoles escalar sus operaciones.
Mientras el mundo del deporte enfrenta desafíos únicos de escala global y velocidad en tiempo real, la automatización de los procesos de marketing puede ser un diferenciador real. Si los anuncios pueden generarse más rápidamente y a mayor escala, esto realmente puede elevar a un operador por encima de sus competidores.
Esto es evidente en la producción de anuncios creativos. La tecnología Dynamic Creative Optimization (DCO) puede procesar datos de millones de impresiones de anuncios semanales para generar una cantidad ilimitada de anuncios creativos en tiempo real para los cientos de eventos que se realizan diariamente.
La combinación de poder generar anuncios atractivos y muy relevantes para los fanáticos del deporte, a la velocidad y escala necesarias para el deporte internacional, potencia el rendimiento de la campaña y mejora enormemente la experiencia del cliente.
Si bien el crecimiento del espacio digital ha transformado los hábitos de los consumidores y, en consecuencia, la forma en que las empresas pueden llegar a sus clientes, los avances significativos en la tecnología de marketing están ayudando a los operadores ambiciosos y con mentalidad de crecimiento a mantenerse al día.
Al explorar y adoptar la creciente gama de tecnologías publicitarias nuevas y cada vez más innovadoras, las casas de apuestas deportivas pueden ofrecer continuamente campañas eficientes que satisfagan las demandas de sus clientes.
