El primer paso hacia el sector regulado de juego online en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, lo ha dado el emblemático Hipódromo de Palermo, con el lanzamiento de su sitio betfun en marzo de 2021.
La autoridad de juego de la capital argentina, LOTBA, le ha otorgado al operador —que el pasado 7 de mayo celebró su 145° aniversario— un permiso para ofrecer “juego remoto”, que con ciertas diferencias con el juego online, permite al Hipódromo de Palermo mantenerse activo durante las medidas de cierre de casinos presenciales.
En reconocimiento de este gran avance para el operador con más experiencia en Buenos Aires, el gerente general Fernando Facal habló en exclusiva en el nuevo segmento SBC Noticias En Perspectiva, donde aseguró que la posibilidad de ofrecer juego remoto ha ayudado a mantener la actividad que emplea a más de 1.700 personas sin contar con los trabajos indirectos.
Como explicó Facal, el Hipódromo de Palermo trabajó junto con LOTBA para elaborar el estándar técnico de operación, que será el puntapié al desarrollo del inminente mercado de juego online en Buenos Aires. “El juego remoto es similar al juego online, con la particularidad de que solo se pueden ofrecer los mismos juegos que tenemos en la actividad presencial, por lo que no podemos añadir apuestas deportivas, por ejemplo”, detalló.
Especialmente, el operador ha hecho mucho foco en incluir prácticas de juego responsable y de prevención de lavado de activos en su plataforma, pero el trabajo que más dedicación está requiriendo es la adaptación del público presencial hacia esta modalidad de juego online, que hasta el momento nunca ha sido experimentada en la ciudad.
“Tenemos un esquema de contacto con nuestra enorme base de clientes por distintos canales, lo que ayuda a que podamos asesorarlos y capacitarlos en esta nueva modalidad”, dijo Facal y detalló que “será un inicio con mucha dedicación al soporte al cliente”.
Paralelamente, el Hipódromo —que alberga el clásico hípico argentino más importante, el Gran Premio Nacional, al que han asistido las figuras más emblemáticas del país, incluyendo a presidentes— viene experimentando con las apuestas deportivas online sobre carreras de caballos con socios internacionales, mientras espera incluir y expandir esta modalidad oficial para el público porteño una vez que LOTBA avance con el lanzamiento completo del mercado, según contó el gerente general.
Asimismo, el tradicional operador, que ha comenzado a incursionar específicamente en el casino con su sala de juegos desde 2002, y que se ha convertido en una de las “diez operaciones de tragamonedas más grandes y modernas del mundo”, está abarcando los inminentes desafíos del sector online, como los medios de pagos.
“Ya con el lanzamiento de nuestra plataforma, estamos por añadir una aplicación para iOS y Android, con lo que la curva de desarrollo y de evolución será mucho más rápida”, afirmó Facal, quien informó que estas integraciones tecnológicas se aplican de la mano de proveedores gloabales con gran experiencia en el juego online y móvil en diversos mercados.
“El mercado online es muy distinto al sector de casino físico y tener mucha experiencia en operaciones presenciales no implica que vayas a tener éxito en el juego online”, subrayó Facal al tiempo que añadió que implementarán estos aprendizajes para sostener su liderazgo una vez que el mercado online quede habilitado por completo en Buenos Aires.
Para acceder a la entrevista completa, haga click aquí.
