GVC amplía el acuerdo con Optimove para las estrategias de CRM

La desarrolladora de software para Marketing Relacional Optimove y el operador global de juegos y apuestas GVC han ampliado su asociación actual, para convertir al experto en marketing en el administrador central de “CRM empresarial” y en el “proveedor oficial de marketing de jugadores” en todas las marcas de GVC durante los próximos cinco años.

La asociación, que abarcará las operaciones de Ladbrokes Coral UK, Ladbrokes Australia y Neds, entre otros, surge tras un período de “éxito continuo” con la primera integración de la tecnología de Optimove en las estrategias de publicidad de GVC. 

Según los resultados oficiales, el operador internacional percibió aumentos del 16 por ciento en el monto promedio de depósitos, 81 por ciento en el monto promedio de apuestas en el casino y 39 por ciento en el valor futuro promedio del cliente, así como una caída del 16 por ciento en la baja de jugadores registrados. 

“Esperamos continuar trabajando en estrecha colaboración con todas las propiedades de GVC, consolidando aún más la posición del grupo como líder en su sector”, ha afirmado Pini Yakuel, fundador y CEO de Optimove.

“A lo largo de los años, trabajando junto con las marcas GVC, hemos podido generar prácticas de CRM líderes en la industria. Nos esforzamos por continuar impulsando el marketing de jugadores de GVC, manteniendo la ventaja estratégica y competitiva de todo el grupo”, ha añadido. 

Optimove permite que las operaciones de marketing CRM (Gestión de Relación con el Cliente) de GVC conviertan, de forma autónoma, los datos de los jugadores en conocimientos prácticos, lo que ayuda a impulsar un crecimiento medible. El paquete de tecnología de Optimove permite a GVC la administración, medición y optimización de campañas multicanal altamente personalizadas, a escala, lo que resulta en una mejor experiencia del cliente, retención y valor de por vida.

Además, el operador también ha decidido adoptar los productos de datos en tiempo real de Optimove para reforzar dichos usos del software de marketing, incluidos los recorridos en el sitio de los jugadores con optimización automática, así como el marketing basado en eventos, la comunicación de marketing contextualizada sobre cambios de cuotas, actualizaciones de estado VIP, el estado del jackpot y las caídas de los saldos.

“Optimove demostró ser el socio definitivo para ayudarnos a lograr nuestros objetivos de CRM y marketing de jugadores”, ha destacado Simon Gatenby, director de Tecnología de Marketing y Marketing de Rendimiento de GVC Holdings, y ha concluido: “Estamos seguros de que extender esta asociación estratégica con Optimove a toda nuestra biblioteca global durante los próximos 5 años, e incorporar la tecnología en tiempo real de Optimove, producirá un éxito mutuo y mantendrá nuestros esfuerzos de CRM a la vanguardia”.