El proveedor de juegos de casino online Habanero ha celebrado su primer año completo en Latinoamérica, tras el desembarco en México, la posterior certificación de su portafolio en Colombia a comienzos de 2020, y la subsecuente entrada en el mercado de la mano del operador Codere. Al atravesar una “era de crecimiento” durante un año perfilado hacia lo online, la compañía italiana se prepara para nuevas conquistas en la región.
“El balance es muy positivo: cerramos el año estando live con cuatro grandes operadores y con gran expansión desde el inicio del 2020 hasta ahora”, celebró Vera Motto, ejecutiva de Desarrollo de Negocios de Habanero, en exclusiva para SBC Noticias. La compañía también ha cerrado acuerdos con agregadores clave en la región, maximizando la distribución del contenido en los mercados más populares.
Entrando con gran impulso a 2021, Habanero ya está en proceso de certificación tanto en Panamá como en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, aunque Motto reconoció que “por el momento, las mayores oportunidades para nosotros están en México y Colombia, seguidos de Perú”.
Al respecto, explicó que “Argentina y Panamá son los próximos mercados en los que trabajaremos y, de hecho, ya estamos certificando nuestros juegos para la ciudad de Buenos Aires”. Al mismo tiempo, se encuentran en etapa de preparación para expandir el portafolio a las demás provincias del país que han demostrado interés en la regulación del juego online en los últimos meses. “Abarcaremos Argentina todo lo que sea posible. Estamos muy interesados en el territorio”, anunció Motto.
Por su parte, tanto ciudad como provincia de Buenos Aires están ultimando los detalles para anunciar a los operadores que tendrán licencias oficiales a comienzos de 2021 —idealmente—, mientras nuevos inversores, proveedores y demás representantes de la industria, como Habanero, preparan sus negocios locales para expandirse en el país. La ejecutiva afirmó: “Por nuestra parte estamos listos y queremos estar entre los primeros en entrar al mercado”.
En el último año, Habanero desarrolló un portafolio muy variado, lanzando un juego nuevo por mes. La oferta del proveedor incluye juegos RNG y un backoffice muy completo, con títulos completamente en HTML5 y optimizados para móvil, “lo que es muy importante a la hora de enfrentar Latinoamérica”.
Si bien Motto destacó las peculiaridades y las fragmentaciones regulatorias de cada país, que “requieren un enfoque distinto a otros mercados en donde tenemos presencia”, hay varios puntos en común, como los citados anteriormente, para abarcar las demandas de los jugadores locales.
“Esto se combina con la estabilidad de la plataforma y con un excelente servicio de atención al cliente, que está siempre cerca del operador para proponer soluciones más adaptadas para cada uno de ellos”, resaltó. Y continuó: “La totalidad de nuestros lanzamientos futuros estarán disponibles para todos los mercados”.
Otra preferencia compartida por los latinoamericanos es el aprecio por los juegos de casino, especialmente, por la ruleta y el black jack. Un análisis de mercado de Habanero también demostró que la región muestra interés, sobre todo, en las tragamonedas con temáticas más clásicas, que replican las atracciones de las máquinas físicas. “Los jugadores retail se pueden encontrar fácilmente en nuestros productos, les resultan familiares y también estamos creando siempre más herramientas de retención para ayudar a los operadores a incrementar sus bases”, dijo.
De todas formas, Motto sostuvo que “los gustos cambian mucho de país a país, incluso dentro de un mismo mercado, por lo que estamos abiertos a ofrecer soluciones y contenido totalmente nuevos para que los usuarios puedan probar experiencias diferentes e innovadoras”. En este sentido, Habanero se dedica específicamente a analizar el feedback y los resultados de cada propuesta, con el fin de conocer a fondo las demandas locales y cubrir los nichos poco explotados.
Ejemplo de esto son las herramientas promocionales. Como reveló Motto, “hay mucho espacio aún por explorar con estas herramientas”. “Tenemos un paquete muy completo para que los operadores puedan aumentar la retención y el atractivo de los juegos, siguiendo las exigencias de los jugadores, para organizar torneos o jackpots y demás propuestas de promoción”, aseguró.
Mientras América Latina va incursionando en el sector online, “el secreto para ganarse la confianza es asociarnos con operadores clave y lanzar temas similares a las ofertas presenciales”, insistió la experta.
Por otro lado, incorporar la cultura local también ha servido para atraer a jugadores. Recientemente, lanzaron el segundo título en español, de inspiración mexicana, Taberna de los Muertos, que sigue uno de los mejores éxitos de la empresa, 5 Mariachis. “Decidimos rendir homenaje a la cultura mexicana por ser el primer país al que entramos en la región. Lo bueno de estos juegos es que funcionan en estos países pero también en Europa, porque las culturas latinas llaman la atención allí”, comentó Motto.
Asimismo, otro título que ha atraído a los jugadores en 2020 ha sido Scopa, con foco en Italia. Se trata de un juego de cartas muy clásico en el mercado europeo más importante de Habanero, que ha sido transferido al mundo online “con gráficas excelentes, y que lo vuelven único en el mercado”. Teniendo en cuenta la relación histórica entre Italia y Argentina, el proveedor planea certificar este juego primordialmente en el país.
Para la ejecutiva de Desarrollo de Negocios de Habanero, el juego online ha tomado un impulso imparable este año, pero subrayó que no solo esta transición de retail a online se vivió por la pandemia, sino que varios factores influyeron en este crecimiento, como la introducción de nuevas verticales y el ejemplo de mercados más maduros.
Habanero aprovechará estas oportunidades con el lanzamiento de nuevos títulos mensuales, “siempre enfocándonos en la calidad, en mejorar los productos, en continuar con nuestro desarrollo comercial y en entrar a más países en cuanto se regulen”. Finalmente, Motto proyectó para 2021 “el regreso de los eventos presenciales, la presentación en vivo de nuestros juegos y volver a ver a todos nuestros amigos de la región”.
