No cabe duda de que el objetivo de “conocer” al consumidor para orientar sus decisiones conforma gran parte del panorama moderno del entretenimiento multimedia. Brindar un servicio que permita una experiencia genuinamente personalizada se ha convertido en una prioridad en varias industrias que compiten por el ocio del cliente, lo que incluye al cine, a la transmisión deportiva y a la música.
Obviamente, darles a los jugadores la capacidad de conducir su propia experiencia es una tendencia que los operadores de apuestas deportivas deben seguir incorporando, según argumenta Simon Noy, responsable de Trading de Kambi, en exclusiva para SBC.
Noy explica por qué una poderosa herramienta de «Crear Apuesta» integrada se ha convertido en un elemento crucial para los operadores de apuestas con visión de futuro y con concepción de flexibilidad a la hora de desarrollar sus negocios.
Como un nuevo componente vital en la industria de apuestas deportivas, la opción de «Crear Apuesta» (Bet Builder) ha aumentado notablemente la capacidad de los operadores para permitir a los jugadores conducir su propia experiencia. Sin embargo, eso no quiere decir que no haya más problemas ni limitaciones. Muchas de estas herramientas aún se ven afectadas por interfaces erráticas o por una falta de características clave, como el juego en vivo y el retiro de efectivo.
Si bien los jugadores ahora esperan cierta capacidad para construir sus propias apuestas con su operador elegido, es importante agregar ciertas características para retener al consumidor a largo plazo. Para aprovechar todo el potencial del Bet Builder, se debe tener una cuidadosa consideración de las características requeridas para facilitarle el proceso al jugador.
Expandiendo el alcance
Al conocer el potencial de esta tecnología, Kambi desarrolló su Bet Builder en el centro de su plataforma, en lugar de ofrecer acceso directo a través de un tercero. Este extenso trabajo de desarrollo ha dejado a Kambi en una posición única para dar el siguiente paso hacia el crecimiento de la tecnología.
Kambi Multi Builder es la última evolución de la tecnología de generadores de apuestas. Ningún otro proveedor de apuestas deportivas ofrece este servicio, por lo que se eliminan las barreras que existen al combinar apuestas en eventos. Así, los jugadores tienen la oportunidad de combinar varias apuestas sobre múltiples eventos y deportes en una sola apuesta, por primera vez.
Ejemplo del producto en acción
- El jugador combina una apuesta de ganador del partido con puntos de más/menos en un juego de baloncesto.
- Agrega una combinación Bet Builder sobre un partido de fútbol.
- Agrega un partido de hockey sobre hielo en Bet Builder.
- Coloca la apuesta de Multi Builder con un solo clic.
La tecnología aumenta exponencialmente el tamaño del menú, al ofrecer probabilidades a demanda y al eliminar las limitaciones en un grado mucho mayor que el creador de apuestas tradicional.
La interfaz de usuario de Kambi prioriza una experiencia fluida y fácil de usar, que requiere solo seis clics para colocar un Multi Builder de cuatro resultados en dos eventos.
La aceptación del producto ha sido impresionante e inmediata. A solo tres semanas de su lanzamiento en 2019, más del 50 por ciento de todas las combinaciones en el evento colocadas en la red Kambi fueron Multi Builders, lo que subraya la facilidad con la que los jugadores han incorporado la innovación.
Analizando el período posterior al regreso de la Premier League, el 68 por ciento de todos los generadores de apuestas colocados en la red de Kambi han sido Multi Builders, lo que destaca la facilidad con la que los apostantes pueden agregar selecciones adicionales a su boleto de apuestas, así como el apetito por una única apuesta personalizada.
Si bien toda esta funcionalidad se implementa de tal forma que el apostador puede acceder de manera rápida y fácil, la complejidad requerida para hacerlo con cero fricción no debe subestimarse. Esto destaca la importancia de tener un núcleo de apuestas deportivas fuerte para satisfacer las necesidades del jugador moderno.
Brindar detalles del precio y el riesgo es crucial para ofrecer al apostador una excelente experiencia. El servicio completo en estas áreas es fundamental para que Kambi pueda ofrecer cuotas bajo demanda con mayor disponibilidad y precisión, asegurando la confianza en las cuotas y la gestión del riesgo para los socios.
Aunque el Multi Builder ofrece un nuevo nivel de libertad a los apostadores que buscan construir apuestas únicas con posibilidades ilimitadas, es importante no abrumar a los jugadores que buscan una experiencia más sencilla.
Con esto en mente, Kambi lanzó recientemente pre-paquetes accesibles a través de la oferta online y minorista, que permiten un fácil acceso a combinaciones populares en el evento, con un precio claramente visible y organizado por defecto, desde las cuotas más cortas a las más largas.
Con este gran impulso para asegurar la comodidad del jugador, los apostadores deportivos de Kambi pueden moverse entre combinaciones preempaquetadas y el Bet Builder para complementar el pre-paquete con otros resultados combinables.
En pocas palabras, Kambi Multi Builder ha desbloqueado un sinfín de posibilidades para el apostador y, al mismo tiempo, facilita un viaje más sencillo para jugadores menos familiarizados con esta tecnología, lo que brinda así una experiencia totalmente superior y más fluida, adecuada para cada categoría de jugador.
