“El desarrollo de los juegos online en las jurisdicciones de América Latina va en la dirección correcta, pero a un ritmo más lento de lo esperado”, explicó el director de marketing de R Franco, Ruben Loeches, en exclusiva a SlotBeats.
En los últimos años, el interés de los operadores y proveedores internacionales se ha enfocado en el mercado latinoamericano, y se lanzan ofertas semanalmente para ir ganándose un público propio, a medida que los países van regulando la industria.
El proveedor de plataformas R Franco Digital es una de las compañías que tiene como objetivo mejorar su posición online en la región, tras haber logrado un reconocimiento en el sector presencial local durante las últimas décadas, además de haber sido una de las primeras operadoras online en Colombia, cuando legalizó la vertical en 2016.
Loeches se tomó un tiempo de su apretada agenda para hablar con SlotBeats sobre el desarrollo de R Franco Digital en el mercado latinoamericano, destacando el impacto de la actual crisis sanitaria, el mayor interés por las máquinas tragamonedas en Latinoamérica en comparación con España, las estrategias de marketing en cumplimiento con la regulación española de 2012, y más.
SlotBeats: ¿Cómo es el mercado español de tragamonedas?
Ruben Loeches: Las máquinas tragamonedas son muy populares en España porque han sido ampliamente utilizadas por el sector minorista desde la década de 1980. En ese momento, prácticamente, entrabas a cualquier bar español y veías al menos una máquina tragamonedas. Esto facilitó la transición a internet, un proceso que se aceleró con el advenimiento de la regulación en 2012 y, desde entonces, el interés del público español por las máquinas tragamonedas solo ha crecido.
Los últimos datos recopilados en el Informe de Juego de 2019 publicado por la DGOJ indican que el GGR de las tragamonedas online ha crecido un 20,21 por ciento desde el año financiero 2018, lo que hace de España uno de los mercados regulados con mayor crecimiento.
Si nos sumergimos profundamente en estos números, podemos ver que las máquinas tragamonedas representan una parte importante del GGR generado, justo detrás de las apuestas en vivo, mientras que superan a la ruleta, el póker y el bingo. Estas estadísticas son un ejemplo de cuán grande es el interés aquí, ya que ahora generan más GGR que las apuestas previas al partido, a pesar de ser una de las naciones más fanáticas del fútbol en el mundo.
SB: ¿Cómo analiza el progreso del mercado de juego online después de la regulación en 2012?
R.L.: El sector online ha evolucionado significativamente desde la regulación en 2012. Antes de eso, la industria de juego online de España consistía principalmente en mercados presenciales y minoristas. Sin embargo, las nuevas tecnologías, junto con la regulación, han sacudido a todo el sector.
Las cifras muestran que los operadores de España generaron un GGR de 229 millones de euros a partir del establecimiento del juego online en 2013, lo que aumentó a 749 millones de euros en 2019. Este crecimiento del 327 por ciento en los siete años transcurridos desde la regulación demuestra un claro cambio hacia los canales online.
Si comparamos la facturación y los GGR de las máquinas tragamonedas para el cuarto trimestre de 2015 contra el cuarto trimestre de 2019, estamos hablando de un patrón de crecimiento de cinco años de cerca del 548 por ciento en la cantidad jugada, así como del 525 por ciento en términos de GGR generado. Baste decir que, ciertamente, hemos recorrido un largo camino.
SB: ¿Han generado más interés entre los jóvenes las tragamonedas online?
R.L.: La popularidad de los juegos de tragamonedas online se ha disparado en los últimos años. Los adultos jóvenes están acostumbrados a un acceso rápido y fácil a internet, y han llegado a esperar una gratificación instantánea, por lo que la vertical online se adapta perfectamente a esto en comparación con el comercio presencial.
Los proveedores se han ajustado en consecuencia, y han agregado muchos más juegos orientados a una nueva generación de público, con temas envolventes, bandas sonoras perfectas y efectos visuales llenos de acción.
SB: ¿Cómo segmenta las estrategias de marketing?
R.L.: La segmentación de las estrategias de marketing puede ser compleja, y la edad no es el único factor. Muchos de los hábitos de apuestas colectivas que vemos hoy son un reflejo de las generaciones anteriores. Basamos nuestra segmentación en los datos demográficos y en el historial de apuestas de los jugadores para tener una idea de sus preferencias.
SB: Y respecto a Latinoamérica, ¿hay alguna diferencia en su enfoque con respecto a los RTP y otras características?
R.L.: Estamos descubriendo cada vez más que las preferencias de los jugadores modernos se están globalizando, y hemos observado muchas similitudes en comparación con Europa. Como consecuencia, generalmente no determinamos los RTP en función de la ubicación geográfica, sino más bien de cuánto tiempo ha estado en el mercado el juego en cuestión.
SB: ¿Cuál es su opinión sobre el desarrollo de juegos online en LatAm?
R.L.: El desarrollo de los juegos online en las jurisdicciones de América Latina va en la dirección correcta, pero a un ritmo más lento de lo esperado. Al igual que la mayoría de nuestros pares de la industria, ciertamente esperábamos que la regulación en mercados como México y Colombia hubiera sido seguida poco después, con un proceso similar, en los países vecinos.
Eso no quiere decir que no estamos avanzando, espero que Brasil y Perú continúen con su trabajo preparatorio, aunque es cierto que puede haber pesimismo al observar todos los obstáculos. En mi opinión, la regulación completa no puede llegar lo suficientemente pronto: anticipo que será una ganancia inesperada excelente para ambas economías nacionales y una adición bienvenida a los presupuestos del Estado.
SB: ¿La pandemia en curso ha aumentado el público de los juegos online?
R.L.: Sin duda. A raíz de los cierres de los salones presenciales en todos los ámbitos, los jugadores se han visto obligados a buscar alternativas.
Muchos apostadores físicos pueden volver a sus viejos hábitos cuando se abran los casinos, pero muchos habrán descubierto que los juegos online son más simples, más seguros y más divertidos de lo que se pensaba originalmente. En R. Franco, disfrutamos dándoles la bienvenida a bordo con nuestros socios operadores.
SB: ¿Cuál es el futuro del juego online en Latinoamérica?
R.L.: Mucho depende del desarrollo de mercados no regulados. Es interesante comparar los territorios regulados, incluidos México y Colombia, con los no regulados, como Perú y Brasil. La ausencia de regulación pone las ganancias en manos de empresas extranjeras, generalmente a expensas de la economía nacional.
Las estimaciones aseguran que cerca del 75 por ciento de todos los GGR de LatAm se desvían hacia el exterior y, a medida que este dinero comienza a quedarse en el país, pronostico que veremos un aumento exponencial en el desarrollo general del mercado mientras haya más fondos disponibles.
