El operador de casinos chileno Dreams se ha convertido en la primera compañía latinoamericana en obtener un certificado de juego responsable emitido por el organismo internacional Global Gambling Guidance Group (G4), tras más de un año de auditorías.
De esta forma, la compañía demostró el cumplimiento de “altos estándares” de prevención de juego problemático en sus siete casinos de Chile y en su sala de juegos en Mendoza, Argentina.
Al respecto, según informó La Voz de Pucón, Mariela Huenchumilla, gerente de Juego Responsable de Dreams, comentó: “Este reconocimiento demuestra que tenemos un real y profundo compromiso con el juego responsable. Nuestros estándares son más exigentes que los requeridos por la ley, por lo que decidimos ser evaluados por una organización internacional experta en el tema”.
Algunas de las políticas aplicadas en Dreams apuntan a la capacitación del personal y de los jugadores sobre los diversos problemas que pueden surgir por la actividad, además de enfocarse en medidas preventivas y de seguimiento a los clientes. Estas actividades están dirigidas por 170 consejeros expertos de la empresa.
Así, Huenchumilla agregó: “Los clientes son nuestro principal interés, mientras más información preventiva les podamos entregar, ellos podrán tener mejores elementos de juicio para establecer límites y evitar efectos adversos con el juego”.
