El año se acerca a su fin, pero todavía falta el principal evento del juego online y las apuestas deportivas de la región: SBC Summit Latinoamérica 2024.
A solo algunas semanas de celebrar la industria en comunidad en el Seminole Hard Rock Hotel & Casino, en Miami, SBC Noticias habla con Fernando Ortega, CEO de Lottofy, quien será parte del panel Mundos convergentes de iGaming, apuestas deportivas y casinos físicos, durante el segundo día de conferencia, el 31 de octubre, junto a Juan José Mantese, de Meridianbet, Jhon Mario Giraldo, de Cornazar, y Natalia Torres, de Evolution Gaming.
Ortega compartirá sus opiniones y conocimiento con los asistentes de SBC Summit Latinoamérica, pero antes analiza el panorama del juego online en la actualidad y los planes futuros de Lottofy.
SBC Noticias: ¿Qué análisis hace de la industria del juego online en 2024?
Fernando Ortega: La industria del juego online se encuentra en un período de transición importante, no solo debido a regulaciones más estrictas en mercados maduros y oportunidades emergentes en regiones como Latinoamérica y África, sino también debido a cambios sociales y tecnológicos más amplios. A medida que navegamos por este panorama en evolución, las empresas deben adaptarse a las regulaciones cambiantes y adoptar la innovación en áreas.
La tendencia es que la IA está impulsando los juegos personalizados, la blockchain está mejorando la transparencia y la seguridad, y los juegos móviles siguen siendo dominantes, exigiendo experiencias fluidas en todos los dispositivos. Las criptomonedas ya están en el presente, pero creo que deben mejorar en los próximos años si quieren ser una alternativa sólida al dinero tradicional. Otras tecnologías como el metaverso y la realidad virtual aún están lejos y es menos probable que cambien las reglas del juego.
La industria se mueve rápido y tiene una gran capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias y tecnologías. Las empresas en este espacio son ágiles, siempre listas para adaptarse para satisfacer las demandas cambiantes de los jugadores. Pero la mayoría de los reguladores no se mueven a la misma velocidad. A menudo les cuesta mantenerse al día, lo que puede dar lugar a normas obsoletas o excesivamente estrictas que no se ajustan a la realidad de cómo funciona la industria. Para que la industria siga creciendo e innovando, los reguladores deben comprender mejor cómo funcionan estas empresas. Si pueden hacerlo, pueden crear normas que protejan a los participantes y, al mismo tiempo, permitan que la industria prospere y se mantenga a la vanguardia.
SBC: Lottofy pone a la lotería en un lugar central de su oferta. ¿Qué rendimiento está teniendo el segmento? ¿Cree que necesita atravesar algún proceso transformador para mantenerse relevante ante el crecimiento de otras verticales?
F.O.: El segmento de lotería está teniendo un buen desempeño en las ofertas en línea de Lottofy, mostrando un fuerte compromiso e ingresos constantes. En este sentido, los ingresos son mucho más constantes que en otras verticales, ya que es un tipo de juego recursivo en el que los jugadores mantienen sus apuestas a largo plazo.
Sin embargo, es cierto que las loterías tradicionales, a menudo estatales, deben reconocer que la audiencia está evolucionando. Nuevos tipos de juegos como casino en vivo, slots y apuestas deportivas están ganando terreno, y las loterías deben adaptarse para mantenerse al día con estas tendencias.
Para seguir siendo relevantes, las loterías tradicionales deben mejorar sus ofertas modernizando la experiencia de juego, haciéndola más atractiva y accesible. Asociarse con empresas privadas podría ser una estrategia clave en esta transformación, ya que les permitiría aprovechar tecnologías innovadoras y enfoques de marketing para satisfacer mejor las necesidades de los jugadores actuales. Al hacerlo, pueden garantizar que las loterías sigan siendo una opción competitiva y atractiva en el panorama de los juegos más amplio. Es bueno ver que algunas jurisdicciones ya están trabajando de esta manera y ha hecho una gran diferencia, y hay ejemplos en Latinoamérica donde ha revitalizado las loterías estatales.
SBC: ¿Consideran hacer un cambio o priorizar otras verticales como slots o apuestas deportivas en el futuro?
F.O.: La oferta de Lottofy ya incluye slots, tarjetas rasca y gana, casino en vivo y otros tipos de juegos en jurisdicciones donde se nos permite operarlos bajo el marco regulatorio. Sin duda, hemos considerado la idea de diversificarnos en apuestas deportivas más de una vez, y es algo que hemos considerado seriamente. Sin embargo, por ahora, hemos decidido que es más prudente ceñirnos a lo que hacemos bien y seguir mejorando nuestras ofertas actuales.
Nuestro enfoque principal es pulir y refinar la experiencia del jugador en los mercados en los que ya estamos activos. Queremos asegurarnos de ofrecer contenido de primer nivel que mantenga a nuestros jugadores interesados y entusiasmados. Esto nos permite desarrollar nuestras fortalezas, mantener la competitividad y mantener nuestra ventaja antes de sumergirnos en nuevas áreas como las apuestas deportivas.
SBC: ¿Cuáles son los mercados clave para la empresa en Latinoamérica? ¿Tienen previsto expandirse o centrarse en alguno en concreto?
F.O.: Lottofy está teniendo un buen desempeño en la mayor parte de la región latinoamericana. No es ningún secreto que Brasil es actualmente un objetivo importante para todas las empresas de la industria. Brasil presenta tanto una oportunidad importante como un desafío, debido a su tamaño y potencial. México es un país grande y dinámico, lo que representa una oportunidad importante dentro de la industria y tiene un potencial considerable.
El enfoque de Lottofy está siempre en brindar una experiencia excepcional para nuestros usuarios, asegurando que nuestras ofertas sean atractivas y confiables. Al mismo tiempo, estamos continuamente explorando nuevas oportunidades para crecer e innovar, manteniéndonos a la vanguardia de las tendencias de la industria y adaptándonos a las necesidades cambiantes de nuestra audiencia, lo que también significa adaptarnos a las características únicas de cada región.
SBC: ¿Cuáles son sus expectativas para SBC Summit Latinoamérica 2024?
F.O.: Siempre digo que SBC Summit Latinoamérica es probablemente mi evento favorito del año. Seguramente se deba a la cultura vibrante y abierta de los países latinoamericanos, donde es fácil encontrar puntos en común e intercambiar ideas. La energía y la calidez de la región hacen que sea una experiencia verdaderamente agradable en cada ocasión.
Tengo muchas ganas de ponerme al día con los muchos contactos que he hecho a lo largo de los años y, por supuesto, conocer a otros nuevos que puedan ayudarnos a crecer como empresa. Siempre hay algo nuevo que aprender y los paneles de este año parecen particularmente prometedores. Estoy especialmente entusiasmado con las roundtables, que siempre son un punto alto para mí.
SBC: ¿Cuán importante es reunirse con líderes de la industria en un evento así y frente al contexto de mercados en pleno florecimiento como el de Brasil?
F.O.: Conectarse con los líderes de la industria en un entorno como este es crucial, especialmente cuando se prevé que nuevos mercados como Brasil experimenten un crecimiento significativo. A medida que Brasil y otros mercados de Latinoamérica comienzan a florecer, tener la oportunidad de interactuar directamente con otros líderes nos ayuda a estar al tanto de las tendencias del mercado y comprender la dinámica única en juego. No se trata solo de adquirir conocimiento; se trata de aprovechar la experiencia colectiva de la industria para posicionarnos para el éxito en estas nuevas y emocionantes oportunidades. Las relaciones y conversaciones que ocurren en estos entornos pueden preparar el escenario para el crecimiento y la innovación futuros.
Eventos como estos ofrecen una oportunidad incomparable para compartir conocimientos, explorar posibles colaboraciones y discutir estrategias. Las interacciones cara a cara nos permiten construir relaciones más sólidas, que son esenciales a medida que nos preparamos para ingresar y tener éxito en los mercados emergentes.
Las videoconferencias y las conexiones virtuales son un avance fantástico y ayudan mucho, pero todavía no hay nada como poder estar en la misma sala, estrechar manos y poder hablar cara a cara.
SBC: ¿Qué podemos esperar de Lotto en el futuro cercano?
F.O.: En Lottofy estamos muy entusiasmados con la dirección que estamos tomando, ya que hemos estado trabajando intensamente durante algún tiempo en la renovación de nuestra tecnología, que lanzaremos durante el próximo año. Este esfuerzo no se trata solo de actualizar nuestros sistemas; se trata de transformar fundamentalmente la forma en que opera Lottofy. Al invertir en tecnología de vanguardia, nos estamos preparando para mejorar significativamente nuestras operaciones actuales, haciéndolas más eficientes, confiables y escalables. Esta transformación es fundamental a medida que continuamos creciendo y adaptándonos a las demandas en constante evolución de nuestra industria.
Uno de los beneficios clave de esta reestructuración tecnológica es la mejora sustancial que traerá a nuestras operaciones existentes. Esperamos ver aumentos marcados en el rendimiento y la eficiencia, lo que nos permitirá brindar un mejor servicio a nuestros clientes y mantenernos por delante de la competencia.
La racionalización de nuestros procesos y sistemas permitirá a Lottofy responder más rápidamente a los cambios del mercado, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia general del usuario. Esto no solo beneficiará a nuestros mercados actuales, sino que también proporcionará una base sólida para el crecimiento futuro y nos permitirá ingresar a nuevos mercados con un mayor grado de confianza y seguridad.
Además, esta actualización tecnológica permite a Lottofy introducir innovaciones en áreas clave como la inteligencia artificial (IA), la blockchain y nuevos enfoques de marketing. Con la IA, podemos implementar algoritmos más sofisticados para experiencias de usuario personalizadas, análisis predictivos y una mejor atención al cliente, lo que nos permite comprender y satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes, mejorando así su compromiso y satisfacción. La cadena de bloques, más allá de su uso en criptomonedas, ofrece el potencial de impulsar significativamente la transparencia, la seguridad y la eficiencia en nuestras plataformas. Esto podría abrir nuevas posibilidades para la gestión de datos y transacciones, lo que en última instancia brindaría un valor agregado a nuestros clientes y reforzaría nuestro compromiso con la innovación.
Más allá de los aspectos tecnológicos, también estamos ansiosos por explorar y asegurar nuevos acuerdos con las partes interesadas. Estas asociaciones son cruciales a medida que continuamos expandiéndonos e innovando. Al alinearnos con actores clave de la industria y otras partes interesadas, podemos aprovechar la experiencia y los recursos compartidos para impulsar nuestras estrategias de crecimiento; en Lottofy siempre estamos abiertos a conversar con socios potenciales y explorar nuevas oportunidades juntos.
