La industria del juego online está en constante evolución, impulsada por una competencia feroz y una búsqueda incesante de la participación del jugador. En este panorama dinámico, la gamificación se ha convertido en una estrategia clave, transformando las experiencias tradicionales de casino y apuestas online en experiencias cautivadoras e interactivas. Más allá de los puntos y las tablas de clasificación, los proveedores están implementando sofisticadas herramientas y productos promocionales para fomentar conexiones más profundas con los jugadores y cultivar una fidelidad duradera.
En este especial de Mesa Redonda, iGaming Expert habló con Reda Vosyliute, Marketing Manager, y Adam Lahouiri, Head of Product de BetGames; Alex Naspe, Head of Marketing Intelligence en Blueprint Gaming; Dr. Eyal Loz, Chief Product Officer de RubyPlay; Andrzej Hyla, CEO de Wazdan, y Katarzyna Pysz, Head of Gamification de 3 Oaks Gaming.
iGaming Expert: Considerando la creciente competencia y las cambiantes expectativas de los jugadores, ¿qué tan importante es la gamificación para la oferta general de un desarrollador de juegos y la diferenciación competitiva en el panorama actual del juego online?
Reda Vosyliute: Es fundamental para construir una relación más sólida con nuestros jugadores y dotar a nuestros socios de herramientas que les permitan desarrollar e interactuar con ellos.
A medida que ampliamos nuestra gama de productos e introducimos ofertas más innovadoras en el mercado, es fundamental que los jugadores puedan disfrutar de los productos de BetGames de forma segura. Consideramos esto un requisito clave y reconocemos que, a medida que los jugadores crecen, sus expectativas aumentan naturalmente.
Alex Naspe: Siempre he creído que el reconocimiento de la marca depende de la calidad del producto. Un proveedor de juegos con las mejores ofertas complementarias del mundo simplemente no tendrá éxito si el contenido principal no anima a los jugadores a probarlo. En Blueprint, tenemos la suerte de contar con un equipo de producto que desarrolla contenido tan atractivo año tras año.
La diferenciación competitiva claramente ayuda a mejorar o refinar la experiencia del jugador, pero, siendo realistas, no la considero esencial. Dicho esto, seguimos aspirando a ser el proveedor de soluciones más innovador del mercado.
Dr. Eyal Loz: La época en que los desarrolladores de juegos podían competir ofreciendo contenido de alta calidad para tragamonedas ha quedado atrás. Los desarrolladores deben innovar y crear herramientas de gamificación o colaborar con proveedores externos que las creen. Ambos enfoques presentan numerosos desafíos.
Al innovar y crear capas de gamificación originales para la oferta de productos, los desarrolladores deben capacitar a operadores y jugadores; de lo contrario, las funciones no se adoptarán. Por otro lado, si se apegan demasiado a diseños de gamificación consolidados o al uso de herramientas de terceros, la ventaja competitiva es mínima. Todo se convierte en un commodity y aporta muy poco valor comercial más allá del precio.
Andrzej Hyla: La gamificación ya no es un concepto adicional que se desea tener; se ha convertido en la piedra angular de la ventaja competitiva de cualquier desarrollador. Wazdan considera la gamificación como la base de nuestra oferta.
Nuestra filosofía de “Ganancias Online” se centra en la idea de que las expectativas de los jugadores son más altas que nunca. Los jugadores de hoy buscan experiencias inmersivas, gratificantes y dinámicas, y eso es precisamente lo que ofrecen nuestras herramientas gamificadas.
En un mercado cada vez más saturado, funciones como los Niveles de Volatilidad, Recolección Infinita y las promociones temáticas de red impulsadas por Mystery Drop ayudan a que tanto nuestros juegos como nuestros socios operadores destaquen. Al ofrecer una mayor personalización y una interacción constante, la gamificación se convierte en un diferenciador estratégico.
Katarzyna Pysz: La gamificación está presente en nuestra vida diaria y a menudo influye en nuestras decisiones sin que nos demos cuenta. Por ejemplo, solemos comprar en lugares donde podemos ganar puntos de fidelidad o recibir descuentos; esto es una forma de gamificación.
Hoy en día, los usuarios pueden personalizar sus experiencias en diversas plataformas y aplicaciones. En consecuencia, los jugadores también esperan personalización en sus experiencias de juego. Para potenciar esta personalización, 3 Oaks ha desarrollado tres tipos distintos de jackpots dentro de la familia Must Drop JACKPOT, que permiten a los jugadores personalizar sus experiencias mientras disfrutan de sus juegos favoritos.
El primer juego, Must Drop JACKPOT Hot Fire Fruits, ofrece un jackpot fijo que debe otorgarse antes de que se agote el tiempo. El segundo, Must Drop JACKPOT 777 Fruity Classic, incluye un jackpot progresivo que otorgará un premio antes de alcanzar el importe máximo.
El tercero, Must Drop JACKPOT Flame Fruits, ofrece un jackpot progresivo con el tiempo, lo que aumenta la emoción con un temporizador dinámico y un importe del jackpot. Este enfoque ejemplifica lo que llamamos diferenciación competitiva.
iGaming Expert: De cara al futuro, ¿qué avances tecnológicos y perspectivas psicológicas impulsarán los próximos desarrollos significativos en la gamificación del juego online y qué desafíos podrían presentar?
A.N.: En Blueprint, creemos firmemente que la eficiencia en las recompensas para jugadores en tiempo real y los avances en las recompensas sorpresa y deleite desempeñarán un papel importante en el futuro.
El aprendizaje automático y la IA ayudarán a mejorar la calidad de las campañas impactantes, ateniéndose a las regulaciones en constante cambio y a nuestro profundo deseo de ser un proveedor responsable.
D.E.L.: “¡Los jugadores juegan por jugar, no por ganar!”. Esta afirmación, aparentemente controvertida, impulsa nuestra filosofía al crear la visión de gamificación de RubyPlay. Nuestra Función de Premios es solo el comienzo de nuestra trayectoria en gamificación.
Estamos construyendo un ecosistema donde las experiencias y los flujos específicos de nuestros productos principales de tragamonedas impulsarán las experiencias gamificadas con premios. Las tecnologías necesarias son complejas y su desarrollo y certificación requieren tiempo.
Este también es el desafío: con herramientas más complejas, la escala y la complejidad de la tecnología crecen exponencialmente y, con ellas, la capacidad de responder a la pregunta más simple: ¿qué experimenta el jugador final al jugar a nuestros juegos?
A.H.: En 2025, seguiremos ampliando los límites de la personalización y las experiencias centradas en el jugador, manteniendo un fuerte enfoque en el juego responsable. Abordamos proactivamente el desafío de la sobreestimulación emocional con herramientas que brindan a los jugadores control total, como los Niveles de Volatilidad y el Modo de Ahorro de Energía, que mejoran la experiencia de juego sin abrumar a los usuarios.
Lanzado en 2023, Jackpot Rain se ha convertido en una herramienta probada de promoción de jackpots progresivos que continúa evolucionando, ofreciendo emoción, flexibilidad y cumplimiento normativo a partes iguales.
A medida que la gamificación se integra aún más en las estrategias de interacción con los jugadores, los desarrolladores deben seguir innovando, pero haciéndolo de forma responsable.
K.P.: Muchas empresas están incorporando la gamificación a sus ofertas de productos, lo que pronto podría abrumar a los usuarios con una gran cantidad de nuevas funciones y promociones.
Hace unos años, la gente solía activar las notificaciones de numerosas aplicaciones en sus teléfonos móviles para asegurarse de no perderse nada importante. Sin embargo, eso ha cambiado. Ahora, muchos solo reciben notificaciones de dos aplicaciones: una para comunicarse con el trabajo y otra para familiares cercanos. Todo lo demás puede esperar.
En 3 Oaks, creemos que una tendencia similar surgirá con la integración de la gamificación en las tragamonedas. Es fundamental que los jugadores controlen la cantidad de ofertas con las que interactúan. Implementar opciones de cancelación de suscripción o proporcionar versiones estándar y gamificadas de un producto puede ayudar a lograr este equilibrio.
A.L.: El elefante en la habitación, la inteligencia artificial, seguirá desempeñando un papel clave en las nuevas tecnologías que configuran nuestro mundo, incluida la gamificación en juego online. La IA ayudará a nuestras herramientas a adaptar y personalizar ofertas y recompensas según el comportamiento individual del jugador.
Sin embargo, la innovación conlleva desafíos. Si bien nuestro objetivo es mantener a los jugadores enganchados, es importante no complicar demasiado la gamificación de maneras que resulten abrumadoras o artificiales. Y lo más importante, debemos seguir manteniendo sólidos estándares de juego responsable para garantizar la seguridad de los jugadores.
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