A medida que Latinoamérica emerge como un mercado clave para los pagos digitales, OKTO se está posicionando a la vanguardia de la evolución regulatoria y los avances tecnológicos del segmento en la región. Galina Bineva, directora comercial de OKTO, compartió con Payment Expert sus ideas sobre cómo la empresa está navegando por las complejidades del mercado latinoamericano, desde el sector de apuestas deportivas de rápido crecimiento de Brasil hasta el panorama de juegos de azar recientemente regulado de Perú. Con un enfoque en la localización, el cumplimiento normativo y las soluciones de pago innovadoras, OKTO está preparada para redefinir el panorama de pagos en toda la región.
¿Cuál es la estrategia general de OKTO para Latinoamérica a medida que la región se convierte en una de sus principales áreas prioritarias?
En OKTO, nuestro enfoque hacia el mercado latinoamericano se basa en ofrecer servicios de alta calidad, en consonancia con la excelencia operativa y las experiencias óptimas que brindamos a los comerciantes a nivel mundial. Reconocemos que Latinoamérica presenta desafíos únicos, incluidos diversos marcos legales, distintos grados de adopción de pagos en línea y características culturales y demográficas distintivas. Para tener éxito en este ámbito, nuestra estrategia se centra en la localización, ofreciendo una combinación integral de métodos de pago que se adaptan a las necesidades de la región. Esto incluye todo, desde soluciones de pago locales y pagos instantáneos hasta banca abierta y métodos de efectivo, todo ello respetando las normas de cumplimiento locales. Mejoramos aún más nuestra oferta con un control avanzado de riesgos y fraudes, funciones de juego responsable y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
En cuanto a Brasil, donde se está lanzando un marco regulado para el juego y las apuestas deportivas, ¿cuál es su enfoque en el país?
La transición regulatoria de Brasil es un momento crucial y nuestro enfoque de 360 grados en la región garantiza que nuestros socios comerciales estén bien preparados para los desafíos que se avecinan. Desde una perspectiva legal, los guiamos a través de la transición ayudándolos con la documentación, los requisitos de licencia y el cumplimiento de todos los estándares regulatorios. Una de nuestras ofertas clave en Brasil es nuestra solución para la transición de saldos del entorno anterior al posterior a la regulación. Esta transición fluida es vital para la continuidad operativa, la planificación financiera y el mantenimiento de una experiencia de usuario óptima.
Brasil está utilizando el marco Pix para los pagos, ¿OKTO se ha adaptado a esto? ¿Qué soluciones están aportando con este marco?
Por supuesto. OKTO ha integrado completamente PIX en nuestras soluciones de pago. Ofrecemos el conjunto completo de servicios PIX, incluido el PIX clásico con tasas de aceptación que superan los estándares de la industria, lo que resulta en un 98 por ciento, PIX Direct y nuestra función Pay and Play. Como participante de Direct PIX, estamos preparados para brindar servicios a comerciantes autorizados a partir del 1 de enero de 2025. Nuestras soluciones cumplen con los estrictos requisitos delineados por los organismos reguladores, lo que garantiza que los pagos se envíen de forma segura solo a las cuentas de usuarios registrados. Más allá de esto, ayudamos a los comerciantes con las solicitudes de autorización, la apertura de cuentas regulatorias y la gestión de operaciones financieras como la optimización de tesorería e impuestos, entre otras. Este enfoque holístico garantiza que nuestros comerciantes puedan prosperar dentro del marco PIX.
Perú también ha abierto un mercado de juegos de azar regulado: ¿OKTO está mirando hacia Perú para crecer? De ser así, ¿cuál es su enfoque allí?
OKTO ya está activo en Perú, un mercado regulado que está surgiendo rápidamente y presenta oportunidades interesantes. Hemos visto un gran interés por parte de los operadores que buscan desbloquear múltiples métodos de pago para sus consumidores en la región. Nuestra estrategia se centra en agilizar las operaciones para nuestros socios comerciales, lo que les facilita el ingreso a nuevos mercados como Perú. Con solo una integración, los operadores obtienen acceso a múltiples territorios con múltiples métodos de pago, lo que garantiza un tiempo de comercialización más rápido y una navegación más fluida en el panorama regulatorio. Este nivel de eficiencia operativa reduce el tiempo de comercialización y ayuda a nuestros socios a navegar sin problemas por el panorama regulatorio.
Con la apertura de marcos regulatorios en toda la región, ¿cómo procesa los pagos a través de diferentes fronteras y cumple con las numerosas regulaciones?
A medida que los marcos regulatorios continúan abriéndose en Latinoamérica, procesar pagos a través de las fronteras y garantizar el cumplimiento es un enfoque clave para nosotros. El enfoque de OKTO se basa en una colaboración profunda y continua con expertos legales y de cumplimiento locales en cada mercado. Monitoreamos activamente el cambiante panorama regulatorio, lo que nos permite adaptar nuestras soluciones a los requisitos específicos de cada jurisdicción. Navegar por múltiples entornos regulatorios es un desafío dinámico, pero estamos bien preparados para enfrentarlo.
Nuestra infraestructura de pago está diseñada para ser flexible y adaptable, lo que garantiza transacciones sin inconvenientes y al mismo tiempo cumple con las leyes locales. Al implementar procedimientos KYC sólidos, protocolos contra el lavado de dinero (AML) y monitoreo de riesgo y fraude en tiempo real, garantizamos el cumplimiento regulatorio total para nuestros socios operadores. Esto nos permite ofrecer una guía clara a nuestros socios comerciales, asegurándonos de que cumplan con las regulaciones locales en cada mercado. Al mantenernos actualizados con las tendencias cambiantes y los requisitos específicos, mitigamos el riesgo y fomentamos la confianza mutua con nuestros operadores. También simplificamos el proceso para nuestros socios al ofrecer una integración perfecta que admite varios países, lo que reduce la complejidad y los ayuda a navegar por los diversos entornos regulatorios con facilidad.
¿Cuáles son los mayores desafíos de trabajar en Latinoamérica y cómo los supera?
Si bien Latinoamérica ofrece un inmenso potencial de crecimiento, todavía es un mercado en desarrollo con muchos países en las primeras etapas de regulación, impuestos y desarrollo comercial. Esto puede crear incertidumbre, lo que dificulta la planificación a largo plazo para los operadores. Para abordar esto, hemos reunido equipos de expertos en pagos, asuntos legales, cumplimiento y operaciones. Estos equipos trabajan diligentemente para investigar las mejores soluciones y brindarles tranquilidad a nuestros socios, lo que les permite concentrarse en hacer crecer su negocio con confianza.
¿Qué experiencia tiene en Latinoamérica y por qué los operadores deberían elegir trabajar con OKTO en lugar de algunos de sus competidores?
“Pensar globalmente, actuar localmente” ha sido un principio fundamental que ha impulsado el éxito de OKTO en todos los mercados, incluida Latinoamérica. Si bien se usa a menudo como una palabra de moda, su importancia es innegable: hay que comprender los matices y las necesidades locales de cada mercado y satisfacerlas sin perder de vista las tendencias globales. Esta filosofía, respaldada por un amplio desarrollo de productos y la colaboración entre nuestros equipos, nos permite adaptarnos rápidamente y ofrecer soluciones personalizadas. Nuestra flexibilidad y compromiso con la excelencia operativa nos distinguen. Somos más que un simple proveedor de pagos: somos un socio dedicado a ofrecer soluciones de pago avanzadas, ayudando a los operadores a lograr sus objetivos con soporte personalizado e innovación de vanguardia.
¿Qué pueden esperar nuestros lectores de OKTO en Latinoamérica en los próximos meses?
Tenemos un lanzamiento de producto emocionante en el horizonte: una solución única en su tipo para Latinoamérica que permitirá a los operadores mejorar su suite de pagos con un método de pago sin fricciones y fácil de usar. Esta innovación ayudará a los operadores a atraer y retener una nueva base de clientes, aumentar la lealtad y brindar opciones de personalización flexibles. OKTO tiene mucho más que ofrecer en Latinoamérica, ¡así que permanezca atento! Para obtener una vista previa exclusiva, reserve una reunión con nuestro equipo o visítenos en el stand [E161] en SBC Summit.
