A medida que comienzan a abrirse más mercados en todo el mundo, es cada vez más importante que las empresas de juegos y apuestas cumplan con las regulaciones cambiantes. Así es como lo destacó Sebastian Jarosch, director de Afiliados de Betsson Group Affiliates, en una charla con SBC News.
En este marco, Jarosch describió algunos de los planes de Betsson Group Affiliates para 2022 antes de explicar cómo la compañía planea acercarse aún más a sus socios y colegas afiliados.
SBC: En primer lugar, ¿puedes contarnos un poco sobre Betsson Group Affiliates?
Sebastian Jarosch: Betsson Group Affiliates (BGA) es el programa de afiliados online de confianza de Betsson Group y se fundó en 2005. La compañía cotiza en Nasdaq con oficinas en 13 ubicaciones diferentes y existe desde hace casi 60 años.
Nuestra visión es ser el programa de afiliados preferido en todo el mundo para los juegos online, y nos esforzamos por brindarles a nuestros afiliados el mejor servicio de la industria con gerentes de afiliados dedicados y las mejores marcas de conversión.
Realmente queremos que nuestra asociación valga la pena ofreciendo tarifas de comisión muy competitivas adaptadas a sus necesidades en todos nuestros productos populares, incluidos casino, apuestas deportivas, póker y bingo. Tenemos una excelente relación con nuestros socios afiliados y estamos orgullosos de ser calificados como una empresa amigable con los afiliados por portales como Affiliate Guard Dog y Casinomeister.
SBC: En tu opinión, ¿qué es lo que los hace destacar entre la multitud?
S.J.: Trabajamos en estrecha colaboración con todos los departamentos de Betsson Group y nos apoyamos mutuamente para proporcionar a nuestros jugadores los mejores productos y soporte al cliente en la industria, de los cuales nuestros afiliados pueden beneficiarse con excelentes tasas de conversión y una mayor retención de jugadores.
Nuestra seguridad e integridad al tratar con jugadores y afiliados es insuperable y es nuestra misión hacer que nuestros socios tengan éxito optimizando su desempeño con todas las herramientas de marketing adecuadas para el trabajo y estadísticas detalladas.
Betsson Group posee licencias en 19 mercados regulados y opera 20 marcas de alto perfil en todo el mundo. Nuestros pagos de comisiones son siempre puntuales y se procesan mensualmente con el método de pago elegido por nuestros afiliados.
Realizamos promociones especiales para afiliados a intervalos regulares y entregamos gadgets y premios en efectivo a nuestros mejores artistas. Nos gusta invitar a nuestros socios a eventos de afiliados cuando nos reunimos en las conferencias y también mostrar nuestro agradecimiento. Betsson Group es una organización muy centrada en el cliente, y esto también se refleja en la forma en que tratamos a nuestros socios afiliados.
SBC: Como empresa global, ¿cómo se decide qué mercados priorizar? ¿Hay algún mercado nuevo que les interese?
S.J.: Cuando miramos nuevos mercados, queremos asegurarnos de que haya demanda y de que existan las infraestructuras adecuadas para los juegos de azar online. Si un mercado es comercialmente viable, nos aseguramos de que las leyes locales nos permitan ofrecer nuestros productos a nuestros clientes. A menudo participamos en fusiones y adquisiciones, lo que nos permite obtener licencias y localización para nuevos mercados.
En 2022, nuestra estrategia se centrará en la expansión en Latinoamérica y también estamos cerca de ingresar al mercado estadounidense con nuestra nueva licencia de Colorado.
SBC: Varios mercados de todo el mundo están introduciendo legislación que puede afectar la forma en que los operadores pueden trabajar con los afiliados. ¿Cómo ha superado Betsson Group Affiliates estas complejidades normativas?
S.J.: Cuando un mercado regula, el tema más importante para nosotros es el cumplimiento. Nos aseguramos de que nuestro canal de afiliados y nuestros socios afiliados cumplan con las leyes locales. La regulación generalmente implica un aumento de impuestos, lo que significa que debemos prestar un poco más de atención al ROI cuando configuramos y revisamos acuerdos de afiliados.
Generalmente buscamos nuevas fuentes de tráfico cuando se abre un mercado, un mayor gasto en marketing también nos ayuda con la construcción de marca, lo que a cambio tiene un efecto positivo en las tasas de conversión y también conduce a mejores posiciones con los afiliados.
Cuando un mercado regula, a veces está relacionado con desafíos en la canalización, restricciones sobre bonificaciones o límites de apuestas y depósitos. También lo vemos como una nueva oportunidad, ya que operadores como Betsson Group pueden acceder a múltiples canales de marketing y así llegar a un público más amplio. La regulación también significa que los clientes podrán jugar en plataformas seguras que están completamente reguladas en su país.
SBC: Nos acercamos a finales de 2021, ¿qué aprendizajes de este año se incorporarán al 2022?
S.J.: Hemos aprendido que, a pesar de los tiempos difíciles, todavía podemos tener éxito si somos resistentes y flexibles cuando nos enfrentamos a situaciones cambiantes del mercado y regulaciones.
Hemos pasado por la pandemia y nos hemos adaptado trabajando desde casa y adoptando un enfoque más digital al comunicarnos con nuestros socios afiliados. Hemos visto el regreso de las apuestas deportivas con eventos de alto perfil y una reducción de las restricciones de Covid, y finalmente, nos hemos reunido nuevamente con nuestros socios en conferencias y cenas de afiliados.
La segunda mitad de 2021 nos ha visto regresar a cierto nivel de normalidad y esperamos que 2022 nos acerque aún más a nuestros socios y colegas afiliados.
SBC: ¿Qué les espera a los afiliados de Betsson Group en los próximos 12 meses? ¿Y puedes darnos un adelanto de algún anuncio?
S.J.: Nos centraremos en hacer que nuestro programa de afiliados sea aún mejor y más fácil de usar con nuevas herramientas y formas de comunicarnos con nuestros socios.
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros afiliados una experiencia de usuario impecable y la satisfacción del cliente brindándoles el mejor soporte para afiliados de la industria, excelentes juegos, funciones, informes y herramientas para optimizar sus comisiones.
Como operador, en 2022, Betsson Group trabajará para adquirir más licencias y entrar en nuevos mercados. Como BGA, queremos que nuestros socios afiliados estén en este viaje con nosotros y sean parte de nuestro éxito.
