En la última parte de SlotBeats Spotlight, cinco expertos continuaron con el tema discutido en el episodio anterior y conversaron sobre la posibilidad de que el juego online pueda retener a los clientes que migraron desde el juego físico o si estos volverán a sus preferencias pasadas.
¿Creen que los jugadores que han migrado hacia el juego online elijan esta modalidad a futuro?
Victor Araneda, GAMING1: No creo que sean dos entornos mutuamente exclusivos, y nos esforzamos para que haya una convergencia entre ellos.
No hay algo que pueda sustituir el poder de tener una marca física, y ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y perfectamente integrada con el mismo nombre puede beneficiar a los jugadores y a los operadores.
Ruben Loeches, R Franco Digital: Creo que han descubierto algo complementario a su elección habitual de entretenimiento, en lugar de buscar algo que lo sustituya.
Me atrevo a decir que el jugador físico ha aprendido que puede vivir las mismas experiencias y emociones en el juego online que en su lugar físico de preferencia. Como consecuencia, creo que veremos un espectro mucho más amplio desde ambos lados en 2021.
Unai Concha Olabarrieta, OneTouch: Aún queda por ver cuántos jugadores físicos volverán a su preferencia original una vez que se levanten las restricciones por la pandemia, pero hay una imagen emergente que muestra un futuro prometedor para el mercado de las tragamonedas online.
Perú es un ejemplo, ya que el número de clientes que utilizan los casinos online aumentó durante el confinamiento.
Maria Luisa Malfasi, ESA Gaming: Es inevitable que algunos vuelvan a lo que conocen y aman. Esto también se aplica a los apostadores que han probado las tragamonedas online durante el confinamiento.
Si bien algunos se quedarán con el juego físico o se enfocarán en las apuestas deportivas a medida que volvemos lentamente a la normalidad, otros han descubierto que disfrutan de nuevos productos y expandirán sus gustos a través de los deportes y estas nuevas experiencias. Solo el tiempo dirá si los eventos recientes han cambiado para siempre el comportamiento del jugador.
Sebastian Damian, Booongo: Ya hemos visto que los jugadores regresaron a sus casinos favoritos una vez que les permitieron volver a abrir sus puertas en ciertas jurisdicciones, y eso era lo que esperábamos. Sin embargo, es alentador que un gran volumen de nuevos clientes ha seguido activo en el mundo online.
Este año más que nunca les ha permitido experimentar contenido nuevo que no está disponible en salones físicos y está claro que muchos se han convertido.
Cierta audiencia siempre favorecerá la experiencia en persona ya que es lo que más disfruta, pero el online ofrece algo más: la oportunidad de acceder a los juegos desde donde quieran.
Para leer la cuarta parte de esta edición, haga click aquí.
