Entre los productos de tragamonedas y apuestas deportivas, el casino en vivo se ha consolidado como una vertical esencial cuando se trata de operar una plataforma de casino online. Gracias a las adaptaciones de los shows de juegos y a los híbridos de tragamonedas, los operadores continúan presenciando, adquiriendo y ofreciendo nuevas innovaciones para ayudar a acceder aún más a la creciente audiencia de los casinos en vivo.
Representantes de proveedores de juego online, proveedores de juegos físicos y operadores se reunieron durante el segundo día de SBC Summit Barcelona para discutir el estado actual del sector de los casinos en vivo en un panel titulado High stakes! – Live casino and the serious players.
Al iniciar el panel, el moderador Dan Phillips, de SBC Advisory, señaló que aunque los datos de actividad de los jugadores de casinos en vivo “están liderados en gran medida por productos básicos como la ruleta”, el sector está comenzando a crecer y ver un cambio en los comportamientos de los jugadores.
Luego, planteó la pregunta: “Estamos viendo cada vez más productos de entretenimiento intercambiables, en shows de juegos y productos tipo tragamonedas. Para empezar, ¿cuáles creemos que son los principales impulsores de los productos de casino en vivo?”.
A lo que Todd Cravens, presidente y director ejecutivo de Galaxy Gaming, respondió: “Creo que todo se reduce a servir a dos tipos diferentes de jugadores. Están los jugadores de casino existentes, más incondicionales, a quienes les gusta el blackjack y la ruleta, pero ciertamente ahora estamos tratando de atraer nuevos jugadores que tal vez no entiendan o tengan un valor diferente en cuanto a cómo quieren jugar”.
Y continuó: “Personalmente, sigo pensando que también hay espacio para crecer en los juegos de estilo antiguo, con progresivos, progresivos omnicanal y cosas así, pero creo que básicamente estamos tratando de encontrar nuevos jugadores”.
Pasando a las razones detrás del cambio en el deseo de grupos específicos de jugadores, Graciella Anthony, directora de Live Casino de Entain, minimizó la idea de que productos más nuevos, más sociales y atractivos, como los shows de juegos, no están causando una división en los productos de casino en vivo, sin embargo, simplemente están mejorando el sector.
“Creo que es importante recordar que al introducir shows de juegos hemos ampliado nuestro producto. Es sólo un producto adicional que ofrece algo diferente”, afirmó.
Anthony también detalló cómo estos productos más innovadores están ayudando a cerrar la brecha entre los jugadores de tragamonedas típicos y las alternativas de casino en vivo.
Y añadió: “Los shows de juegos los vemos como una especie de puerta de entrada al casino en vivo. Vemos más jugadores recreativos jugando este tipo de juegos y vemos que muchos jugadores de tragamonedas vienen a experimentar este tipo de juegos”.
Por su parte, Albert Pesca, VP of Commercial de ARRISE powering Pragmatic Play, brindó la perspectiva de un proveedor sobre el tema, quien afirmó que cada vez que contacta a una empresa con nuevos productos de casino en vivo, los operadores preguntan constantemente “¿qué más tienes?”, lo que sugiere una gran demanda de innovaciones modernas en los casinos en vivo.
A medida que avanzaba la conversación, Phillips cuestionó de dónde vendrá la próxima innovación dentro de los casinos en vivo a medida que la industria continúe adoptando nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el metaverso.
Anthony analizó la cuestión en términos de participación de los jugadores y sugirió que los próximos grandes avances en el contenido de los casinos en vivo podrían provenir de la adaptación de productos a audiencias más interesadas en la gratificación instantánea a través de tiempos de juego más cortos.
“La brecha que veo en este momento es que hay clientes que solo quieren títulos digitales, donde están durante siete segundos, y no tenemos productos en el espacio en vivo donde los jugadores puedan esperar. Lo único que quieren es poder entrar y salir”, dijo.
“Creo que sería algo bueno para el espacio en vivo y me interesaría ver cómo los proveedores superan esto. Para la poca capacidad de atención que tiene la próxima generación, ¿qué tipo de producto surgiría?”, reflexionó
Sin embargo, Sargis Poghosyan, vicepresidente de Casino en CreedRoomz, sugirió que “los próximos pasos serán la realidad virtual y la realidad aumentada”, explicando que “el casino en vivo será algo mezclado con la realidad” y que “todos estos [desarrollos] conducirán a nuevos estilos de juego”.
SBC Summit Barcelona tuvo lugar del 19 al 21 de septiembre en Fira Barcelona Montjuïc, donde reunió a más de 15 mil asistentes de la industria del juego y las apuestas global.
