El proveedor de soluciones de software para la industria del juego online y las apuestas SoftSwiss compartió un amplio análisis de lo que ha dejado el 2022 en la región de Latinoamérica, además de revelar las expectativas para este nuevo año que comienza.
En esta primera parte, Jonathan Félix Vilchez, gerente regional de Desarrollo de Negocios en LATAM de SoftSwiss, asegura que Latinoamérica “tiene todas las condiciones necesarias para el crecimiento y maduración de cada mercado” para el 2023, después de mostrar una tendencia en alta el año anterior.
Este año la industria de juegos de suerte y azar ha logrado reactivarse en su totalidad y en las fechas previas a terminar el año no hubo mejor cierre de ventas que con la Copa del Mundo de la FIFA en Catar 2022.
Después de dos años muy duros que le tocó afrontar al sector por la pandemia de COVID-19, este año el balance final debe ser positivo para la mayoría de compañías en los diversos sectores de la industria, encabezando la lista las compañías de juego online.
Principalmente, esto se debe a las apuestas deportivas entre las que, como ya sabemos, el fútbol se destaca como el deporte más popular y en el que se realiza el mayor porcentaje de las apuestas. Le siguen los esports, el casino, las tragamonedas, la ruleta, el póker, entre otros.
Asimismo, pudimos observar que los jugadores volvieron con mucha fuerza a las salas de juego presencial como los casinos, hipódromos, bingos, entre otros.
Algo muy importante que resaltar es el empoderamiento de la “omnicanalidad” como parte de la estrategia de negocios de la mayoría de compañías en nuestra región. Esta arquitectura comercial ha sido implementada como parte de la respuesta a la pandemia de COVID-19, y es importante destacar que hasta antes de esta, el canal principal de ventas era el retail tradicional a través de la red de agencias de apuestas y en el que el dinero en efectivo era el principal medio de pago preferido por los jugadores.
También es importante mencionar que hasta antes de 2020, la transformación digital, los métodos de pagos digitales y la inclusión financiera venían en un proceso de desarrollo y penetración muy lento en nuestra región.
Hoy, post pandemia, vivimos una nueva realidad en la que el canal de ventas retail ya no se considera como el principal en cualquier modelo de negocio y estrategia comercial de nuestro sector. Más bien la transformación digital viene atravesando la región de la mano con la penetración de internet móvil y la inclusión financiera a través de métodos digitales de pago no bancarizados y otros métodos de pago bancarizados, que han creado y empoderado el ecosistema digital en la región, teniendo significativos avances en algunos países.
Solo para mencionar algunos puntos importantes para nuestro sector, acorde a estudios de mercado y datos provenientes de consultoras internacionales especializadas en Latinoamérica, tenemos como ejemplo el uso promedio de métodos de pagos digitales en la región que es del 54 por ciento, mientras que el uso de dinero en efectivo promedio es del 46 por ciento. Si bien el crecimiento y uso masivo de los métodos digitales en la región ha sido desigual, esta es una cifra promedio a tomar en cuenta.
La tendencia en el uso de métodos digitales de pago continuará creciendo en los próximos años y el uso de dinero en efectivo continuará reduciéndose. En nuestra región, existen más de 300 millones de personas titulares de cuentas bancarias, más de 90 millones de propietarios de tarjetas de crédito y, un dato no menor y muy importante, “hay más de 200 millones de personas bancarizadas sin usar tarjetas de crédito o cuentas bancarias”.
Por estas razones, Latinoamérica ya no debe ser considerada como una región “no bancarizada” gracias a la penetración de los métodos de pagos digitales. Lideran esta tendencia países como Chile (97 por ciento), Brasil (96 por ciento), Argentina (95 por ciento), Colombia (90 por ciento), Uruguay (84 por ciento), seguidos por México (58 por ciento) y Perú (53 por ciento). Acorde a reportes de Visa y Mastercard, Latinoamérica creció más de 40 por ciento en el uso de pagos con tarjetas de crédito y débito, mientras que la red de puntos de venta creció en un 30 por ciento. En el segmento e-commerce el pago con tarjeta de crédito representó el 53 por ciento en el año 2021.
Un dato importante es la penetración de los teléfonos inteligentes e internet móvil, que fue del 75 por ciento promedio en las ciudades urbanas en redes 4G LTE. Así, las redes sociales más usadas fueron TikTok, WhatsApp, Instagram, Facebook y YouTube. Otro punto muy importante en ese sector es el inicio del despliegue de redes 5G, que iniciaron países como Chile y Brasil, y que continuará según la proyecciones en toda la región hacia el año 2026, lo que introduce mayor velocidad de conectividad a internet y mejores prestaciones en las aplicaciones de streaming, juegos/apuestas además de e-commerce, que según las proyecciones, son los tres sectores que mas crecerán en los próximos años.
Algunos destacados de SoftSwiss
Este año tuvimos la oportunidad de participar en los principales eventos de la industria del juego en la región en países como Colombia, Brasil, Argentina, Chile, Perú y Paraguay, comprobando en todos ellos a través de nuestro trabajo de campo los avances en la transformación digital, métodos de pagos digitales, inclusión financiera y la reactivación al 100 por ciento de la industria del juego en cada sector, siendo el de mayor crecimiento los juegos online.
De Colombia es importante destacar, además de la recuperación del sector, el incremento de la recaudación de derechos de explotación para el sector Salud y el éxito que ha tenido en su primer año de explotación el juego de Raspa&Listo (Lotería Instantánea), que ha superado ventas por más de 80 millones de dólares. Desde nuestro análisis preliminar, consideramos que el mercado colombiano estaba listo para la introducción de juegos novedosos como estos.
Creemos que estos juegos pueden superar ventas por más de 300 millones de dólares por año a partir de 2023, acorde a la introducción de un portafolio más amplio y atractivo de juegos con un payout más alto y la introducción de juegos de Raspa&Listo virtual en el canal online.
Latinoamérica tiene todas las condiciones necesarias para el crecimiento y maduración de cada mercado, lo cual ha sido aprovechado por las compañías de juego online durante y post pandemia, que son las que mejor se adaptaron a esta difícil situación.
