Ani Atabekyan, directora de Desarrollo de Negocios de VBET, dialogó con SBC sobre la importancia de salir de la “zona de confort” para entrar en mercados altamente competitivos, las oportunidades que ofrece el patrocinio digital y el acuerdo “sin precedentes” que la compañía firmó para apoyar al fútbol armenio.
SBC: ¿Qué mercados son clave para VBET y en cuáles de ellos han desembarcado en los últimos 12 meses?
A.A.: En el último tiempo, hemos entrado en muchos mercados y ampliado nuestras operaciones en distintos países de Europa, Asia y Latinoamérica. Estamos planificando a largo plazo y cada uno de estos mercados es sumamente importante para VBET.
En este momento, en lo que a Europa se refiere, estamos enfocados en Francia, Reino Unido y Alemania, países donde es fundamental innovar constantemente y planificar de forma inteligente para mantenernos relevantes y alcanzar éxito más allá de las marcas establecidas. Asimismo, recientemente se nos otorgó una licencia en Suecia y pronto anunciaremos nuestro desembarco en dos nuevos mercados regulados.
Tenemos ambiciosos planes de crecimiento en la región: más patrocinios, campañas de visibilidad, ofertas especiales, entre otras acciones. De hecho, acabamos de lanzar nuestra primera campaña de marketing 360 ° en Francia, # V4VBET, que hasta ahora ha sido un éxito.
En el caso de Latinoamérica, Brasil está, sin lugar a duda, en el centro de nuestra atención, seguido por México. Con el retorno de la actividad deportiva, reforzamos nuestra asociación global con Onefootball, compañía de medios de fútbol con sede en Berlín, para llevar la transmisión exclusiva de la Bundesliga a 210 millones de brasileños.
Ha sido todo un desafío salir de nuestra zona de confort en Armenia, donde somos líderes indiscutibles, y dar el salto a mercados internacionales, pero lo hemos manejado bien y queremos seguir expandiéndonos, aprendiendo y cosechando victorias.
SBC: El patrocinio deportivo ha sido un factor determinante en la expansión de VBET, ¿les preocupan las restricciones a la publicidad de apuestas que se están imponiendo ahora en Europa? ¿Cómo podría influir esta situación en su estrategia de marketing en los próximos años?
A.A.: El patrocinio deportivo es un eje importante de nuestra expansión ya que nos permite tener visibilidad de cara a una audiencia mundial. A lo largo de los años, hemos logrado entablar excelentes relaciones con nuestros partners, tanto clubes como organizaciones.
En relación a la amenaza de restricciones en Europa, la visibilidad en las equipaciones es, indudablemente, un activo de marca. No obstante, la nueva normalidad post-pandemia demostró que las marcas y los clubes siempre encuentran formas alternativas de colaboración para aprovechar al máximo el potencial de la alianza. En cualquier caso, podemos ver que ha habido un cambio natural hacia activos digitales.
Un ejemplo de ello es nuestro reciente acuerdo con AS Monaco. Si bien como partner oficial de apuestas tenemos visibilidad en los pantalones cortos del conjunto monegasco, también trabajamos estrechamente con el club para desarrollar activaciones digitales y ofrecer a nuestros clientes experiencias que el dinero no puede comprar.
SBC: Desde un punto de vista operativo, ¿cuál es el enfoque de VBET en materia de captación y retención? ¿Han logrado compensar el desplome de ingresos como consecuencia de la pandemia de coronavirus?
A.A.: En una industria en constante evolución y con una cobertura geográfica tan amplia, la clave del éxito es la localización continua de productos y servicios, adaptando las estrategias de captación y retención a las distintas realidades del mercado.
Seguimos de cerca las tendencias en entretenimiento de próxima generación para mantenernos en sintonía con nuestros clientes. Por ejemplo, con el notable crecimiento de la popularidad del streaming, vimos un gran potencial en la colaboración con plataformas de transmisión como Twitch para la captación de jugadores.
También es igual de importante seguir incorporando innovaciones tecnológicas para facilitar el flujo de captación y gamificar la retención.
Creo que el sector de juegos y apuestas ha dado muestras de que ha sabido adaptarse a las nuevas circunstancias; la pandemia ha afectado, de algún modo u otro, a todas las industrias y nosotros no fuimos la excepción. Los contextos de incertidumbre nos llevan a reforzar lo importante y reaccionar al nuevo estado de cosas.
En esa línea, continuamos trabajando estrechamente con nuestros socios proveedores para integrar contenido único e innovador y ofrecer una gama cada vez más amplia de mercados de apuestas, así como explorar nuevas verticales de productos. Destacamos nuestra rica y extensa biblioteca de esports y deportes virtuales.
En este tiempo de pandemia, los esports fueron los grandes ganadores, mostrando al mundo el potencial del negocio de cara al futuro. Del mismo modo, hemos visto un aumento considerable en el interés por el casino y los juegos de habilidad, lo que ayudó a equilibrar la falta de competencias deportivas.
SBC: ¿Qué tan realistas son los márgenes pequeños y los bonos en el escenario actual?
A.A.: Evidentemente, es difícil obtener ganancias con márgenes más pequeños, pero todo depende de la forma en que se equilibran las cuotas de apuestas. Tener cuotas competitivas ayuda a la captación y retención de jugadores. De hecho, estamos clasificados como una de las casas de apuestas con mejores cuotas por sitios web comparadores de precios y cuotas. Esto está en el centro de nuestra estrategia comercial a nivel global y demuestra ser rentable y eficiente en el largo plazo.
En cuanto a los bonos, han sido parte de la industria durante décadas y el principal incentivo para que los jugadores se registren y prueben suerte en una casa de apuestas. Al día de hoy, no hay ningún operador de primer nivel que no ofrezca bonos y no triunfe en la captación y retención de clientes, por lo que seguiremos escuchando a los usuarios y atendiendo sus necesidades para brindarles la mejor experiencia posible.
SBC: A pesar de haber dado el salto fuera de Armenia, siguen comprometidos con sus raíces y firmaron un acuerdo recientemente para patrocinar la Premier League y la Copa del país por los próximos tres años. ¿Qué importancia tiene para VBET la asociación con la Federación de Fútbol de Armenia, y qué iniciativas de marketing tienen previstas para la VBET Premier League?
A.A.: La alianza con la Federación de Fútbol de Armenia es una muestra más de que seguimos siendo la principal marca de juegos y apuestas del país. Es un testimonio de nuestro éxito.
Se trata de un acuerdo de patrocinio sin precedentes en la historia del fútbol armenio que nos permitirá no solo seguir teniendo visibilidad de marca, sino aportar al desarrollo del deporte local.
Desde nuestros inicios siempre hemos colaborado con las organizaciones deportivas del país. Un claro y reciente ejemplo es el patrocinio del frontal de la camiseta de FC Pyunik Yerevan, club de la Premier League que ganó varios títulos a nivel nacional. Sobre nuestros planes de marketing, no puedo brindar detalles pero les aseguro que tenemos novedades muy interesantes que ya iremos informando.
