Obtenga información de los líderes de la industria mientras analizan el poder de las promociones de red en el juego online, cortesía de Wazdan. Descubra cómo estas iniciativas impulsan la adquisición y retención de jugadores, examine las métricas clave que impulsan el éxito y explore la sinergia colaborativa entre proveedores y operadores de tragamonedas.
Además, podrás sumergirte en estrategias basadas en datos que mejoran el compromiso y garantizan una experiencia gratificante para todos. Únase a nosotros para comprender las matemáticas detrás de la emoción de las promociones de la red.
Participantes: Andrzej Hyla, Chief Commercial Officer en Wazdan; Ivan Shastsiuk, Team Lead of Promo Managers en SOFTSWISS; Alexandra Domingo, Rewards Manager en Bally’s y Enrique Jimenez Reyes, Senior Casino Product Executive en Playtech & SunBingo.
Wazdan indaga sobre la perspectiva de los expertos
Ivan Shastsiuk: Primero, definamos qué es una “promoción de red”. Es un evento promocional colaborativo que abarca múltiples casinos o proyectos de juegos. Estas promociones están unificadas por un premio común y reglas de participación consistentes, como juegos designados, períodos de promoción y requisitos de apuesta mínima.
Participar en estas promociones se ha vuelto imprescindible para cualquier casino. Mejoran significativamente la variedad de bonos y premios que los jugadores pueden ganar por sus actividades. Cuando un casino ofrece una amplia gama de promociones, es más probable que los jugadores se queden más tiempo y participen en las promociones que más les atraigan.
Por lo general, las promociones de la red se presentan en diferentes formas, como torneos, sorteos de premios aleatorios, “campañas de entrega” y ofertas de devolución de dinero. Por ejemplo, con una promoción de devolución de dinero, si un jugador pierde más de 100 euros, podría recuperar el 10 por ciento, que serían 10 euros. Esto no sólo ayuda a suavizar el golpe de una derrota, sino que también anima a los jugadores a seguir jugando.
Los clientes de SOFTSWISS Game Aggregator que utilizan la herramienta de torneos pueden configurar sus propios torneos personalizados. Pueden mezclar juegos de diferentes proveedores, crear premios y mecánicas de torneo únicas y diseñar su propia apariencia personalizada. Esta flexibilidad permite a los casinos experimentar con diferentes formatos y realmente aumentar la participación de los jugadores.
También hemos notado que los torneos más largos, especialmente aquellos divididos en etapas más cortas (como un torneo de un año con etapas cada 1 o 2 semanas), tienden a atraer más interés. Esta estructura brinda a más operadores y jugadores la oportunidad de enterarse del torneo y unirse. Además, el tamaño del fondo de premios es crucial: cuanto mayor sea el premio, más participantes atraerá.
Andrzej Hyla: Las promociones en la red son, de hecho, una herramienta poderosa para impulsar la adquisición y retención de jugadores. Crean una atmósfera vibrante llena de emoción y oportunidades. Los nuevos jugadores se sienten atraídos por la perspectiva de participar en eventos gratificantes y de alto riesgo. Mientras tanto, los jugadores existentes se mantienen comprometidos y motivados para regresar por más gracias a la combinación de importantes premios en efectivo, elementos de juego dinámicos y la emoción de eventos de tiempo limitado con premios adicionales. Este compromiso fomenta la lealtad a largo plazo dentro de la base de jugadores.
Una táctica particularmente eficaz, reconocida por Wazdan, es la galardonada herramienta de promoción Mystery Drop™. Otorgar recompensas en efectivo aleatoriamente de un fondo de premios multimillonario durante el juego brinda emoción continua y mantiene a los jugadores al borde de sus asientos, asegurando que regresarán para la próxima sorpresa potencial. Como dijo Ivan, el tamaño del premio acumulado es crucial para atraer la atención de los jugadores. Por lo tanto, la promoción actual de la red de Wazdan cubre un premio acumulado de 4.000.000 euros, y la cantidad se duplicará para finales de 2024.
Alexandra Domingo: Las promociones de red son un elemento fundamental en las estrategias de marketing de los operadores. Al centrarse en los torneos, estas promociones ofrecen a los jugadores la oportunidad de participar en nuevos juegos en un entorno estimulante, completo con atractivos premios diseñados para captar la atención de cualquier jugador. Los jugadores aprecian la coherencia y la rutina, y al ofrecer periódicamente promociones en la red, como torneos, los operadores pueden mejorar significativamente las tasas de retención de jugadores y adquirir nuevos jugadores en el sitio que puedan estar interesados en este tipo de promociones.
Enrique Jiménez Reyes: Las promociones de la red sirven como un imán para nuevos jugadores con premios emocionantes y una jugabilidad atractiva. Los jugadores existentes quedan enganchados gracias a las experiencias inmersivas y gratificantes y este rumor luego se extiende por los casinos, atrayendo a nuevos jugadores que buscan su próximo sitio favorito.
Aprovechar los ambientes festivos con promociones con temas navideños impulsa aún más la participación, mientras que los elementos competitivos como las tablas de clasificación crean una comunidad vibrante donde los jugadores se esfuerzan por escalar posiciones y ganar premios, asegurando que se mantengan comprometidos a largo plazo.
CasinoBeats: ¿Qué métricas utilizan los operadores y proveedores para medir el éxito de las promociones de la red?
A.D.: Las métricas varían según el tipo de campaña, pero siempre son el punto de partida. Al definir las métricas correctas que desea lograr, puede diseñar una campaña adaptada a estos objetivos en lugar de crear una campaña y luego intentar adaptarle las métricas. Al trabajar en retención, cuando promociono promociones de red, observo la facturación del juego, el porcentaje de retención y el ARPU.
E.J.R.: Las promociones en red se centran en varias métricas clave para medir el éxito. Estos incluyen atraer nuevos jugadores, mantenerlos comprometidos y jugar durante períodos más prolongados.
Además, las promociones tienen como objetivo aumentar los ingresos de los juegos específicos involucrados y elevar la actividad general de los jugadores a través de más rondas de juego y días de jugador activo.
En última instancia, una promoción exitosa aumenta la tasa de conversión de nuevos jugadores en participantes habituales, lo que genera mayores niveles de participación en todos los ámbitos. La reciente promoción de la red de Wazdan ejemplifica esto a la perfección, con un aumento en las nuevas suscripciones, sesiones activas más largas y un crecimiento significativo en los ingresos del juego, una clara demostración del impacto positivo en estos indicadores vitales de rendimiento.
I.S.: El principal indicador del éxito de cualquier promoción, incluidos los torneos, es el monto de la apuesta. Tanto el proveedor como el casino siguen de cerca esta métrica. Otro indicador no menos importante es el GGR (Gross Gaming Revenue). Si el casino nota un aumento en el monto de la apuesta durante la promoción, es una señal positiva y es probable que el operador continúe participando en dichos torneos.
Según nuestros análisis del 23 de noviembre al 24 de enero, la herramienta de torneos SOFTSWISS ayudó a aumentar el monto de la apuesta en un 4,2 por ciento durante el torneo y en un 9 por ciento después del torneo.
Además, las apuestas diarias promedio por usuario aumentan un 22 por ciento con la herramienta de torneos SOFTSWISS. Cada mes se llevan a cabo más de veinte torneos utilizando esta herramienta, y esta frecuencia muestra un aumento significativo tanto en el monto de la apuesta como en el GGR.
Para maximizar el compromiso y la participación de los jugadores, los operadores deben prepararse minuciosamente para estos torneos. Los jugadores deben recibir avisos previos sobre los próximos eventos y se deben colocar publicidades en el sitio web del proyecto y en los canales de redes sociales. Además, crear una página de torneo dedicada puede ayudar a los jugadores a encontrar fácilmente toda la información que necesitan.
A.H.: Wazdan ha utilizado un enfoque múltiple para medir la efectividad de las promociones en red. Las métricas clave de 2023 en todas nuestras promociones incluyen:
- Adquisición y retención de jugadores: Wazdan fue testigo de un asombroso aumento del 163 por ciento en jugadores activos únicos, lo que demuestra la efectividad de la promoción para atraer nuevos jugadores.
- Compromiso y actividad: el seguimiento de las rondas de juegos de Wazdan experimentó un crecimiento fenomenal del 248 por ciento, lo que indica un alto compromiso y participación activa de jugadores nuevos y existentes.
- Crecimiento de los ingresos: las apuestas totales realizadas arrojaron un aumento significativo del 265 por ciento, lo que demuestra una clara correlación entre la promoción y el aumento de la actividad de los jugadores con las apuestas con dinero real.
Las promociones en red son, por lo tanto, una herramienta perfecta para que los operadores de casinos online generen interés, mejoren las tasas de conversión, reduzcan la deserción y, como resultado, aumenten sus ingresos.
