iGP: El éxito en Latinoamérica se verá impulsado por la plataforma localizada de Tropicana

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El director de productos de iGP, Dirk Camilleri, le cuenta a SBC por qué su nueva plataforma Tropicana está a punto de revolucionar el mercado en América Latina y cómo la empresa de tecnología está adoptando una estrategia centrada en la localización y personalización en la región.

iGP va a fondo con Tropicana

CasinoBeats: ¿Por qué Tropicana es un desarrollo tan grande para las ambiciones de iGP en Latinoamérica?

Dirk Camilleri: Tropicana actuará como una interfaz personalizada y adaptada específicamente para socios en los mercados latinoamericanos. La plataforma se ha construido sobre la base de una extensa investigación de mercado, donde los datos nos informaron sobre lo que está buscando la región. Este es un gran avance, porque la plataforma nos ayudará a mejorar nuestra oferta de productos, luego del reciente lanzamiento de nuestro producto de apuestas deportivas, al aumentar las oportunidades de venta cruzada con casino y métodos de pago.

Dentro de Tropicana, la experiencia tanto en las apuestas deportivas como en el casino es bastante similar, en términos de cambio y navegación, y los beneficios son dobles. Cuando naveguen por el casino, implementaremos un widget de apuestas deportivas que les presentará una lista de partidos en curso, que puede generar un recibo de pago con un solo toque sin necesariamente alejarse del casino online. De manera similar, el widget puede mostrar ofertas y juegos de casino mientras el jugador participa en la casa de apuestas.

Estamos muy entusiasmados con la forma en que Tropicana mejorará nuestra oferta en América Latina y estamos ansiosos por lanzarla al mercado.

CB: ¿Cuáles son las mayores demandas de los clientes en los mercados latinoamericanos y cómo las incorporan al desarrollo del producto?

D.C.: Creo que debemos ser muy conscientes de no adoptar una visión centralizada de América Latina y asegurarnos de adoptar un enfoque localizado con nuestro contenido en cada mercado. Necesitamos centrarnos en ofrecer plataformas compatibles con dispositivos móviles y diversas opciones de pago que se adapten a las preferencias locales.

Los diferentes métodos de pago, como las soluciones basadas en efectivo y las billeteras electrónicas locales, deberían ser específicos de cada región, y actualmente estamos buscando los mejores métodos para implementar soluciones de pago de esta manera. Esto nos permitirá mejorar la accesibilidad y la experiencia general del usuario.

CB: ¿Cuáles son las consideraciones técnicas clave para crear un producto localizado de juego online?

D.C.: Los niveles de tráfico difieren en cada mercado individual, por lo que es importante garantizar que nuestra infraestructura sea lo suficientemente sólida y escalable para manejar volúmenes más altos.

Otra diferenciación entre mercados pueden ser los idiomas, por lo que hay que poder ofrecer soporte multilingüe. También volvería a mi punto sobre la integración de pasarelas de pago locales, porque los aspectos técnicos de esto pueden ser complejos y deben considerarse profundamente.

CB: La creación del producto Tropicana ofrece a los clientes una plantilla para personalizar sus ofertas. ¿Es la personalización esencial para crear un producto verdaderamente localizado?

D.C.: Con la plantilla de Tropicana, hemos invertido mucho en la construcción de una interfaz que resonará en el mercado latinoamericano. Esto permitirá a nuestros clientes centrarse en personalizar su oferta, incorporando idiomas, temas, promociones y métodos de pago locales, aumentando así la relevancia del cliente y su atractivo para los actores locales.

También estamos trabajando en la creación de programas promocionales y de fidelización específicos que alentarán a los jugadores a interactuar con múltiples líneas de productos entre las verticales. Creo que esta es absolutamente la dirección hacia la que debemos seguir avanzando, porque la personalización es muy importante cuando se trata de localizar su oferta.

CB: ¿Cuáles son algunas de las diferencias entre los mercados latinoamericanos en los que están activos? ¿Esto influye en algunas de sus decisiones técnicas y de desarrollo?

D.C.: Los mercados latinoamericanos individualmente exhiben diferencias significativas, en términos de preferencias de jugadores e infraestructura tecnológica.

Por ejemplo, mientras que se espera que Brasil sea increíblemente lucrativo en lo que respecta a las apuestas deportivas, México muestra un mayor nivel de participación en los casinos online.

Estas diferencias informan nuestras decisiones técnicas y de desarrollo, y es importante para nosotros incorporar flexibilidad dentro de ese desarrollo para que la experiencia de juego coincida con las expectativas de los jugadores.

CB: ¿Cómo se aseguran de que sus productos resonarán entre los actores de esos mercados locales? ¿Se trata de pruebas rigurosas durante todo el proceso de desarrollo o se adquiere experiencia a medida que se lanzan productos con el tiempo?

D.C.: Tiene que ser una mezcla de los dos. Los juegos deben probarse rigurosamente antes de salir al mercado, pero también hay que determinar qué juegos en particular lanzar mediante una investigación de mercado y viendo cómo los hábitos de los jugadores cambian con el tiempo.

iGP lleva a cabo extensas investigaciones de mercado y pruebas de usuarios para recopilar comentarios y perfeccionar los productos antes del lanzamiento. Luego, tras el lanzamiento de esos juegos, los monitoreamos y actualizamos continuamente en función de los comentarios de los jugadores y las tendencias del mercado.

Un enfoque proactivo y estratégico para mejorar los juegos garantiza que sus productos sigan siendo competitivos a largo plazo, por lo que es algo a lo que siempre debemos estar atentos.

CB: ¿Cuál es el principal consejo que podrías darnos sobre cómo crear un producto eficaz y localizado de juego online?

D.C.: El primer paso es comprender el mercado al que se dirige. Tener un equipo experimentado que comprenda los matices de su mercado objetivo siempre es un buen comienzo y luego, a partir de ese punto, debe priorizar la investigación de mercado y la retroalimentación de los jugadores desde el principio.

Hay muchas otras cuestiones que también se deben tener en cuenta. Comprender las diferencias culturales, las preferencias y el panorama regulatorio del mercado objetivo es esencial.

El tercer punto clave al crear un producto localizado es que debe ser adaptable a medida que avanza. Debe incorporar flexibilidad en el diseño del producto para permitir una personalización y actualizaciones continuas basadas en los comentarios de los jugadores. Sin duda, esto mejorará la relevancia y el éxito del producto.

CB: ¿Qué otros planes tiene iGP para contenido localizado durante los próximos meses?

D.C.: Para iGP, el futuro está en varias áreas. En SBC Summit en Lisboa este septiembre, tendremos una serie de soluciones crypto, ya que esperamos que se nos una un interesante operador crypto que se lanzará en los próximos meses.

Además de eso, estamos agregando más y más proveedores a nuestra solución de agregación, con algunos anuncios de nombres importantes en los próximos meses. También hemos estado experimentando con IA y tenemos un poderoso motor de recomendación en proceso que brinda a nuestros operadores socios una verdadera personalización del jugador.

Más allá de eso, 2024 se trata de escalabilidad y refinamiento, somos rápidos pero podríamos ser más rápidos, somos flexibles pero nuestras ambiciones crecen constantemente. Ha sido un comienzo de 2024 ajetreado y me enorgullece decir que el equipo que dirijo tiene hambre de aportar aún más en el segundo semestre.