El proveedor de software y servicios de apuestas deportivas Altenar ha extendido sus soluciones al entorno retail bajo un nuevo acuerdo con el operador belga Golden Palace, que ha instalado la tecnología de juego en varias de sus terminales presenciales. Recientemente, el proveedor también se ha afianzado en Latinoamérica tras firmar con el operador ecuatoriano Ecuabet, desde donde ofrecen apuestas deportivas online mientras la industria crece en la región.
En este marco, SBC habló con Antonis Karakousis, director de Administración de Cuentas y Servicios en Altenar, para indagar sobre su experiencia retail y los cambios de hábitos entre los apostadores online y presenciales este año, así como sobre el desarrollo de la solución “look and feel” de Golden Palace.
SBC: ¿Cuándo comenzó el acuerdo con Golden Palace? ¿Y por qué fue un paso tan grande para Altenar?
Antonis Karakousis: Nuestro nuevo software retail se integró en las terminales de una de las salas de juego de Golden Palace el 28 de septiembre. Semanas después, ya tenemos otras nueve terminales activas en tres ubicaciones: Saint-Ghislain, Aubenge y Oostende, y esperamos agregar más en un futuro próximo.
Uno de nuestros objetivos como empresa B2B era penetrar con éxito en un entorno minorista regulado y estamos felices de que Golden Palace haya elegido a Altenar para su futura inversión.
SBC: ¿La integración del software se limita a las tiendas de apuestas deportivas o se ha implementado también en los casinos del operador?
A.K.: Actualmente, la integración se limita a las salas de apuestas deportivas, pero el siguiente paso será presentar nuestra solución a los socios externos de Golden Palace, como librerías y estaciones de servicio. El regulador permite el establecimiento de terminales de autoservicio en dichos lugares y estamos seguros de que esto enriquecerá la presencia de Golden Palace en todo el país, mientras que definitivamente aumentará la base de datos de sus clientes.
SBC: Golden Palace tiene la reputación de ser el líder de salas de juego en Bélgica, ¿cómo se traduce esto en la captación de jugadores de apuestas deportivas?
AK: El tráfico online ha mostrado recientemente un crecimiento continuo mes a mes, y estamos seguros de que las terminales minoristas ayudarán en la transición de los clientes presenciales tradicionales al entorno online.
SBC: ¿Qué tan personalizable es su solución de terminales minoristas para el perfil del jugador local?
A.K.: Nuestro diseño que abarca la apariencia y la pretensión de generar sensaciones coincide al 100 por ciento con la marca Golden Palace. La experiencia del usuario se mejora y el contenido se personaliza siguiendo las necesidades de los jugadores locales. Por ejemplo, Jupiler Pro League siempre se encuentra entre las ligas principales, mientras que las promociones especiales locales y los deportes como la Fórmula 1 y el ciclismo se promueven adecuadamente.
SBC: ¿Qué ha aprendido Altenar hasta ahora sobre los hábitos de los jugadores regionales?
A.K.: Definitivamente hay una diferencia en los hábitos de juego entre los apostadores online y los minoristas. En las tiendas minoristas, las apuestas anticipadas y las grandes acumuladoras siguen siendo la forma más popular de apostar, mientras que las selecciones individuales y en vivo siguen siendo la opción básica online. Es demasiado pronto para comparar las diferencias entre los municipios. La muestra de datos es todavía pequeña, pero esperamos realizar un análisis de este tipo en un futuro próximo.
SBC: Y finalmente, ¿cuál es el futuro de la asociación entre Altenar y Golden Palace?
A.K.: Altenar y Golden Palace han establecido una relación sólida a lo largo de los años. Combinando nuestra tecnología y ética laboral, nuestro objetivo es ayudar a Golden Palace a convertirse en el operador número uno de apuestas deportivas en Bélgica.
