Ulrik Restorp, vicepresidente sénior de Producto de Shape Games, explora las oportunidades y ventajas que las apps totalmente nativas pueden ofrecer a los operadores de Latinoamérica.
El auge de las apuestas deportivas reguladas en Latinoamérica ha abierto un amplio abanico de oportunidades para la industria, ya que los operadores locales y las marcas internacionales compiten por su cuota de mercado.
Existen múltiples consideraciones que cualquier operador de apuestas deportivas debe considerar al dirigirse a cada mercado específico de Latinoamérica. Ofrecer una amplia gama de deportes es fundamental, con una amplia selección de mercados combinables, como apuestas de jugadores tanto en la previa del partido como en directo, junto con una oferta local con cuotas de alta calidad, impulsada por una plataforma de alto rendimiento.
Sin embargo, garantizar que todo esto se integre en una interfaz intuitiva y de primer nivel, fiel a la identidad de marca de la casa de apuestas, es cada vez más uno de los factores clave que determinan la adquisición de clientes y el éxito a largo plazo en la región. Si bien las aplicaciones web alguna vez fueron suficientes para atraer y mantener la atención de los clientes, las ventajas de un enfoque totalmente nativo (apps desarrolladas para sistemas operativos específicos como iOS y Android) tanto para la distribución de contenido como para el rendimiento se están volviendo imposibles de ignorar en toda la región.
Máximo rendimiento en todas las condiciones
Es bien sabido que los usuarios esperan tiempos de carga rápidos e interacciones instantáneas con las apps que utilizan. La rapidez en el rendimiento es la expectativa, no solo en apuestas y juegos, sino también en todo el software de usuario final. La fricción en cualquier punto de interacción, desde el registro hasta la liquidación de apuestas, puede afectar incluso a la configuración de backend más rica en contenido y de alta calidad.
Tanto las aplicaciones web como las totalmente nativas pueden funcionar eficazmente en dispositivos modernos con buenas condiciones de red, pero las aplicaciones web pueden tener dificultades en dispositivos de gama baja y con conectividad de red limitada o ancho de banda deficiente.
Por ejemplo, según datos de la firma de investigación de software Xceptance, el tiempo de carga inicial de una aplicación web con una conexión 3G fue de más de 60 segundos para el 75 por ciento de los usuarios en Latinoamérica, mientras que el tiempo de carga equivalente fue inferior a 20 segundos en las apps nativas de Android. Existen múltiples razones, pero las claves son que, en las aplicaciones web, todos los recursos deben descargarse a través de la red durante la carga inicial, mientras que los scripts deben analizarse y compilarse antes de su ejecución, lo que requiere una sobrecarga relativamente alta.
El código y los recursos preinstalados, junto con la ejecución de código mediante las API del dispositivo, son un sello distintivo de las apps totalmente nativas y resultan en una sobrecarga de tráfico mucho menor y una ejecución optimizada, lo que ofrece un rendimiento significativamente mejor para el usuario final.
La mala experiencia de usuario (UX) que conlleva la alta latencia de las aplicaciones web en mal estado contribuye a la frustración del usuario, una menor interacción y, en última instancia, a unas perspectivas de retención mucho más limitadas, un problema que no afecta a las alternativas totalmente nativas.
Experiencias de contenido fluidas, siempre
Un rendimiento excelente es fundamental para impulsar la interacción del usuario, pero es igualmente importante utilizar ese rendimiento como base para ofrecer una selección completa y extensa de contenido de apuestas. Kambi, impulsado por Shape Games, su filial front-end, es un proveedor que prioriza el apoyo a los operadores para que ofrezcan todo este contenido de forma fiel a su marca, a través de clientes nativos que priorizan la flexibilidad.
En un nivel básico, las apps nativas de Shape Games se pueden personalizar para reflejar la identidad distintiva de cada marca mediante temas dinámicos, diseños y configuración de funciones, con una base de código centralizada que reduce la complejidad y simplifica el mantenimiento.
El sistema de entrega de contenido es totalmente modular por diseño. Los operadores de casas de apuestas deportivas y casinos pueden combinar la forma en que las colecciones de juegos, los mercados de apuestas, las funciones de búsqueda y las recomendaciones de contenido se muestran al usuario final, con una funcionalidad totalmente nativa que permite una transición fluida entre las casas de apuestas deportivas y las apuestas en línea: una experiencia mucho más pulida y personalizada que la que ofrecen las aplicaciones web. Otra ventaja para los operadores latinoamericanos que ofrece la tecnología nativa frente a los enfoques web más tradicionales es que las apps nativas de Shape Games permiten mostrar estadísticas como tablas de clasificación dentro de la aplicación, lo que mantiene a los jugadores dentro de la aplicación cuando las alternativas les obligan a navegar fuera.
Kambi y Shape Games tienen un compromiso inquebrantable con el empoderamiento de sus socios en toda Latinoamérica. Las demandas de los clientes en toda la región están evolucionando, priorizando el rendimiento, la personalización y la fluidez en la experiencia de contenido. La tecnología de apps totalmente nativas proporciona a los operadores del juego online y las apuestas deportivas las herramientas necesarias para satisfacer dichas demandas.
