En un año clave para la industria del juego y las apuestas deportivas, Betcris se prepara para llevar su visión y experiencia a SBC Summit en Lisboa el próximo mes.
Con una agenda que pondrá el foco en innovación, regulaciones y tendencias de mercado, el evento será una oportunidad para que la compañía latinoamericana refuerce su papel como referente regional y socio estratégico en el ecosistema internacional.
En esta conversación exclusiva con SBC Noticias para el especial SBC Summit Spotlight, el CEO de Betcris, JD Duarte, comparte su visión sobre los desafíos y oportunidades que enfrenta una marca con raíces latinoamericanas frente al avance de operadores europeos, el impacto de la tecnología en la experiencia del jugador, la importancia de la integridad y la responsabilidad social, y el papel de los patrocinios deportivos en el posicionamiento global.
SBC Noticias:¿Qué desafíos enfrenta una marca regional como Betcris frente al avance de operadores europeos en Latinoamérica?
JD Duarte: Si bien el negocio de apuestas deportivas lleva más años de desarrollarse en Europa, no pienso que los operadores del viejo continente la tengan fácil en Latinoamérica. Como prueba de esto, podemos ver que en la gran mayoría de mercados latinoamericanos, los líderes en cuota de mercado somos de origen criollo.
Competencia es competencia; si bien no se puede negar que la llegada de operadores que entienden del negocio y que tienen capital no va a pasar desapercibido, el tiempo nos ha dado confirmado que el cliente latino vive el juego de manera diferente, con mayor pasión. En países como Ecuador, República Dominicana, Honduras y otros, mantenemos el liderazgo frente a operadores europeos gracias a nuestro entendimiento local y servicio personalizado.
Por eso en Betcris hemos centrado la estrategia en conocer al cliente a fondo, siempre buscando ofrecer una experiencia a la medida para cada mercado, principalmente en cuanto a servicio y confiabilidad.
SBC Noticias: ¿Qué papel juega la tecnología —IA, blockchain, automatización— en su operación y visión de futuro?
JD: Si bien hay oportunidades de hacer más eficientes las operaciones, nuestra prioridad con las nuevas tecnología es que los clientes disfruten más. Que a nuestros clientes les resulte cada vez más fácil encontrar lo que buscan y descubrir nuevas formas de entretenerse jugando. Como parte de brindar una mejor experiencia, la tecnología también nos ha permitido mejorar la velocidad con la que cumplimos a los clientes a la hora de pagarles.
Los cambios tecnológicos, cuando son bien aprovechados, son un gran “equalizer” para los operadores. Es importante estar pendiente de los nuevos desarrollos, y contar con una buena estrategia que permita incorporar nuevas tecnologías, con ciclos rápidos de prueba y feedback, como parte de la búsqueda de mejora continua.
SBC Noticias: ¿Cómo están equilibrando el crecimiento con la integridad del juego y la responsabilidad social?
JD: Me gusta pensar que hemos sido parte de la evolución del tema en la región. Llevamos años fomentando la cooperación entre autoridades regulatorias y los diferentes actores involucrados en la industria. Es importante hacer entender que la falta de integridad se traduce en grandes pérdidas económicas para los operadores de apuestas, ni hablar de la pérdida de confianza del público. Participamos desde hace años en esfuerzos de prevención y detección, de la mano de asociaciones internacionales y firmando convenios con los organizadores de ligas deportivas profesionales.
En responsabilidad social, el equipo local de Betcris en cada mercado en el que estamos, tiene asignada la tarea de buscar participar en esfuerzos que promuevan el deporte y la vida sana. A través del tiempo hemos firmado acuerdos importantes en este tema. Es vital para todos nosotros ser actores miembros importantes de la sociedad en la que vivimos y operamos.
SBC Noticias: ¿Qué impacto tuvo la estrategia de Betcris en relación con patrocinios deportivos y visibilidad de marca?
JD: Hoy en día, uno no puede ver un partido de cualquier deporte que sea, sin ver la publicidad de un sinnúmero de casas de apuesta. Recordemos que esto no siempre fue así. Durante mucho tiempo los medios de comunicación nos cerraban la puerta y era impensable para las organizaciones deportivas firmar un acuerdo de patrocinio con una empresa de juego.
Este fue un reto que asumí personalmente. Costó algo de tiempo y perseverancia, pero logramos obtener la confianza de algunas de las ligas más importantes del mundo, como la MLB, NFL y NBA, y logramos firmar importantes acuerdos con ellos. En esto hemos sido pioneros no solo en la región, si no en el mundo entero. Además fuimos de los primeros en firmar acuerdos para patrocinar ligas locales de fútbol de varios países latinoamericanos, llegando incluso a patrocinar selecciones nacionales.
El impacto ha sido contundente. Hay un antes y un después. Para Betcris, el objetivo no ha sido solo ganar exposición de marca para conseguir más clientes. Los patrocinios sirven como evidencia de que hacemos las cosas bien, como evidencia de nuestra solidez. Hemos podido aprovechar el impulso que hemos ganado con cada patrocinio para acceder a alianzas estratégicas de alto nivel, en áreas como la tecnología, los servicios financieros e incluso nuevos mercados.
Nuestra estrategia demostró que una casa de apuestas puede ser un socio serio y responsable para el deporte. Desde nuestra experiencia, hemos visto cómo otros operadores han seguido el camino que abrimos.
SBC Noticias: ¿Cuál fue la contribución del Mundial de Clubes 2025 para Betcris? ¿Cómo se preparan para el Mundial 2026?
JD: En momentos que el calendario deportivo mundial normalmente experimenta una ligera baja, el Mundial de Clubes ha permitido mantener bien activos a nuestros clientes. Podría verse como un buen simulacro para lo que se viene con el Mundial de 2026, pero la verdad es que nada se compara con el nivel de interés y actividad que genera la Copa del Mundo de fútbol de la FIFA.
En Betcris, traemos desde el año pasado un proyecto específico para prepararnos para el Mundial, y tenemos varias sorpresas que vamos a estar lanzando en la víspera de su inicio. ¡Betcris será el mejor lugar para jugar y vivir el Mundial!
SBC Noticias: ¿Por qué es importante para Betcris participar de eventos como SBC Summit?
JD: Los eventos de industria son parte clave de la evolución de nuestra industria, y para mi SBC Summit es el mejor evento del año.
Luego de varios años de participar no solo como asistente si no también como expositor en paneles, ha sido muy gratificante el compartir mi experiencia y escuchar la de otros. No ha habido un solo evento en el que estos espacios no hayan abierto nuevas puertas con reguladores, aliados y proveedores tecnológicos. Se refuerzan lazos con la gente que uno conoce y siempre se conoce gente nueva, lo cual es muy positivo y valioso.
Se juntan los mejores y más importantes actores en un espacio propicio para construir y hablar de negocios, para intercambiar ideas sobre los retos de la industria y más importante, de cómo podemos trabajar juntos para forjar un mejor futuro.
SBC Noticias: ¿Cómo visualizas el futuro de las apuestas en Latinoamérica en los próximos cinco años?
JD: Latinoamérica está entrando en una etapa de madurez regulatoria y tecnológica en el mundo de las apuestas. En los próximos cinco años veremos una consolidación de operadores serios y bien estructurados, y una salida progresiva de aquellos que no logren cumplir con los estándares exigidos por los entes reguladores y por los propios usuarios. Esto será positivo para todos: autoridades, operadores, jugadores y ligas deportivas, ya que generará un ecosistema más confiable y sostenible.
Al mismo tiempo, la región va a seguir siendo un terreno fértil para la innovación. El crecimiento en penetración móvil y el comportamiento altamente digital del usuario latinoamericano permiten pensar en productos mucho más personalizados y dinámicos. Herramientas como inteligencia artificial, análisis predictivo y experiencias multicanal van a redefinir la forma en que los clientes interactúan con las casas de apuestas. Quien logre conectar con la cultura local y combinarla con estas nuevas tecnologías, llevará la delantera.
También creo que las apuestas se integrarán cada vez más a la conversación cotidiana, como ya sucede en otros mercados más avanzados. Más y más, formarán parte del disfrute del deporte, de las reuniones entre amigos, de los programas de televisión y de los contenidos que se consumen en redes sociales. Apostar dejará de ser un acto novedoso para convertirse en una extensión natural del entretenimiento deportivo.
Finalmente, veo un futuro en el que la industria del juego en Latinoamérica seguirá asumiendo un rol más protagónico en la sociedad. No solo como fuente de entretenimiento, sino también como un motor económico, generador de empleo y contribuyente activo en temas de responsabilidad social, educación y deporte. Me siento orgulloso de ser parte de ese proceso de transformación y estamos comprometidos con liderarlo desde una posición de integridad, innovación y cercanía con el cliente.
Únete a Betcris en SBC Summit 2025
Puedes escoger entre tres tipos de pases: VIP Event Pass, Expo+ Pass, o Expo Only Pass. Ten en cuenta que el Pase Solo Expo (Expo Only) no incluye acceso a los paneles de la conferencia.
Los operadores y afiliados pueden solicitar un pase gratuito, al enviar su solicitud, nuestro equipo tardará hasta tres días hábiles en procesarlo.
El 15 de septiembre, SBC organizará un evento benéfico de fútbol en Lisboa. ¡No te pierdas la oportunidad de ver a algunos de los nombres más legendarios del fútbol, reserva tu boleto hoy mismo!
https://www.legendscharitygame.com
