Com a regulamentação brasileira das apostas on-line se aproximando, o interesse no mercado latino-americano nunca foi tão grande. Embora a indústria, sem dúvida, obtenha sucesso ao lançar muitos dos produtos de apostas tradicionais usados em todo o mundo, há uma oportunidade fantástica para experimentação – uma oportunidade que a equipe Betbazar está bem-posicionada para capitalizar.
Max Sevostianov, diretor de Operações da Betbazar, descreve os motivos pelos quais a América Latina é o foco perfeito para futuras inovações e desenvolvimento regulatório.
Neste debate, focado em esportes eletrônicos, discutimos como a LatAm possui todos os ingredientes certos para que os operadores construam os tipos de produtos e as práticas de engajamento do público que correspondam às expectativas de uma nova geração de apostadores – que formarão o alicerce da futura base de clientes do setor.
Potencial é uma palavra muito utilizada nas discussões do setor sobre os mercados latino-americanos. Pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes: é possível transportar produtos existentes para novos locais? Em parte sim, mas a LATAM também é um lugar com potencial para mostrar à indústria de apostas como será o futuro, especialmente para as apostas on-line.
Não se pode culpar a tendência da indústria de atender à base de clientes sobre a qual as apostas on-line foram fundadas – foi isso que transformou o setor no que é hoje. No entanto, assim como o advento das apostas on-line provocou uma mudança monumental no comportamento e nas preferências dos clientes, estamos agora à beira de outra grande mudança.
Os apostadores de hoje, que são muito mais conhecedores de tecnologia, não consomem produtos e entretenimento da mesma forma que a geração com mais de 35 anos que atualmente constitui a base da indústria de apostas. Há uma nova geração de fãs e de apostadores que ainda não foi envolvida pelos operadores de apostas – em grande parte devido a hábitos e a preferências que são totalmente diferentes.
Em jurisdições com legados, há uma necessidade de atender às gerações mais velhas e mais jovens, mas, na Betbazar, acreditamos que a constituição do mercado LatAm significa que será uma área de testes tanto para os esportes eletrônicos quanto para os esportes – para todo o entretenimento de apostas moderno.
América Latina: perfil de cliente
Como região, a América Latina possui todos os ingredientes certos. É uma região com elevada penetração móvel e um nível crescente de acessibilidade à Internet, com uma idade média que é mais jovem do que os mercados tradicionais, como a Europa.
Em geral, as gerações mais jovens na América Latina são altamente conhecedoras de tecnologia e abertas à adoção de novos formatos de jogos, especialmente aqueles que combinam entretenimento e interações sociais, junto ao potencial de recompensas monetárias. A cultura abrangente possui uma paixão pelo futebol e uma aceitação geral das apostas como forma de entretenimento. Tudo isso fornece uma base sólida para um ambiente que recompensa a experimentação e novas formas de engajamento, sejam verticais como esportes eletrônicos, sejam inovações recentes em verticais existentes. À medida que mais mercados se abrem na América Latina, nós, da Betbazar, estamos prontos para oferecer as inovações tão necessárias a nossos parceiros em toda a região.
Especialmente com mercados como o Brasil, que agora regulamenta as apostas on-line, a expectativa é que veremos centenas de operadores licenciados em toda a região nos próximos dois anos. Isso não só fornecerá dados e informações sólidas sobre o desempenho de vários produtos e de várias verticais, mas também será altamente competitivo, incentivando os operadores a encontrarem uma vantagem para além das promoções monetárias.
Preferências modernas exigem produtos modernos
Sempre há um pouco de trabalho de Nostradamus envolvido em descobrir como será o cliente do futuro. Mas há algumas coisas muito claras que sabemos sobre o público de hoje, nas quais o público da América Latina se enquadra muito bem.
Os apostadores da LatAm preferem consumir mídia e produtos por meio de plataformas de streaming de vídeo, como YouTube ou Twitch, e estão muito mais envolvidos nas redes sociais e com influenciadores. Também, há maiores expectativas de que as coisas sejam feitas especificamente para eles e há um maior envolvimento com todas as facetas da cultura dos jogos, mesmo que você não seja um jogador.
Nos próprios produtos, procuram algo que não seja apenas divertido, mas que também ofereça uma sensação de controle, de participação e/ou de novidade. Considerando a popularidade dos videogames entre essa geração – mesmo que não esteja necessariamente envolvida em esportes eletrônicos –, há lições importantes que podemos aprender com o que é popular.
O videogame Helldivers 2 é um ótimo exemplo. Há uma comunidade fantástica construída em torno do jogo que é ativamente incentivada pela editora. O jogo usa inteligência artificial (IA) para mudar e para adaptar rapidamente diferentes cenários de jogo, para que você não repita as mesmas ações e táticas. Isso muda cada vez que você começa a jogar, uma vez que há novas maneiras de exercer controle ou de se expressar; por isso, é sempre novo. A próxima geração está em busca desse tipo de novidade e de complexidade.
Na Betbazar, estamos vendo o uso bem-sucedido da gamificação em novos produtos e em setores que não são intrínsecos a ela, para impulsionar o engajamento, aumentar as vendas e melhorar a sua marca. É, claramente, algo que os consumidores procuram em diferentes partes de suas vidas.
É por isso que nas apostas esportivas há uma grande necessidade de widgets adicionais com níveis profundos de dados granulares, para fornecer aos apostadores todas as informações de que precisam para tomar uma decisão informada. Isso ajuda-os a analisar resultados anteriores e a prever resultados futuros, conectando de forma crucial a realização de uma aposta ao entretenimento, mas também dando aos apostadores aquele nível de controle e de expressão que é importante para o consumidor moderno.
Comparando ao passado, o setor de apostas e de jogos deveria considerar-se mais como uma forma de entretenimento se quiser atender à próxima geração de consumidores. Isso significa pensar mais criticamente sobre por que algo é divertido, em vez de saber se está entregando o valor monetário máximo.
Com um perfil demográfico que se alinha perfeitamente aos menores de 35 anos, a geração millennials e a nova geração, que já exige essas novas experiências de entretenimento e gera grande atividade nas mídias sociais, a América Latina é onde tanto os operadores quanto os fornecedores devem se concentrar para testarem suas inovações em jogos de azar on-line – e é onde está a Betbazar.
