A Blaze, plataforma de jogos de cassino e de apostas esportivas on-line, negou, em comunicado oficial, acusações de criadores de conteúdo que questionavam a legitimidade das operações da empresa.
Após denúncias à Justiça e nas redes sociais, a Blaze refutou qualquer imputação de manipulação de resultados em seus jogos e descreveu como “absolutamente falso” qualquer alegação neste sentido.
Ainda, explicou que o conteúdo da plataforma é desenvolvido por alguns dos principais provedores da indústria e que os jogos providos pela Blaze Originals possuem sistema comprovadamente justo Provably Fair, que garante aleatoriedade de resultados.
O operador também respondeu às reclamações de atrasos no saque dos fundos dos usuários da casa e explicou que o processo é regido pelo controle rigoroso das Regulações de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, que obrigam o jogador a enviar documentos solicitados pela Blaze para, então, ter o levantamento aprovado. “O saque costuma ser processado em até 48 horas”, declarou a empresa.
Na nota, a Blaze reforçou seu compromisso com a transparência e o cumprimento das normas vigentes, garantindo a segurança e a satisfação dos membros e dos clientes da plataforma de apostas.
Declarou que possui uma equipe de atendimento com mais de 250 funcionários no Brasil, que trabalham no suporte via chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e afirmou que “retornará imediatamente às reclamações no portal Reclame Aqui”.
