A evolução do mercado da América Latina, vista pela experiência dos operadores, exigiu uma atualização tecnológica e inovação na oferta para se adaptar aos novos requisitos legais e à forte concorrência que domina esses momentos de lançamento de mercados populares.
Por essa razão, os fornecedores foram obrigados a melhorar as mecânicas, conhecer profundamente as preferências dos novos jogadores e incorporar as culturas locais no desenvolvimento dos títulos de jogo.
Nesta mesa-redonda, o SBC Noticias conversou com Fiona Hickey, Chief Business Development Officer da Push Gaming; Svante Sahlström, Chief Commercial Officer da Thunderkick; Salo Leder, Regional Director da Codere Online; e Maximiliano Ramos, Partnership Manager LatAm da EEZE, que compartilharam suas perspectivas sobre como navegar em um ambiente em constante evolução.
Além disso, exploramos a importância da localização, o impacto da regulamentação e como a inovação em ferramentas e mecânicas de jogo está transformando o futuro do jogo online na América Latina.
SBC Noticias: À medida que o mercado da América Latina evolui com novas regulamentações, como estão ajustando suas estratégias para se alinhar a essas tendências e melhorar o engajamento dos jogadores?
Svante Sahlström: Cada mercado no mundo tem suas particularidades, por isso é fundamental analisar as preferências dos consumidores em cada jurisdição para otimizar as oportunidades de sucesso. Os mercados latino-americanos não são exceção, e por isso, a equipe da Thunderkick tem dado grande ênfase em compreender o que esses jogadores procuram.
A análise dos padrões dos jogadores fornece informações valiosas sobre as temáticas, mecânicas e características que mais ressoam com o público latino-americano. Isso nos permite desenvolver estratégias de localização ajustadas a essas preferências. Um claro exemplo disso é a trilogia Esqueleto Explosivo, inspirada no Dia dos Mortos, que teve grande aceitação em mercados emergentes da América do Sul, o que reforça nosso foco em temáticas de alto impacto cultural.
Salo Leder: Estamos sempre evoluindo e ajustando nossa estratégia para nos mantermos na vanguarda e melhorar a experiência dos jogadores. Nossa visão é baseada em monitorar de perto qualquer mudança regulatória e adaptar nossas operações para garantir que estamos cumprindo todos os requisitos estabelecidos.
Seguimos investindo em análises avançadas para compreender melhor o comportamento dos jogadores e adaptar nossa oferta conforme necessário. Isso nos permite criar experiências personalizadas e alinhadas com suas preferências. Além disso, fortalecemos nossas relações com parceiros estratégicos e embaixadores locais para garantir que nossas campanhas e promoções respondam às necessidades específicas de cada mercado.
Em resumo, nossa estratégia é ser proativos e flexíveis diante das mudanças, assegurando que possamos capitalizar as oportunidades que surgem com as regulamentações emergentes, mantendo sempre o foco na segurança e na responsabilidade do jogo.
Maximiliano Ramos: Para nós, compreender cada mercado local e a forma como os jogadores reagem às mudanças é fundamental. A América Latina é uma região diversa, por isso adaptamos nossa estratégia às tendências e regulamentações de cada país, sem perder de vista a experiência do jogador.
A regulamentação define o crescimento do setor, por isso ajustamos nossa oferta para cumprir os requisitos normativos enquanto mantemos a inovação e o engajamento. Além disso, contar com talento local nos permite conectar melhor com os jogadores e executar estratégias alinhadas com seus hábitos e preferências. Somente com essa combinação podemos garantir uma proposta de valor sólida em um mercado tão dinâmico.
Fiona Hickey: A Push Gaming está sempre na vanguarda para entregar a melhor experiência de engajamento aos jogadores por meio de nossas ferramentas, mecânicas e funções.
Embora seja essencial alcançar os jogadores da América Latina, o engajamento está no centro de nossa estratégia em todos os mercados. Observamos mudanças significativas nos últimos anos à medida que diferentes regiões avançam na regulamentação, desde o Brasil recentemente, passando pela Colômbia em 2016, até o Peru e as diversas províncias da Argentina.
Analisamos cada mercado como uma entidade única, pesquisando tendências dos jogadores e que estratégias funcionam em cada um. Nosso objetivo é conectar com os jogadores tanto a nível nacional quanto internacional.
A Push Gaming mantém um enfoque totalmente centrado no jogador e tem sido constantemente reconhecida por isso. Essa estratégia não se limita apenas à região, mas impulsiona nossa evolução como empresa e tem alcançado resultados excepcionais, aumentando o engajamento e o desempenho de nossos jogos desde o momento em que entramos em cada território.
SBC Noticias: A Colômbia é uma referência no mercado de jogos online na América Latina desde que se regulamentou em 2016. Que estratégias vocês viram que funcionam melhor neste mercado e como poderiam ser aplicadas em outros países da região?
Svante Sahlström: Desde nossa entrada no mercado colombiano com a Luckia em agosto de 2024, vimos que uma estratégia de comunicação localizada é essencial para o sucesso. Seguindo a experiência positiva de nosso Account Manager nativo na Itália, a Thunderkick expandiu sua equipe com um Account Manager hispanofalante, reforçando nosso compromisso de construir e fortalecer relações com nossos parceiros na América Latina.
Contar com falantes nativos melhora significativamente a eficiência operacional, pois uma comunicação mais fluida facilita a resolução de problemas e otimiza o uso de recursos a longo prazo. Além de fortalecer as conexões com clientes, essa estratégia nos permite antecipar tendências emergentes e adaptar nossas soluções para oferecer experiências de jogo centradas no jogador.
Salo Leder: Na Colômbia, implementamos estratégias-chave que se mostraram altamente eficazes, como a colaboração com parceiros locais renomados, incluindo a LifeMiles, e a integração de embaixadores de marca como Carlos Valderrama. Essas iniciativas fortaleceram nossa autenticidade de marca e nos permitiram personalizar experiências únicas para nossos jogadores.
Essas estratégias podem ser adaptadas a outros mercados na região, identificando parceiros estratégicos com forte reconhecimento local e desenvolvendo campanhas que ressoem com o público. Nosso compromisso com o jogo responsável e a segurança do jogador segue sendo nossa prioridade enquanto expandimos nossa presença em mercados-chave como México, Panamá e Argentina.
Maximiliano Ramos: Embora não haja uma fórmula única para o sucesso na indústria, oferecer um produto de alta qualidade é essencial para garantir o compromisso do jogador a longo prazo. O mercado colombiano demonstrou que a chave está em identificar os fatores que contribuem para uma experiência atraente, otimizá-los continuamente e reforçar a confiança do usuário com um ambiente seguro e regulamentado.
Além disso, é importante manter uma oferta de entretenimento variada e adaptada às preferências locais, incorporando ferramentas de engajamento e estratégias de fidelização. Esse enfoque pode ser aplicado em outros mercados da região, sempre ajustando às suas particularidades e regulamentações, permitindo assim um crescimento sustentável em cada jurisdição.
Fiona Hickey: A Colômbia foi um mercado pioneiro na regulamentação, provavelmente servindo de modelo para outras regiões que seguiram esse caminho. Nosso lançamento bem-sucedido no Brasil, em 1º de janeiro, demonstra nosso compromisso em entrar rapidamente nos mercados regulamentados.
Acompanhamos de perto os desenvolvimentos regulatórios na Argentina, no Peru e em outros países da América Latina. A estratégia proativa da Colômbia serviu de referência para que outras nações estabelecessem marcos regulatórios sólidos, usando seu processo como modelo para suas próprias regulamentações.
Nossa estratégia prioriza os mercados regulamentados na América Latina, com o objetivo de sermos um dos primeiros a ingressar. Para isso, colaboramos com atores-chave, adaptamos nossas estratégias de marketing e monitoramos de perto as tendências regulatórias para garantir o sucesso contínuo nesta região em constante evolução.
