O Grupo Esportes Gaming Brasil, proprietário das marcas Esportes da Sorte, Onabet e Lottu e licenciado pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF), anunciou na última sexta-feira, 20, a conquista do selo RA1000 do Reclame Aqui.
O selo representa a certificação de excelência em atendimento ao cliente no site e destaca empresas que atingem critérios de desempenho, baseando-se em indicadores públicos como os índices de resposta e de solução e a nota média atribuída pelos consumidores .
“A conquista simultânea reflete a consolidação de processos internos e rotinas estruturadas de Customer Experience, com foco em agilidade, resolutividade e padronização de atendimento”, destacou o Esportes Gaming Brasil em comunicado oficial.
Segundo o grupo, as três marcas do Esportes Gaming Brasil atenderem aos requisitos da certificação, em que todas registraram 100% de índice de resposta, mais de 91% de índice de solução e nota média 9.
Maria Neves, diretora de Atendimento do Grupo Esportes Gaming Brasil, comentou a conquista do selo RA1000: “É um reconhecimento que traduz, em métricas públicas, a consistência do nosso trabalho e a evolução contínua da experiência do cliente em todas as marcas do grupo”.
“Nosso compromisso é responder com rapidez, resolver com clareza e aprender com cada interação para aprimorar continuamente a jornada do consumidor”, concluiu Neves.
Recentemente, durante o SBC Summit Rio 2026, o SBC Notícias Brasil conversou com Iury Tavares, gerente de Relações com a Imprensa do Grupo Esportes Gaming Brasil.
A entrevista foi dividida em duas partes: na primeira, o foco esteve no crescimento do mercado e do evento da SBC e no impacto do Esportes da Sorte nas comunidades brasileiras; na segunda, o destaque recaiu sobre os planos do operador para 2026.
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