À medida que as regulamentações de apostas esportivas e jogos on-line continuam a evoluir rapidamente na América Latina, o setor global torna-se cada vez mais focado na região. Operadores e fornecedores estão se dirigindo para a América Latina buscando atingir suas ambições de crescimento global, mas precisam de expertise e capacidades técnicas para apoiar adequadamente essas operações.
Talvez não haja tecnologia mais importante que sustente essas operações do que a infraestrutura de pagamentos. Possuir um sistema de pagamento necessário para oferecer pagamentos rápidos e seguros é essencial para o sucesso, e isso não é diferente na América Latina.
Uma empresa que busca ajudar operadores na América Latina é a OKTO. A empresa, que oferece uma variedade de soluções de pagamento para operadores e parceiros internacionalmente, consolidou sua presença no Chile, Peru, México, Argentina e Brasil, oferecendo métodos de pagamento locais relevantes para os operadores e parceiros.
Galina Bineva, diretora comercial da OKTO, disse à SBC Media que a empresa está em constante diálogo com as empresas sobre suas necessidades e exigências na América Latina.
Falando à SBC durante o SBC Summit 2024 em Lisboa, Bineva afirmou: “Temos um sistema de agregação de pagamentos e apoiamos métodos de pagamento locais nos mercados do Chile, Peru, México e Argentina. Qualquer que seja o método de pagamento mais utilizado pela população nessas áreas, nós o oferecemos”.
“Um dos maiores desafios para as empresas são as taxas de aceitação. Os operadores ainda estão enfrentando dificuldades com a natureza instantânea dos pagamentos, bem como com os riscos de fraude. Levamos tudo isso em consideração e construímos essa proposta, destacando os pontos críticos citados por nossos parceiros”, completou Bineva.
Estar à frente dessas rápidas mudanças e antecipar tendências é crucial para se ter sucesso na América Latina, afirmou Bineva. Um facilitador crucial para a OKTO nesse sentido é ter presença na região com uma equipe de ‘especialistas locais’ que conhecem esses mercados de maneira profunda e podem ajudar a implementar novas soluções rapidamente.
Garantindo o apoio adequado aos seus clientes, a OKTO mantém diálogo regular com parceiros sobre pontos específicos de dificuldade.
“Quando nossos parceiros e operadores confiáveis nos dizem, por exemplo, que têm dificuldades com os pagamentos na Argentina e não conseguem encontrar uma boa solução, nós vamos até lá, investigamos, nos aprofundamos e investimos muito na tecnologia”, explicou Bineva.
“É uma situação de ganho mútuo para ambos, porque também queremos ser relevantes e agregar valor aos nossos parceiros, de uma maneira que seja tangível. Queremos oferecer algo que seja difícil de realizar, que resolva um grande problema para a empresa. Com desafios como pagamentos instantâneos, depósitos instantâneos, taxas de aceitação de open banking e aspectos de conformidade regulatória, nós podemos oferecer soluções. É por isso que caminhamos lado a lado com eles”, completou Bineva.
“Isso não pode ser feito sem o apoio de nossos especialistas locais, que não apenas conhecem a dinâmica do mercado e as soluções tecnológicas, mas também possuem conhecimento especializado sobre a regulamentação em rápida evolução na região.”
“O mercado latino-americano está se desenvolvendo muito rapidamente, mas isso vem, é claro, com desafios, algo que o Peru experimentou recentemente”, diz Bineva. “A legislação no Chile provavelmente passará por algumas mudanças no próximo ano. México e Argentina têm políticas regulatórias muito rígidas e estabelecidas, mas a dinâmica do mercado deles é mais rápida. Felizmente, temos especialistas locais lá.”
Brasil é um caso à parte
Quando a SBC conversou com a Bineva em Lisboa, ficou muito claro que o Brasil era o assunto mais discutido e importante do momento. A líder comercial da OKTO explicou que diversos parceiros e potenciais clientes estavam muito interessados em saber sobre as soluções da empresa no Brasil, e como elas poderiam ajudar a se antecipar ao aguardado mercado regulamentado, que entrará em vigor em janeiro.
Mas para a OKTO, seu trabalho no Brasil já vem de longa data, tendo operado no país como um banco. A OKTO oferece sua solução Pix e adquiriu uma licença financeira para atuar como participante direto do Pix.
Além de sua equipe de especialistas locais, a OKTO está apoiando todos os seus parceiros para que tenham sucesso quando o mercado for lançado à meia-noite do novo ano – e com ele uma nova era para os stakeholders de apostas, esportes e pagamentos no Brasil.
Bineva destacou: “Nos certificamos de levar todos os aspectos de compliance legal e regulatória em consideração para oferecer soluções adequadas que realmente ajudem e acelerem os processos das empresas durante esses tempos difíceis e importantes.”
Com a reformulação da regulamentação, há muito trabalho nos bastidores que deve ser feito para garantir uma transição tranquila. Embora a oferta da OKTO inclua sempre aspectos como altas taxas de aceitação de formas de pagamento, Pix Direct, suporte ao cliente e verificações antifraude, a empresa está se esforçando para alcançar padrões mais elevados, ajudando os parceiros a se adaptarem ao novo ambiente.
“Os parceiros precisam organizar a migração de saldo: o fato de que o saldo de cada cliente precisa ser transferido do mundo pré-regulação para o mundo pós-regulação. Isso não é simples, e tem que ser feito de forma inteligente, com o menor custo possível e com uma boa experiência para o cliente”, ressaltou Bineva.
“Além disso, estamos auxiliando nossos parceiros com o pedido de autorização para que possam se inscrever para o serviço de pagamento no mundo pós-regulamentação. Estamos abrindo contas regulatórias para eles, algo que também precisa de facilitação, conhecimento local e consultores de pesquisa, mas que tem diferentes maneiras de ser feito de forma correta, rápida e seguindo as regras de compliance.”
A verdade é que a OKTO teve uma vantagem sobre os outros no Brasil, devido à aquisição da U4C no início do ano. Essa “união feliz” garante que os stakeholders saibam que a OKTO é um parceiro confiável no Brasil e que a empresa possui uma infraestrutura tecnológica robusta feita sob medida para as condições do mercado local.
Nos próximos meses, a OKTO continuará a orientar os clientes na transição para um ambiente regulamentado no Brasil, e também ajudará a garantir a tranquilidade nas operações em toda a região da América Latina.
A empresa participará do SBC Summit Latinoamérica em Miami no final deste mês para mostrar suas credenciais e se reunir com potenciais clientes.
Bineva brinca: “Tenho certeza de que o Brasil ainda será o principal tópico de conversa em Miami. Tenho até medo que o evento inteiro seja dominado por isso!”
No entanto, a OKTO conta com uma gama completa de soluções prontas para o mercado latino-americano como um todo, incluindo o serviço de agregação, permitindo que parceiros operem em várias jurisdições com apenas uma integração.
“É uma região com múltiplos países em que estamos ativos, e oferecemos uma integração, uma plataforma, um processo de compliance e um processo de onboarding”, explicou Bineva. “Normalmente, se você lançar sua plataforma no México, por exemplo, você não tem apenas um método de pagamento, você precisa oferecer todo o conjunto de métodos de pagamento locais”.
“Mas imagine se você quiser acessar também o mercado da Argentina. Se você integrasse cada método de pagamento em cada país, só iria começar a operar em 2035! Nós oferecemos todo o conjunto de métodos de pagamento, que não é restrito apenas a um mercado específico, atendendo toda a região.”
“Estamos tentando tornar nossa solução a mais completa possível para reduzir o atrito para nossos parceiros, porque acredito que essa é a nossa missão: facilitar a vida deles”, concluiu Bineva.
