Desde que o presidente Luiz Inácio Lula da Silva assinou o projeto de lei das apostas esportivas no Brasil, os debates sobre as oportunidades na América Latina aumentaram.
Enquanto o Brasil está nas manchetes por seus avanços legislativos positivos, a América Latina, no geral, já vem oferecendo uma grande oportunidade tanto para operadores quanto para provedores. Recentemente, o interesse cresceu em mercados como México, Argentina, Chile e Peru, tornando a região em uma das mais atrativas do mundo.
O OKTO, provedor líder de pagamentos, aproveitou a oportunidade oferecendo soluções de pagamento personalizadas com foco em pagamentos instantâneos, preparando o cenário para processos de pagamentos contínuos.
Antes do ICE, em fevereiro, a diretora comercial do OKTO, Galina Bineva, conversou com o SBC News sobre o que significa se tornar “sinônimo” do mercado latino-americano em rápido crescimento, o desenvolvimento da empresa tanto na América do Norte como na Europa, assim como o que os participantes podem esperar de sua próxima exposição em Londres no próximo mês.
SBC: Como será a oferta on-line do OKTO em 2024 e como pretende melhorar a experiência de pagamento para os operadores?
Galina Bineva:Este ano, o OKTO se dedicará a melhorar a experiência de pagamento on-line para os operadores de jogo on-line, aproveitando tecnologias e inovações de vanguarda. Nosso foco está em aproveitar as tecnologias avançadas para estabelecer um ecossistema de pagamento seguro e contínuo, que permita aos operadores oferecer diversas opções de pagamento, garantindo a comodidade de seus usuários. Priorizamos melhorar a velocidade das transações tanto para depósitos quanto para saques, fortalecendo as medidas de segurança e introduzindo funções adaptáveis para satisfazer as novas necessidades da indústria de jogos on-line. Ao adaptar nossas soluções a cada região e ao associarmos com operadores para alcançar uma presença no mercado a longo prazo, garantimos uma tecnologia de pagamento sólida e confiável.
Nossas soluções de pagamento não apenas cumprem com os mais elevados níveis de integridade e de segurança, mas também contribuem ativamente para promover o jogo responsável. Nosso compromisso de cultivar um ambiente de jogo seguro e confiável é inabalável e é uma parte fundamental para nós em 2024.
Além disso, nossos especialistas locais aperfeiçoam continuamente os fluxos de pagamento e as jornadas dos clientes, garantindo experiências contínuas nas regiões que operamos, incluindo América Latina, Europa, América do Norte e, em 2024, em mais mercados em nível mundial, conforme ampliamos nossa presença.
SBC: Quão importante é para um operador poder oferecer pagamentos instantâneos à medida que novos produtos, como as microapostas e as apostas em jogo, crescem globalmente?
G.B.: No cenário dinâmico dos jogos on-line, a capacidade de oferecer pagamentos instantâneos é crucial para os operadores, especialmente com o crescimento global das micro apostas e das apostas em jogo. Os pagamentos e os pagamentos rápidos e contínuos são essenciais para os serviços de apostas instantâneas existentes. Isso não apenas satisfaz as demandas dos jogadores modernos, como também fornece aos operadores uma vantagem competitiva.
As nossas soluções proporcionam uma plataforma de pagamento unificada, simplificando a integração para os comerciantes e desbloqueando vários métodos de pagamento locais. Isso inclui pagamentos instantâneos, otimizando a experiência do jogador.
Em adição, um desafio recorrente evidente em minhas conversas globais com operadores on-line é a taxa de sucesso e os tempos de conclusão dos depósitos e dos saques. Para resolver isso, esforçamo-nos constantemente para manter nossa taxa de sucesso em impressionantes 99,8% tanto para as transações de depósitos como para as de saques, garantindo uma eficiência ideal para nossos parceiros e seus usuários.
SBC: A América Latina é uma região ideal para o crescimento, especialmente com a regulamentação no Brasil. Como o OKTO buscará aproveitar a oportunidade no local?
G.B.: A América Latina representa uma importante oportunidade de crescimento para nós. Em relação ao Brasil e à aprovação da regulamentação, estamos bem-preparados para o ambiente de apostas regulado e enfatizamos a proteção dos jogadores e das práticas de jogo responsável. Damos as boas-vindas à supervisão direta dos serviços de pagamento por parte do Banco Central, alinhando-nos com associações e líderes internacionais para uma transição sem problemas. Nossos principais objetivos com nossos serviços de pagamento são operações comerciais constantes, construir confiança e atrair o interesse dos jogadores.
Para aproveitar a oportunidade na América Latina, adaptamos as ofertas às preferências e aos requisitos únicos da base dos jogadores. Oferecemos uma integração única em diversas regiões, incluindo Brasil, México, Argentina, Chile e Peru, entre outros, enfatizando a localização, os métodos de pagamento regionais, a excelência operacional e a conformidade com as regulações locais.
SBC: Qual a importância de adaptar sua oferta de pagamentos à base de jogadores da América Latina?
G.B.: Adaptar nossas ofertas de pagamento à base dos jogadores latino-americana é de extrema importância. Reconhecemos o cenário diversificado de jogos e as preferências únicas na América Latina, e nosso compromisso é criar uma experiência de pagamento que ressoe perfeitamente com cada comunidade de jogadores local. Entendemos e nos sentimos confortáveis integrando métodos de pagamento regionais, cumprimos com regulações específicas e adotamos nuances culturais. Isso garante melhorar a acessibilidade e a conveniência para os jogadores em toda a América Latina. Nosso foco personalizado, que inclui pagamentos instantâneos, significa um esforço genuíno para elevar a experiência de jogo no dinâmico mercado latino-americano.
Alinhados às tendências de apostas instantâneas, melhoramos nossas ofertas de pagamento, principalmente de pagamentos instantâneos. Reconhecemos, ainda, a importância de uma experiência perfeita de extremo a extremo e nosso compromisso se estende à excelência operacional. Com suporte 24 horas por dia, 7 dias na semana, com equipes locais que oferecem respostas instantâneas, nossa abordagem personalizada vai além da estratégica: é um esforço genuíno para melhorar a experiência de jogo. Nosso objetivo é que o OKTO seja sinônimo de confiança e satisfação no dinâmico e crescente mercado latino-americano.
SBC: A solução OKTO.CASH conseguiu um novo cliente na Grécia, a Betsson. Qual é a importância desse acordo e o que a ascensão do OKTO.CASH diz sobre as demandas dos consumidores nos mercados globais?
G.B.: A recente associação com a Betsson Group na Grécia é um marco que destaca o compromisso do OKTO.CASH de satisfazer diversas necessidades globais. Essa parceria enfatiza nosso alinhamento com os sócios e prioriza um foco local e personalizado. Desde a compreensão das preferências de pagamento do cliente, os nossos métodos de pagamento personalizados refletem a crescente demanda de soluções seguras e contínuas de transferência de dinheiro para digital em todo o mundo.
A expansão do OKTO.CASH durante 2023 sublinha o nosso compromisso de oferecer uma experiência de pagamento superior em cada transação e permite que os operadores on-line globais e locais melhorem suas ofertas de serviços e ingressem em novos mercados sem esforço. Seguimos dedicados a melhorar a experiência de pagamento para todas as partes envolvidas e esperamos ampliar ainda mais o alcance do OKTO.CASH este ano.
SBC: A estratégia norte-americana do OKTO inclui a obtenção da Flexia. Quão importante foi adquirir experiência local por meio dessa aquisição e como isso atuará como catalisador para o crescimento na região?
G.B.: A aquisição da Flexia é fundamental para a estratégia norte-americana do OKTO, já que coloca-nos em vanguarda dos serviços de pagamento digital nos mercados de jogos presenciais e on-line na América do Norte por meio de uma oferta omnicanal. Esta parceria marca uma melhora significativa para ambas as empresas e alinha-se à nossa estratégia ininterrupta de cashless na Europa e na América Latina.
Compreender as complexidades do mercado norte-americano é fundamental e o conhecimento da Flexia, juntamente à equipe dedicada do OKTO na América do Norte, atua como catalisador para nosso crescimento na região.
SBC: Quais são os planos do OKTO no ICE London 2024?
G.B.: Este ano, no ICE, planejamos mostrar nossas últimas inovações em pagamento e tecnologia avançada de pagamento adaptada à indústria de jogo. Ao interagir com líderes do setor e com partes interessadas, nosso objetivo é compartilhar conhecimentos e revelar novas funções e tecnologias projetadas para melhorar a experiência do usuário.
Conforme continuamos superando os limites da inovação, nossa presença no ICE London proporciona uma plataforma ideal para nos conectarmos, para colaborar e para contribuir com o futuro dos jogos. Os participantes podem esperar demonstrações interativas, debates sobre as tendências do mercado e uma experiência imersiva no stand do OKTO/S8-210.
