“Houve uma mudança, mas, durante o último ano, houve muita insegurança no espaço dos operadores”, disse a diretora comercial da OKTO, Galina Bineva, em palestra com foco na produtividade do mercado latino-americano durante recente conversa com o SBC Media.
Embora uma série de jurisdições globais estejam no radar do grupo de pagamentos digitais e tenham feito parte do piso de exposição do SBC Summit Latinoamérica, o Brasil, o quinto maior país do mundo em área total, atraiu muita atenção, junto à Argentina, à Colômbia, ao México, ao Chile e ao Peru.
À medida que a indústria se empolga com as oportunidades que podem surgir na América Latina, Bineva alerta para a necessidade de permanecer atento às rápidas mudanças na dinâmica do mercado.
“Os operadores que pretendem ter uma presença de longo prazo no mercado devem ter parceiros fortes e uma tecnologia de pagamento muito confiável e robusta”, propôs Bineva.
Segundo Bineva, para obterem sucesso, as plataformas de jogos devem garantir que trabalham em conjunto a seus fornecedores de pagamento em todos os aspectos relevantes para alcançar a eficiência necessária que os jogadores desejam.
“Por exemplo, o que estamos fazendo na OKTO é gerenciar todo o processo, desde a integração do cliente até o reforço antifraude, os controles de risco, o monitoramento de transações, o jogo responsável e o suporte local ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana”, disse a especialista sobre o precedente que a empresa está abrindo em todas as suas jurisdições.
“Excelência operacional combinada com soluções de pagamento localizadas em cada região é o que a OKTO tem feito desde o seu início”, afirmou Bineva.
Para apoiar a realização de suas próprias ambições no Brasil, a OKTO tomou a decisão de ingressar no Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR). Bineva observou que isso não surgiu apenas de um desejo contínuo de promover transações financeiras responsáveis na indústria de apostas on-line, mas também como um reflexo da dedicação “em fomentar um mercado mais consciente”.
Sobre o assunto, Bineva explicou: “Nosso objetivo é desempenhar um papel fundamental na educação dos jogadores e de todas as partes interessadas envolvidas no ecossistema, por meio de parceria com o IBJR”.
“Podemos garantir que nossas soluções de pagamento mantenham os mais altos padrões de integridade e de segurança, ao mesmo tempo que contribuímos para a missão mais ampla de cultivar o jogo on-line responsável no Brasil, e é exatamente isso que seguimos em todas as regiões em que operamos ou entramos, colaborando com as partes interessadas locais para fornecer soluções socialmente responsáveis, seguras e totalmente compatíveis”, completou Bineva.
Lançando uma rede um pouco mais ampla em todo o continente, Bineva analisou os desafios que os operadores enfrentam ao estabelecer uma tentativa de alcançar essas elevadas ambições internas. Dessa forma, reconheceu que as possíveis chaves do sucesso eram um “conjunto de dinâmicas único e particular”, que permite enfrentarem os desafios específicos de cada país.
“O que considero um desafio comum é a taxa de sucesso, os prazos de conclusão dos depósitos e saques. Os operadores estão frequentemente interessados na aquisição de clientes e em fazer parcerias com empresas de pagamento que possam cobrir todo o conjunto de métodos de mercado e em vários locais, se estiverem interessados em mais de uma jurisdição”, esclareceu Bineva.
Ainda, a executiva anunciou que já possui parcerias com operadores em vários territórios, para que haja relação e conhecimento atuais que tornem a dinâmica do relacionamento mais confiável e sem esforço.
“A OKTO oferece uma plataforma unificada em toda a América Latina. Portanto, trata-se de uma integração única para o operador começar a processar pagamentos conosco e para desbloquear múltiplos métodos locais para cada região, tanto de pagamentos quanto de receitas”, detalhou.
Disse, também, que “o que oferecemos na América Latina é uma combinação de tecnologia automatizada e conhecimento local, graças aos especialistas que temos no local e aos fluxos e jornadas de clientes aperfeiçoados”.
Além de uma série de outras opções disponíveis, essa experiência regional inclui empresas como a SPEI, no México, “um dos métodos de pagamento mais utilizados no mercado”, juntamente à PagoEfectivo, no Peru, “que, novamente, é um método de pagamento líder correspondente a pagamentos em dinheiro e a transferências bancárias”.
“E, além dos métodos de pagamento locais, também temos nossa solução de carteira omnichannel, bem como nosso OKTO.CASH, um método de pagamento de dinheiro para ambientes digitais em vários mercados, que permite experiências de pagamento digital”, afirmou Bineva.
Para concluir, a diretora comercial explicou como a OKTO pode ajudar os operadores com os controles aprimorados associados à regulamentação: “O OKTO.CASH já faz sucesso na Europa, e um dos principais motivos é o fato de ter sido projetado para cumprir as regulamentações locais”.
“Ajudamos nossos operadores a desbloquear o potencial da base de clientes que pagam em dinheiro, aplicando regras de cliente específicas exigidas por país, tais como um conjunto personalizado de regras de identificação de jogadores, de verificações KYC e de respectivos limites. Esse processo é integrado a uma experiência perfeita do cliente nos sites e nos aplicativos dos operadores, tornando o processo de pagamento rápido, conveniente, seguro e eficiente para ambos os lados”, concluiu.
