Ontem, 29, a Optimove anunciou o lançamento da solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, sigla em inglês) OptiLive para casas de apostas on-line.
A ferramenta permite que operadoras criem campanhas de marketing esportivo ao vivo e em larga escala, utilizando informações do sistema de gestão de clientes e dados esportivos em tempo real.
O objetivo da OptiLive é ajudar profissionais de marketing a enviar mensagens relevantes e personalizadas no momento certo aos apostadores durante os eventos esportivos.
Segundo levantamento feito pela Optimove, apostas ao vivo representam 54% do total das apostas feitas em casas de apostas on-line. O estudo, que analisou mais de 3,8 milhões de usuários, descobriu, ainda, que o gasto médio mensal com apostas ao vivo no mercado estadunidense é de, aproximadamente, US$ 1.500, enquanto que o gasto médio com apostas em pré-jogo gira em torno de US$ 840.
Conforme explicou a Optimove, a OptiLive foi desenvolvida para maximizar oportunidades de receita que as apostas ao vivo representam para operadoras.
“Ao lidar com as complexidades do envio de mensagens simultâneas e em tempo real de várias marcas, esportes e geolocalizações, a solução redefine a experiência das apostas ao vivo, criando conexões mais profundas com os jogadores”, destacou a Optimove.
Para a empresa, a “abordagem em tempo real e super personalizada captura o entusiasmo, estimula a ação imediata e impulsiona a atividade de apostas ao vivo”, mantendo operadoras e apostadores conectados “de forma contínua durante os momentos mais críticos”.
Essa nova funcionalidade da Optimove é alimentada por inteligência artificial (IA), que garante mensagens alinhadas aos interesses de apostadores, baseando-se no histórico de cada um deles.
Outra pesquisa feita pela empresa indicou que 86% dos usuários – de 368 entrevistados – deixam casas de apostas on-line por excesso de mensagens irrelevantes.
A solução OptiLive “evita notificações genéricas e excessivas, enviando atualizações essenciais e oportunas que levam ao engajamento e a conversões”.
A Optimove também reforçou que a solução é integrada com facilidade às plataformas, e realiza a automatização de campanhas personalizadas nos principais esportes e canais de marketing.
De acordo com Shai Frank, vice-presidente sênior de Produtos e gerente geral das Américas da Optimove, a OptiLive é uma “solução revolucionária” para elevar o engajamento de jogadores para operadoras.
“A OptiLive capacita os profissionais de marketing com campanhas esportivas ao vivo por meio do CRM, proporcionando uma experiência totalmente nova tanto para apostadores quanto para casas [de apostas on-line]”, afirmou Frank.
Para Frank, esse recurso redefine as apostas esportivas por meio de mensagens personalizadas, as quais são enviadas na hora certa para tornar “todos os momentos ainda mais empolgantes para os jogadores”.
