Uma pesquisa realizada pela Paysafe revelou que os pagamentos desempenham um papel fundamental na aquisição e na retenção de clientes nas casas de apostas on-line.
Segundo a marca, os apostadores priorizam pagamentos rápidos e variedade de opções ao iniciarem sua experiência em um site de apostas esportivas. Para os jogadores, os métodos de pagamento são igualmente relevantes, segundo o relatório, e eles estão demonstrando um maior interesse por carteiras digitais e por criptografia.
Para realizar a pesquisa, que foi divulgada na segunda-feira, 5, a Paysafe entrevistou três mil apostadores esportivos de diferentes países, incluindo Alemanha, Estados Unidos, França, Itália e Reino Unido.
O relatório afirma que, na hora de escolher a plataforma para se cadastrar, 37% dos jogadores priorizam pagamentos simplificados, 34% levam em consideração a confiança na marca e 29% analisam as probabilidades. Experiência do usuário, mercados esportivos e patrocínios representam 17%, 15% e 10%, respectivamente, dos entrevistados.
Os usuários também priorizam a disponibilidade do método de pagamento preferido (26%) e de depósitos contínuos (26%).
Os pagamentos são cruciais para fortalecer a retenção de jogadores. 78% dos apostadores afirmam considerar a experiência de pagamento importante para permanecerem na plataforma.
Os cartões de débito ocupam a primeira posição entre as preferências de pagamentos dos usuários em nível mundial (38%), seguido pelas carteiras digitais (37%).
“Nossa pesquisa mais recente indica claramente o valor dos pagamentos para os operadores de apostas on-line em todas as fases de experiência do jogador”, comentou Zak Cutler, presidente de Global Gaming da Paysafe.
“Os operadores que otimizarem sua oferta de pagamentos ganharão vantagem competitiva ao iniciarem o relacionamento da marca com os novos apostadores”, acrescentou Cutler.
