Em um bate-papo sobre inteligência artificial (IA), Fellipe Fraga, Chief Business Officer (CBO) da Stellar Gaming, antecipou alguns dos principais debates sobre a tecnologia que estarão em pauta no SBC Summit 2026.
Ele estará presente como palestrante do painel “AI Agents in Action: Autonomous Systems Transforming Modern Workflows”, ao lado de Eyal Loz (CPO, RubyPlay), de Adi Dagan (diretor sênior de Parcerias, Optimove) e do moderador Paul McNea (diretor comercial, Bettormetrics).
O evento acontecerá entre 29 de setembro e 1º de outubro em Lisboa, a capital de Portugal, e espera receber mais de 40 mil profissionais do setor para troca de insights, networking e exposição de marcas.
Durante a entrevista com SBC Notícias Brasil, Fraga avaliou o estágio atual de adoção de IA no iGaming, os impactos do avanço tecnológico e a relação da ferramenta com questões regulatórias.
SBC Notícias Brasil: Você participará do SBC Summit 2026 como palestrante do painel “AI Agents in Action: Autonomous Systems Transforming Modern Workflows”. Como você avalia o estágio atual da adoção de inteligência artificial (IA) no iGaming? Quais mudanças mais relevantes já podem ser observadas e o que ainda está por vir?
Fellipe Fraga: O avanço da IA em todas as áreas é uma realidade que precisa ser não enfrentada, mas abraçada. E isso extrapola, e muito, a mera facilitação de tarefas, como pesquisas, resumos e criação de imagens.
As IAs hoje permitem que boa parte das tarefas seja realizada de forma automatizada e eficiente, dando mais liberdade criativa e acelerando processos. No iGaming especialmente, as empresas conseguem desenvolver melhor os processos internos, e, para o público, os sites conseguem ter um aprimoramento tecnológico cada vez melhor e cada vez mais personalizado para o cliente.
SBC Notícias Brasil: Com o avanço de agentes de IA capazes de planejar e executar tarefas de forma autônoma, como você acredita que os profissionais da indústria devem se adaptar para continuar gerando valor? Na sua visão, quais funções tendem a ser transformadas e quais continuarão dependendo da atuação humana?
Fellipe Fraga: A IA serve como grande divisor de águas, porque demanda a capacidade criativa e um olhar holístico sobre o negócio em que o profissional está envolvido.
A atuação humana é, em último nível, sempre necessária, porque as IAs cometem erros e encontram em si sua limitação, mas sem uma atualização de pensamento e modo de observar as relações profissionais, corre-se o risco da substituição. O profissional precisa ser capaz de dominar a IA, gerar valor de negócio com ela e ser adaptável a qualquer área onde ele esteja atuando.
SBC Notícias Brasil: Na prática, quais áreas da operação de uma empresa de apostas têm maior potencial para se beneficiar da automação e dos agentes de IA? Que ganhos essas tecnologias podem trazer em termos de eficiência operacional, experiência do cliente, conformidade regulatória e tomada de decisão?
Fellipe Fraga: Penso que três grandes áreas, pelo menos, se beneficiam de imediato com o avanço das IAs. A tecnologia é, de certa forma, mais óbvia, porque em uma quase metalinguagem poética o desenvolvimento das IAs permite um melhor desenvolvimento das tecnologias em si, com análise, revisão e construção de códigos que demandavam dias e hoje são realizados em minutos.
Em segundo lugar, áreas de análise de dados, onde a coleta de dados, os questionamentos e as respostas também podem ser geridos a uma velocidade tal que permite ações mais rápidas e efetivas no negócio. Por fim, não menos importante, o próprio marketing, já que as IAs conseguem entregar peças criativas para alimentar toda a comunicação com o cliente, seja no front-end do site, seja nas redes sociais, com extrema velocidade e eficiência.
SBC Notícias Brasil: A regulamentação brasileira trouxe novas exigências para operadores. Como a IA pode contribuir para processos como compliance, KYC, prevenção à fraude e monitoramento do comportamento de jogadores, sem comprometer a transparência e a supervisão humana?
Fellipe Fraga: Há um cuidado importante quando falamos de KYC, fraude e riscos. São tarefas que precisam de um olhar mais apurado. Contudo, ao mesmo tempo, determinadas análises são passíveis de automatização, como comportamentos específicos que podem ser estabelecidos por meio de uma lógica analítica.
Por exemplo, quando falamos de comportamento compulsivo, já usamos tecnologia que consegue perceber quando um apostador “busca um ferro”, ou seja, após uma rodada sem sorte ele aumenta o valor da aposta seguinte, colocando em risco sua realidade financeira; isso gera um alerta dentro da matriz de risco de jogo responsável, que permite comunicar com o cliente e, assim, tentamos evitar o comportamento inadequado no jogo, que deve ser somente entretenimento.
Feita essa análise automatizada por IA, entra a ação humana dos profissionais qualificados a analisar o comportamento e assim direcionar adequadamente. Esse é apenas um exemplo de muitas possibilidades de aplicação das IAs que permitem, cada vez mais, que a experiência de jogo no mercado regulado brasileiro seja eficiente e busque seu objetivo principal, que é a diversão.
SBC Notícias Brasil: A Stellar Gaming já utiliza soluções baseadas em IA ou automação em suas operações? Se sim, em quais áreas elas estão presentes e quais resultados práticos a empresa já observou?
Fellipe Fraga: A Stellar Gaming se tornou, há muito tempo, uma empresa com mentalidade AI First. Nossos colaboradores já possuem ferramentas à disposição para potencializar todo o trabalho, e criamos equipes dedicadas à criação de melhores soluções para o acompanhamento do negócio.
Um exemplo visual que posso dar é a campanha Zica Neles, feita para a Copa do Mundo de 2026, que brinca com as superstições brasileiras contra as grandes seleções do mundo. Foi uma campanha feita 100% com uso de IA, em um brilhante trabalho do nosso time de marketing. Contudo, todas as áreas da empresa já utilizam a IA diariamente.
SBC Notícias Brasil: O painel debate agentes de IA capazes de tomar decisões e executar fluxos de trabalho de forma autônoma. Você acredita que essa tecnologia será um diferencial competitivo para operadores ou se tornará requisito básico para quem quiser permanecer relevante no mercado?
Fellipe Fraga: O mercado de iGaming como um todo, cada vez mais, demanda decisões rápidas e eficientes que acompanhem o ritmo evolutivo das pessoas. A nova geração de clientes, os jovens adultos que começam a ter seu dinheiro para entretenimento, demanda coisas muito diferentes das gerações de cinco, dez anos atrás.
Logo, não somente é necessária uma adaptação visual das comunicações e da experiência de usuário, mas também da melhoria produtiva das operações que se utilizarem adequadamente as IAs conseguem ter uma celeridade e precisão na tomada de decisões que garantirão vantagem competitiva.
SBC Notícias Brasil: Como você imagina a operação de empresas do setor nos próximos cinco anos? Existe alguma aplicação de IA que hoje seja subestimada, mas que você acredita que terá papel fundamental na transformação do mercado?
Fellipe Fraga: A velocidade de evolução das IAs e a disseminação do acesso tornam quase impossível imaginar qualquer coisa a médio prazo. Aliás, o próprio conceito de “médio” prazo é questionável com tanta mudança.
Contudo, para escolher uma ferramenta, imagino uma construção de IA responsiva para jogo de cassino que permita uma adaptação ao cliente dentro das suas preferências e da sua jogabilidade, sempre, claro, respeitando a matemática justa do jogo e o retorno ao jogador (RTP). Imagino uma evolução adaptada das “recomendações” que aplicativos de streaming oferecem, permitindo que o cliente, ao entrar em um crash game, por exemplo, consiga um espaço de entretenimento mais próximo do que ele gosta.
Michael Jordan também estará no SBC Summit 2026!
Além dos painéis sobre inovação e tecnologia, o SBC Summit 2026 contará com a participação histórica de Michael Jordan. O ex-jogador da NBA, investidor e filantropo será um dos convidados da palestra principal “Leadership in Sports Business”, ao lado de Carsten Koerl, fundador e CEO da Sportradar, e Jason Robins, cofundador e CEO da DraftKings. A sessão abrirá a programação do evento em 29 de setembro e discutirá liderança, tecnologia, mídia, dados e o futuro da indústria esportiva.
Os ingressos para o SBC Summit 2026 estão disponíveis aqui.
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