Bruna, agente de inteligência artificial (IA) por voz e WhatsApp da InsightPlay.ai criada para a SBC, atuará como concierge digital 24 horas por dia, sete dias por semana, para os participantes, além de apoiar jornadas selecionadas antes do evento.
A InsightPlay.ai foi nomeada parceira oficial de Soluções de IA do SBC Summit 2026, aprofundando sua parceria com a SBC por meio da implementação de Bruna, uma agente de IA desenvolvida para apoiar os participantes durante toda a jornada do evento, desde as semanas que antecedem o encontro até a assistência em tempo real no local.
O SBC Summit será realizado de 29 de setembro a 1º de outubro de 2026, na FIL e na MEO Arena, em Lisboa, reunindo a indústria global de apostas e jogos durante três dias de negócios, networking, conteúdo e inovação. Entre os destaques estão a palestra Leadership in Sports Business, com o ícone do basquete, investidor e filantropo Michael Jordan, o fundador e CEO da Sportradar, Carsten Koerl, e o cofundador e CEO da DraftKings, Jason Robins, além de um novo programa estruturado de networking desenvolvido para criar conexões de negócios mais direcionadas por meio de speed networking, encontros sobre regulação, tours pela área de exposição e reuniões selecionadas.
Uma agente, duas funções
A InsightPlay.ai desenvolveu Bruna como uma agente de IA disponível por voz e WhatsApp, capaz de interagir de forma natural e em tempo real com participantes e potenciais clientes em diferentes etapas da jornada do evento.
Nas semanas que antecedem o SBC Summit, Bruna atua como uma Agente de Vendas com IA, interagindo com potenciais participantes, respondendo a perguntas sobre o evento e as opções de ingressos e orientando os interessados durante o processo de compra.
Quando as portas se abrirem em Lisboa, Bruna passa a atuar como Atendimento ao Cliente com IA e Concierge do Evento, oferecendo aos participantes acesso instantâneo a informações essenciais durante todo o summit.
Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, Bruna ajuda os participantes com dúvidas sobre a agenda e as sessões, palestrantes, expositores e localização dos estandes, acesso aos ingressos, oportunidades de networking, festas, informações sobre os locais do evento e questões gerais de logística.
Essa implementação dupla mostra como uma única agente de IA pode ir além de um único caso de uso para apoiar uma organização em diferentes etapas do ciclo de vida do cliente: da aquisição e conversão ao atendimento ao cliente em tempo real.
Rio, Americas e agora Lisboa
A colaboração dá continuidade às implementações anteriores da InsightPlay.ai e da SBC no SBC Summit Rio e no SBC Summit Americas, onde Bruna estreou como uma Concierge de Evento com IA, oferecendo assistência em tempo real aos participantes.
Lisboa representa a próxima etapa dessa colaboração, ampliando o papel de Bruna do suporte aos participantes para o engajamento comercial e a venda de ingressos, demonstrando como a mesma infraestrutura de IA conversacional pode atender a diferentes funções de negócios ao mesmo tempo.
Para a InsightPlay.ai, a parceria também oferece uma demonstração ao vivo de sua tecnologia de agentes de IA em nível empresarial em um dos maiores encontros globais da indústria. Em vez de conhecer a IA apenas por meio de uma demonstração de produto, os participantes do SBC Summit poderão interagir diretamente com Bruna e experimentar em primeira mão como a IA conversacional opera por voz e texto, gerencia grandes volumes de conversas simultâneas e atende a diferentes objetivos ao longo do ciclo de vida do cliente.
Cristian Barbosa, COO e cofundador da InsightPlay.ai, acrescentou: “Tanto o Rio quanto o SBC Summit Americas nos permitiram demonstrar como a IA conversacional poderia transformar o suporte aos participantes. Lisboa leva esse conceito ainda mais longe: Bruna agora faz parte da jornada antes mesmo de os participantes chegarem ao local, ajudando a SBC a interagir com potenciais clientes e a apoiar a venda de ingressos, para depois fazer uma transição perfeita para o atendimento ao cliente durante o próprio evento. É nessa versatilidade que os agentes de IA empresariais se tornam especialmente valiosos”.
Ao integrar a IA à atividade comercial e ao suporte aos participantes no local, a parceria reflete o foco contínuo da SBC em explorar tecnologias que melhorem a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, aumentem a eficiência operacional em escala.
Já James Shanahan, diretor de Marketing da SBC, afirmou: “Já vimos, no Rio e no Americas, como Bruna pode ser útil como ferramenta de suporte aos participantes, então ampliar seu papel em Lisboa pareceu um próximo passo natural. Desta vez, estamos analisando como a mesma tecnologia pode nos apoiar antes e durante o evento, desde ajudar potenciais participantes com dúvidas e opções de ingressos até oferecer suporte instantâneo aos participantes assim que eles chegarem”.
Conheça Bruna no SBC Summit 2026
Se potenciais participantes já foram contatados por Bruna, eles puderam experimentar em primeira mão como uma agente de IA por voz pode apoiar a jornada do evento. E, caso precisem de mais assistência ao longo do caminho, a concierge oficial da SBC também está disponível pelo WhatsApp.
Durante o evento, Bruna continuará disponível como uma Concierge de Evento com IA 24 horas por dia, sete dias por semana, oferecendo assistência em tempo real aos participantes durante todo o SBC Summit.
WhatsApp: +13527680805
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