En la segunda parte de la entrevista que CasinoBeats realizó sobre el mercado de juegos y apuestas de Colombia, Vera Motto, ejecutiva de Desarrollo de Negocios en Habanero; Ruben Loeches, director de marketing de R Franco; Sebastian Damian, director comercial en Booongo; Alessandro Sposito, director comercial en ESA Gaming, y Unai Concha Olabarrieta, gerente de Desarrollo de Negocios de One Touch hablan sobre las estrategias para prosperar y lo que se viene en el país.
CB: ¿Cuáles son las estrategias para tener éxito en el mercado colombiano? ¿La pandemia actual ha creado nuevo jugadores provenientes de la modalidad presencial?
Vera Motto: Sin duda ha habido una transición acelerada del sector físico al online. Además, se sumaron los apostadores deportivos que disfrutan ahora de otras verticales por primera vez. Para tener éxito en Colombia y retener a estos jugadores recientemente migrados, es fundamental ser ágil y adaptable para proporcionar la mejor experiencia.
Para reaccionar eficazmente en una jurisdicción de rápido desarrollo, sumado a las preferencias de jugadores también cambiantes, significa tener una red de socios locales extensa y de alta calidad. El conocimiento detallado del mercado regional sigue siendo la herramienta más importante para lograr el éxito sostenido.
Ruben Loeches: Adaptarse a los últimos desarrollos tecnológicos es siempre un determinante crucial del triunfo. En un mercado como el de Colombia, donde los jugadores se han acostumbrado al sector presencial, es imprescindible proporcionar una oferta omnicanal. No solo eso, sino que su migración al juego online debe lograrse de manera lenta pero segura, con características y símbolos familiares, que puedan hacerlos sentir cómodos en el mundo digital.
Sebastian Damian: El éxito es siempre el resultado de mucho trabajo y paciencia y, en el caso del mercado colombiano, esto ha demostrado validez. La migración del juego presencial al online ha estado ocurriendo durante los últimos años, pero con la cancelación de los eventos deportivos en vivo, se ha hecho un mayor énfasis en esta migración para los casinos.
El mercado evoluciona con mayor velocidad que los europeos, lo que significa que los operadores y proveedores con negocios más flexibles, tendrán mucho más éxito en atraer y retener a los jugadores colombianos.
Alessandro Sposito: Cualquier mercado debe abordarse con paciencia y trabajo duro, y Colombia no es diferente. La investigación del mercado local antes de ingresar es crucial para comprender las preferencias del público e identificar su nicho.
Si bien ya estaba desarrollando esta transición antes de la pandemia, definitivamente se ha acelerado este proceso, ya que los jugadores no tienen la opción de visitar casinos presenciales.
Unai Concha Olabarrieta: Comprender el mercado en detalle siempre debe ser la máxima prioridad. Aunque existen numerosas similitudes entre los territorios de LatAm y el mercado español, una política de “talla única” no sirve para todos, mientras que un enfoque localizado sigue siendo vital. Tras la reciente asociación con uno de los proveedores de más rápido crecimiento en América Latina, Jazz Gaming Solutions, OneTouch está listo para posicionarse entre los principales proveedores del continente.
El cierre de puntos de venta presenciales y minoristas debido a la pandemia ha provocado que muchos jugadores migren hacia lo online. Este es un patrón que hemos observado en toda la región, incluso en Colombia. A diferencia del mercado español, el regulador de Colombia ha ayudado a la industria a adentrarse en este campo sin precedentes con una serie de medidas proactivas.
CB: Finalmente, ¿es probable que Colombia siga siendo considerada una de las jurisdicciones más desarrolladas de la región?
V.M.: Es probable que Colombia conserve su posición de liderazgo por algún tiempo, pero Argentina y otras jurisdicciones se encuentran en la etapa final del proceso regulatorio y, con la estrategia adecuada, podrían reflejar el impresionante crecimiento de Colombia en los años venideros.
Una vez que las nuevas regulaciones estén vigentes en todo el continente, espero que la atención se desplace hacia países que puedan ofrecer mayores volúmenes. México desempeñará un papel importante, ya que tiene una población de más del doble de la de Colombia. Y en cuanto a Brasil, ¡las últimas semanas han demostrado que el mercado de juego online del país merece su propia categoría especial!
R.L.: La perspectiva para el incipiente mercado de juego online de Colombia es muy positiva, y ahora está entrando en madurez. Es claro ver que los desarrollos regulatorios y tecnológicos, tanto en Colombia como más allá, se han convertido en una característica constante del panorama de los juegos online. También hemos trabajado estrechamente con Coljuegos en lo que respecta al desarrollo de productos reguladores como nuestra Bóveda Iris, y por experiencia de primera mano, podemos decir que confiamos mucho en el potencial del casino online allí.
Dicho esto, a pesar del enfoque frecuente en los juegos online, muchos jugadores de casinos presenciales y salones minoristas probablemente volverán a lo que conocen, una vez que sea seguro hacerlo. La innovación, después de todo, no es exclusiva del sector online, y hay muchos proveedores ágiles que esperan ansiosos el retorno de la vertical.
En general, creo que la crisis actual precipitará un aumento en los jugadores que disfrutan apostando tanto en persona como online y, a largo plazo, LatAm ciertamente debería mantener su tendencia de crecimiento con facilidad.
S.D.: Está claro que hay un sólido apetito por los juegos en Colombia y el casino online es una parte importante de esto, por lo que hay mucho espacio para crecer y establecerse como una de las principales actividades de entretenimiento. Colombia siempre será considerado como el país que abrió el camino hacia la regulación en América Latina, pero más países de la región ahora están siguiendo el mismo camino y modelo, como Perú, Argentina, México y otros. Si bien Colombia puede ser el punto de referencia, estas naciones adaptarán las regulaciones a sus propias necesidades y se unirán a Colombia en lo que, con suerte, será un mercado regulado unificado.
A.S.: El futuro del casino en Colombia será brillante. Debido a su marco regulatorio sólido y justo, tiene todos los ingredientes para convertirse en un foco de innovación y productos líderes en los próximos años. Podría convertirse fácilmente en el próximo gran escenario para el juego online.
LatAm está en camino de regular sus mercados, como Brasil que apunta a las apuestas deportivas, y Perú, México y Argentina, que han hecho grandes avances en los últimos años. Sin embargo, Coljuegos tiene una ventaja sobre estas naciones y no parece que su posición vaya a caer pronto.
U.C.O.: La regulación en Colombia proporciona un nivel de estabilidad que los mercados no regulados no pueden ofrecer. Por lo tanto, es probable que continúe desempeñando un papel de liderazgo en los próximos años. En cuanto a la región en general, será crucial crear contenido que cumpla con los requisitos individuales de un mercado en particular.
Desde la perspectiva de un proveedor, eso significa modificar las características estéticas de un juego para adaptarse a su mercado objetivo. Por ejemplo, recientemente lanzamos Travelling Treasures Brazil pensando en los jugadores locales. Mientras preparamos una gran cantidad de productos adicionales orientados a LatAm, estamos listos para entregar el mejor contenido a los operadores que buscan ingresar a esta emocionante región.