América Latina se ha convertido en una de las áreas de crecimiento clave para la industria del juego online y las apuestas deportivas, y es probable que la Copa América 2024 brinde la oportunidad perfecta para que los operadores internacionales dejen su huella en los variados mercados de la región.
En este marco, Margarita Cruz, directora senior de Ventas del proveedor de plataformas Digitain, comparte su experiencia sobre lo que los operadores deben hacer para prepararse para la fiesta del fútbol del próximo año y cómo pueden comenzar a localizar sus ofertas.
SBC: Digitain ha estado en actividad en Latinoamérica desde hace algún tiempo. ¿Cuál es la experiencia con los mercados de la región y dónde crees que están surgiendo las mayores oportunidades?
Margarita Cruz: América Latina ha estado creciendo consistentemente durante la última década. Esto se debe en parte al amor del continente por el fútbol, una mejor infraestructura, economías en crecimiento y las regulaciones.
Todo el continente presenta oportunidades, dada la demografía de la población, pero mercados como Perú, Colombia y Brasil presentarán oportunidades de crecimiento a largo plazo.
SBC: A medida que más países latinoamericanos se embarcan en la posibilidad de una regulación, ¿qué deben hacer los operadores (tanto los offshore establecidos como los internacionales que buscan expandirse) para prepararse para ese cambio de panorama?
M.C.: La regulación y el juego responsable son un paso positivo para todos dentro de la cadena de suministro de los juegos de azar, tanto para los operadores como para los proveedores de plataformas.
Para ello es fundamental garantizar un diálogo saludable con los reguladores y los legisladores para conformar los marcos que se requieren y obtener una licencia o certificación, o ambas.
Desde el punto de vista de Digitain, nuestro equipo de cumplimiento trabaja con los equipos de productos y laboratorios de pruebas de terceros para garantizar un proceso sólido de extremo a extremo que cumpla con los exigentes estándares establecidos por los reguladores de cada país. Este es un proceso complejo, lleva tiempo y no se puede apresurar.
Como empresa, apoyamos el cumplimiento normativo, ya que beneficia a todas las partes dentro de la industria.
SBC: Los mercados de la región tienen muchas diferencias en todo sentido, desde los gustos de los jugadores hasta los métodos de pago. ¿Cómo ayuda Digitain a sus socios a crear ofertas verdaderamente localizadas?
M.C.: Nuestras soluciones de apuestas deportivas y juegos se pueden adaptar en muchos niveles diferentes. La interfaz de usuario se puede localizar según la marca y mostrar eventos/mercados populares dentro de esa área geográfica.
Desde una perspectiva de gestión de riesgos, nuestro equipo comercial profesional revisa cada mercado. Las probabilidades y los márgenes se pueden configurar según las necesidades operativas y en función de los competidores, para garantizar que los operadores puedan atraer jugadores a su marca.
Los pagos son cruciales y nuestra solución Paydrom es una pasarela de pago y un servicio de pago, que abarca más de 50 proveedores, más de 400 métodos de pago, que incluyen opciones locales de Latinoamérica. Esto proporciona a los operadores tasas de aceptación y gestión óptimas del flujo de pagos.
Continuaremos localizando nuestras soluciones, ya que cada socio operador es único y desea tener puntos de diferencia.
La confianza y la reputación son componentes muy importantes para construir una relación en cualquier mercado. El embajador de la marca Digitain, el Sr. Luis Figo, es muy conocido en América Latina y ha ayudado a aumentar el conocimiento de nuestra empresa en este mercado.
SBC: Latinoamérica es famosa por su pasión por el fútbol, pero la industria del juego en la región es mucho más que el deporte líder. ¿Qué otros deportes son populares entre los apostadores? ¿Y qué pasa con otras verticales?
M.C.: El fútbol atrae los ojos, los corazones y las billeteras de apuestas de la mayoría de los jugadores.
Sin embargo, los deportes virtuales están ganando popularidad en muchos mercados latinoamericanos, ya que brindan una experiencia más rápida que quizás el fútbol en vivo.
En general, como los jugadores tienen acceso a muchos portales, sitios de comparación y reseñas en las redes sociales, el baloncesto y el tenis están ganando popularidad en Latinoamérica.
Impulsaremos la demanda de más opciones de productos de juego online, de forma similar a como ha evolucionado en Europa continental o en mercados más maduros.
SBC: Y finalmente, a mediados de junio arranca la Copa América. ¿Cómo puede Digitain ayudar a los operadores que buscan lanzarse en los mercados latinoamericanos a ponerse en marcha a tiempo para un torneo que tiene el potencial de ser clave en la adquisición de clientes?
M.C.: ¡Nos encanta la Copa América! Digitain puede ofrecer varias soluciones para llegar al mercado. Estos incluyen nuestra plataforma iGaming, que es una solución integral para operadores de casinos y apuestas deportivas online. Ofrece una amplia gama de funciones diseñadas para mejorar la experiencia del jugador, aumentar la participación e impulsar el crecimiento empresarial.
Nuestra solución llave en mano ofrece nuestra propia casa de apuestas, que está cubierta por: más de mil administradores de riesgos y operadores deportivos internos; para más de 100 deportes; más de 100.000 eventos mensuales reales en vivo; más de 15.000 ligas, y más de 3.000 mercados de apuestas.
O los socios pueden utilizar la opción API, que sigue siendo muy popular, ya que incluye la gama completa de productos y servicios disponibles en la versión llave en mano.
Nuestros operadores también proporcionarán novedades específicas de la Copa América y mercados especiales, así como promociones para los operadores para garantizar que los jugadores tengan la mejor experiencia posible en este increíble torneo.
