En vísperas de SBC Summit Rio 2024, el Director Comercial de EveryMatrix, Bobby Longhurst, describió a CasinoBeats la oportunidad que el proveedor de casinos y apuestas deportivas online tiene en Brasil y explica cómo su experiencia en otros marcos regulatorios complejos le da una ventaja sobre sus competidores.
CasinoBeats: Brasil es uno de los países más relevantes para la industria en este momento. ¿Qué planes tiene EveryMatrix para el mercado brasileño y qué actividades tienen allí?
Bobby Longhurst: Hemos estado trabajando con socios en Brasil y en toda la región de Latinoamérica, ya sea a través de la integración directa del casino a través de CasinoEngine o la agregación a través de SlotMatrix durante algún tiempo y hemos visto un fuerte aumento en la actividad y en los ingresos brutos del juego (GGR) de los clientes como la regulación de los casinos online y las apuestas deportivas está cada vez más cerca.
Un ejemplo de rápido crecimiento en Latinoamérica es nuestro trabajo con Betwarrior. En 2018 nos asociamos con la marca en Latinoamérica y Canadá. Al cabo de un año experimentó resultados iniciales positivos. A principios de 2020, obtuvo una licencia temporal de juego online para Argentina para dos grupos de casinos asociados. Esto resultó ser un punto de inflexión y durante el resto del año las ganancias de la marca se duplicaron gracias a nuestra asociación y tecnología. En 2022, el GGR mensual alcanzará aproximadamente los 3 millones de euros. En 2023, con la incorporación de una quinta marca en la provincia de Mendoza, el GGR total volvió a duplicarse.
Ya hemos replicado este éxito en otras partes de la región y tenemos planes ambiciosos para hacerlo en Brasil, Perú, México y potencialmente Chile en los próximos meses.
Vemos oportunidades en todas nuestras áreas de productos, incluidos grandes acuerdos llave en mano de apuestas deportivas y/o casinos que implican la unión de múltiples productos y servicios para lanzar o relanzar ofertas de operadores.
Esto incluye casino en línea y plataforma de apuestas deportivas; fuentes de datos deportivos; datos y probabilidades de esports; software y servicios de gestión y optimización de afiliados; gamificación; características y funcionalidades de bonificación y fidelidad; contenido localizado y agregación; así como herramientas y servicios de juego más seguros y personalizados que hemos creado para clientes de nivel 1 y que han visto un aumento en la demanda de mercados recientemente regulados y regulados.
CB: La empresa tiene fama de ingresar a marcos regulatorios complejos y lograr éxito inmediato. ¿Podría dar algunos ejemplos de esto y explicar cómo ayudó a lograr el éxito de sus socios en esos entornos complejos?
BL: Tenemos muchos estudios de casos en los que hemos navegado, adaptado y lanzado con éxito a importantes clientes de primer nivel. Nuestros dos lanzamientos llave en mano más recientes y los dos más grandes se produjeron el año pasado con bet-at-home en Alemania y a nivel mundial, y la Lotería Húngara (SZRT).
Alemania, por ejemplo, ha sido descrita como uno de los mercados más restrictivos del mundo, incluyendo, por ejemplo, un catálogo de largas condiciones de licencia, restricciones a las apuestas deportivas sin esports o apuestas en partidos de fútbol amistosos y múltiples regulaciones complejas como las publicidad, y algunos políticos allí pidieron medidas aún más duras. Nuestros equipos han trabajado incansablemente para cumplir con todas las regulaciones y monitorear el panorama en constante cambio, al mismo tiempo que crean productos personalizados que se ajustan a estas reglas y que benefician a nuestros clientes y sus jugadores.
Muchos de nuestros procesos de integración, implementación de productos y tecnología se crearon a medida para ambos clientes y casi todos los equipos de EveryMatrix unieron fuerzas para garantizar el lanzamiento exitoso de nuestra casa de apuestas OddsMatrix, en el centro de ambos proyectos, y de una amplia gama de soluciones llave en mano. Esto también incluyó nuestra plataforma de casino, gestión de jugadores, módulo de pagos y software de afiliados, todos diseñados para mejorar aún más la operación de bet-at-home.de generando ingresos y eficiencia.
Nuestro trabajo con SZRT fue una de nuestras integraciones más complejas hasta la fecha que involucró a múltiples equipos, incluido GamMatrix, la unidad de plataforma de EveryMatrix. GamMatrix creó específicamente una gama de características operativas y de juego más seguras para proyectos críticos, incluido el registro rápido en varios pasos y una gama completa de funciones de autoexclusión en línea con los requisitos regulatorios y SZRT específicos.
Desde su lanzamiento, ambas marcas han experimentado un crecimiento récord, aumentos récord en el volumen de jugadores y los niveles de apuestas y GGR aumentan constantemente, lo que ha significado que nuestro producto de apuestas deportivas ha llegado a la cima de las clasificaciones de plataformas deportivas y ha experimentado un crecimiento y rentabilidad récord.
Las marcas latinoamericanas, incluidas las loterías miembros de WLA, están tomando muy en cuenta los resultados que estamos generando para marcas en otras partes del mundo y estamos seguros de que podemos replicar este éxito en la región.
CB: ¿Qué lecciones ha aprendido EveryMatrix de estas experiencias pasadas en otros mercados complicados y cómo se pueden aprovechar esas experiencias para tener aún más éxito en Brasil?
BL: Hay muchas áreas que nos separan de nuestros competidores y esto se verá reflejado en los próximos meses y años en Brasil y en toda Latinoamérica. Muchos proveedores hablan de regulación y de su entusiasmo por Brasil y otros mercados latinoamericanos, pero la mayoría simplemente no está preparada.
La clave en cualquier mercado que se regule rápidamente es estar completamente preparado para la regulación, y en gran medida lo estamos. Ya estamos trabajando en ocho países de Latinoamérica con procesos regulatorios en curso en Brasil y Perú, y con dos clientes importantes listos para comenzar a funcionar allí tan pronto como se apruebe la licencia.
Estamos listos gracias a nuestro equipo de cumplimiento dedicado que trabaja las 24 horas del día para analizar los mercados mucho antes de lo previsto, cubriendo todos los procesos de diligencia debida y trabajando en estrecha colaboración con los reguladores para prepararnos completamente a nosotros y a nuestros clientes. También estamos preparados desde una perspectiva de juego más seguro para convertirnos en el primer proveedor de juegos online en obtener la certificación de juego más seguro de la Asociación Mundial de Lotería en septiembre de 2023.
Otros no serán tan afortunados y esperamos ver desaparecer tanto las plataformas de casinos y apuestas deportivas como los proveedores de productos a medida que la regulación los alcance.
Este shock se producirá de dos maneras principales; financieramente debido a las altas tasas impositivas tanto en las ganancias como en el GGR que obligarán a algunas empresas a salir y debido a que los productos heredados simplemente no están a la altura. Muchas plataformas no poseen las capacidades técnicas para escalar que nosotros tenemos y que hemos demostrado una y otra vez. Ya están luchando para manejar el volumen, lo que lleva a un desempeño deficiente y oportunidades perdidas, particularmente antes de grandes eventos como el inicio de la temporada de fútbol nacional brasileño en abril.
EveryMatrix, por otro lado, cumple totalmente con las normas y está operativo, con muchos clientes ya activos, creciendo mes a mes y otros esperando su lanzamiento, mientras que pronto también estaremos operativos en el terreno con una oficina regional completa con expertos regionales trabajando codo a codo, al lado de nuestros clientes, en la misma zona horaria, en el mismo idioma y apoyándolos 24 horas al día, 7 días a la semana.
CB: ¿Qué parte del marco de apuestas deportivas y casinos en línea de Brasil cree que plantea el mayor desafío para los nuevos participantes y, lo que es más importante, cómo pueden esos participantes superar esos desafíos?
BL: Se podría argumentar que todas las áreas de un mercado recientemente regulado son desafiantes, pero sólo si no se planifican y se respetan. Estamos preparados, simple y llanamente, y siempre nos aseguramos de que así sea dondequiera que vayamos.
Siga todas las directrices y trabaje estrechamente con el regulador, pero esté igualmente preparado para lo inesperado, ya que la legislación tiene la costumbre de cambiar rápidamente.
Contamos con años de experiencia en los que apoyarnos y procesos probados implementados para garantizar que nosotros y nuestros clientes cumplamos plenamente, sin importar lo que suceda, mientras que hemos hecho una gran cantidad de tarea antes de la regulación latinoamericana de la misma manera que abordaríamos cada nuevo territorio. Sin embargo, existen algunos “imprescindibles” comunes.
Algunas de ellas incluyen la capacidad de absorber los costos de licencias e impuestos; garantizar que su tecnología sea totalmente escalable para atender grandes volúmenes de tráfico y lo suficientemente flexible como para proporcionar contenido localizado a las necesidades específicas de los jugadores brasileños; que has investigado qué disfrutan y quieren jugar los jugadores brasileños, en qué tipos de apuestas apuestan más, qué temas, niveles de volatilidad y características del juego prefieren, como el contenido Crash, que lidera el camino hacia allí; ¿Tiene implementadas medidas o herramientas adaptables para un juego más seguro que pueda implementar rápidamente y que hayan demostrado tener un impacto duradero?
CB: EveryMatrix también tiene ambiciones más amplias en Latinoamérica. ¿Cuáles son sus mayores objetivos en la región, tanto en términos de los productos que trae como de los países a los que se dirige?
BL: Ya estamos presentes en ocho mercados, pero este año nos centraremos en Brasil, México y Perú y estamos trabajando estrechamente con reguladores y laboratorios de pruebas para garantizar que nuestros servicios estén listos.
Una gran parte del establecimiento de EveryMatrix en Latinoamérica este año será una oficina regional que se anunciará próximamente con equipos de administración de cuentas localizados para brindar un mejor servicio a los clientes en el terreno. Esto es algo que falta en el espacio B2B de Latinoamérica y un área que estamos decididos a cubrir. Hemos hecho esto con éxito en otros lugares, por lo que no esperamos que sea diferente.
También estamos ocupados trabajando en contenido personalizado para los clientes, tanto en nuestra plataforma de agregación, que permite a los operadores seleccionar el contenido con mejor rendimiento para esa jurisdicción, como desarrollando juegos exclusivos como el contenido Crash, que es muy popular en Brasil.
El elemento final es que asistiremos y expondremos en todos los eventos más importantes en Latinoamérica este año, incluido SBC Summit Rio, donde nuestro café lounge de marca permitirá a los asistentes discutir nuestros últimos productos y las últimas tendencias en un ambiente ideal en el piso de exhibición.
En otras palabras, verán mucho más de EveryMatrix no solo en Brasil sino en toda la región de Latinoamérica en 2024 y ¡esperamos verlos a todos allí!
